2.65.00%的用户对邮政网点提供的产品种类感到满意
调查数据显示，对于目前贵阳市邮政网点提供的产品种类，53.00%的用户表示满意，比较满意的占12.00%，二者合计为65.00%，满意率较上年上升了7.37个百分点。
3.用户对邮政投递业务的评价
调查数据显示，在接受调查的邮政用户中，因较大比例的用户使用的是代交费业务，因此有大约四分之一的被访者表示对邮政传统投递业务不太了解，而在了解的用户中七成以上对邮政投递服务感到满意。
4.用户对邮政网点咨询、查询服务普遍感到满意
调查数据显示，对于邮政网点的咨询服务，78.00%的用户表示满意;对邮局办理查询服务的满意率为74.71%。
5.近八成用户对邮政网点未曾投诉过
调查数据显示，调查中当问及“您对我市邮政普遍服务网点的投诉处理是否满意”时，79.86%的用户表示未投诉过。在投诉过的用户中，78.72%的用户表示满意或比较满意。
6.八成以上用户对邮政服务总体表示满意
调查数据显示，82.71%的用户对我市邮政服务总体状况感到满意。
(三)用邮状况
1.代收费业务是用户最常使用的邮政普遍服务
当问及“您使用邮政普遍服务网点哪些业务(可多选)”时，受访者表示最常使用的是代收费业务，所占比例高达64.14%，较2015年上升6.89个百分点;其次是包裹业务占39.86%;再次是汇兑业务占15.14%。
2.不同区域用户对邮政业务使用大体相同
调查数据显示，不同区域用户对邮政业务使用基本一致。中心城区、三郊区、一市三县邮政用户均以代收费和邮寄包裹为主，其中代收费业务分别为71.90%、56.25%和47.50%;邮寄包裹业务分别为34.29%、36.88%和63.33%。