护肤品消费行为调查报告(3)

2018-07-22调查报告

  四、更“败家”:中国民众更舍得在网购中花钱。

  中美被调查者家庭收入虽相差不大,但是比较而言,不管是通过移动端网购还是通过PC端网购,中国网购者的“月度网购总开支”(均值)均约是美国同群体的9倍。这表明,中国民众更舍得在网购中花钱,难怪中国网购者被戏谑为“剁手党”(见图5)。

  图5:月度网购总开支比较

  五、更频繁:中国网购频次为“每周1次及1次以上”或“每天”的网购者比例远超美国同一群体。

  虽然电子商务在美国和中国成年网民中都非常流行,但与美国网购群体相比,中国民众网购更频繁,网购(PC端+移动端)频次达到“每周1次或1次以上”、“每天”的中国民众较美国同群体分别高出42%与16%(图6)。

  图6:网购频次比较

  六、更热衷:中国民众疏远实体店购物、热衷网购的倾向较美国明显。

  无论在中国还是在美国,实体店购物与网购均同时存在。但在“月度总购物”中,中国民众网购比重(59%)远超过实体店购物(35%),而美国民众在实体店购物比重(53%)则超过网购(42%)(见图7)

  图7:购物渠道分布

  七、更精于线上线下比较:中国网购者更常在店内对商品展开研究和比价,更倾向将实体店视为线上购物的展示厅。

  虽然多数购物都发生在同一渠道,但依然有线上、线下相结合的购物体验。线上与线下相结合既可充分利用线上购物的便利、价格等优势,又可发挥线下购物的安全、退换货便利等优势。数据显示,在店内浏览后,在店内购物的中国民众较美国少7%,转而网购的中国民众较美国多5%;先在网上浏览,再去店内购的中国民众较美国少3%,直接网购者较美国多4%(见图8)。

  图8:购物过程比较

  此外,几乎1/3的美国人(29%)从不在店内借用移动网络对店内商品展开研究和比价,而中国同一数据则只有7%。在店内对商品展开研究和比价对中国网购者来讲更为常见(见图9)。

  图9:购物时借用移动网络对店内商品展开研究和比价状况之比较

  由此可见,相对美国网购者,中国网购者更精于线上线下的配合使用,并且在配合使用两种购物渠道时,更倾向以网购为目的,将实体店作为网购的参照;而非以实体店购物为目的,将网上浏览作为实体店购买的前奏。对于不少中国网购者来讲,线下实体店更倾向于扮演线上购物展示厅的功能。

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