物业工程部工作计划

2020-05-04工作计划

物业工程部工作计划1

  (一)公共设备设施维修保养及管理

  1、加大对施工单位的协调力度,争取在2月底完成对西区柴油发电机故障的维修(柴油机控制电脑主板维修、更换乳化的润滑机油)。

  2、跟进公共设备设施保修遗留问题,提出解决方案及建议,协调相关施工单位继续维修整改。

  3、对生活水池水位控制和报警的改良,加大安全系数,消除安全隐患,保障财产安全。

  4、联系施工单位检修水泵监控系统,并对保安部值班人员和工程部人员进行水泵监控系统操作培训。

  5、对公司接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目进行检验和资料核实。

  6、理清施工单位对L4区公共设备设施的保修期限,明确保修责任。

  7、制定公共设备设施外委保养资金预算上报公司审核,提出外委保养方案。

  8、建立详尽的设备台账、设备清单。

  9、编制详细的设备、设施维修保养计划、保养项目、保养标准,要求部门员工严格按计划按标准执行设备保养,使设备运行安全、可靠,延长其使用寿命,达到保值、增值的目的。

(二)营销工作的配合

  积极的配合销售部门的工作,保障各样板房、售楼大厅及各相关配套设施的正常运作,给营销工作创造良好氛围与环境。

(三)户内维修服务

  1、首先重点抓公共设施设备巡查、保养、维修工作,确保设备处于良好的运行状态,同时重视户内维修服务工作,做到 "两手抓,两手都要硬"。结合目前人力不足的情况,每天日班、中班各安排1名户内维修技工向业主提供维修服务,主要解决影响业主正常生活的报修项目。

  2、协调客服部理清装修单位、施工单位对户内装修保修范围,属保修范围的,由客服部协调相关责任单位解决,减轻户内维修压力;

  3、建议公司确定几家特约维修单位,当接到超出工程部业务范围或服务能力范围的项目,如业主要求,可向业主提供特约维修单位的相关信息,由业主联系上门服务维修。

(四)制度建设

  1、根据小区设备状况和服务特点,制定物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册,完善工程部的规章制度。

  2、应用ISO文件健全园区的公共设施、设备系统的运行管理规定和安全操作规程,科学管理设备设施,确保所辖系统设备的安全运行。

(五)规范管理

  1、用物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册和各类记录表格,规范管理,提高物业管理水平。

  2、组织本部员工学习公司的规章制度,认真贯彻落实岗位责任制,督导下属员工严格执行操作规程和员工守则,认真执行物业管理法规和公司规章制度。

  3、组织下属员工配合客服部做好业户服务工作,不定期与客户服务部开展讨论、沟通,共同进步。

(六)队伍建设

  1、加强员工技能培训

  (1)针对所管辖物业各类设备、设施的运行状态、功能和技术特性,全年开展理论学习、现场解说和操作培训,要求各员工清楚和熟悉各类设备的位置和操作方法。

  (2)针对下属员工的技术状况,编制专业知识培训计划,按计划执行,并定期考核。

  (3)鼓励员工在业余时间参加技能培训,培养一专多能的技术骨干(目前我部有三名员工参加了供电局的高压进网操作培训)。

  2、重视思想教育

  (1)强化安全生产意识,预防为主,防患于未然,确保人身安全和设备安全。

  (2)重视职业道德教育,端正员工的工作态度,严格管理,树立正气。坚决淘汰四种人:只说不干的人;人浮于事的人;业务水平不高,又不求上进的人;利用职务之便,谋取私利的人。

  (3)加强物业管理服务意识教育,培养竞争意识,提高员工素质,加强员工的团队精神教育,增强凝聚力。

  3、促进人才培养

  一年内培养50%的基层员工具备领班的素质、领班具备主管的素质、主管具备经理的素质,为公司的发展储备、输送骨干人才。

(七)对公司前景的展望

  1、强化管理,把公司做强

  通过强化管理,使公司的物业管理服务科学化、正规化、专业化、综合一体化,在一年至两年内把公司做强,储备管理人才,打造公司的诚信品牌。

  2、规模化运作,把公司做大

  以zz物业管理作基础,成立经营部,对外接管楼盘,扩大员工的发展空间,使公司运作规模化,创造更大的经济效益和社会效益。

物业工程部工作计划2

  (一)大众装备举措措施维建调养及办理

  1、减年夜对施工单元的调和力度,争夺正在2月尾完成对西区柴油收机电毛病的维建(柴油机节制电脑主板维建、改换乳化的光滑机油)。

  2、跟进大众装备举措措施保建遗留成绩,提出办理计划及倡议,调和相干施工单元继承维建整改。

  3、对糊口火池火位节制战报警的改进,减年夜平安系数,消弭平安隐患,保证财富平安。

  4、接洽施工单元检验火泵监控体系,并对保安部值班职员战工程部职员停止火泵监控体系操纵培训。

  5、对公司接受物业项目标供电、空调、给排火、消防、电梯、强电体系及修建拆建项目停止查验战材料核实。

  6、理浑施工单元对L4区大众装备举措措施的保建刻日,明白保建义务。

  7、拟定大众装备举措措施中委调养资金预算上报公司考核,提出中委调养计划。

  8、成立详实的装备台账、装备浑单。

  9、体例具体的装备、举措措施维建调养打算、调养项目、调养尺度,请求部分员工严酷按打算按尺度履行装备调养,使装备运转平安、靠得住,耽误其利用寿命,到达保值、删值的目标。

(二)营销任务的共同

  主动的共同发卖部分的任务,保证百般板房、卖楼年夜厅及各相干配套举措措施的一般运做,给营销任务缔造杰出空气取情况。

(三)户内维建办事

  1、起首重面抓大众举措措施装备放哨、调养、维建任务,确保装备处于杰出的运转状况,同时正视户内维建办事任务,做到两脚抓,两脚皆要硬。连系今朝人力不敷的环境,天天夜班、中班各放置1名户内维建技工背业主供给维建办事,首要办理影响业主一般糊口的报建项目。

  2、调和客服部理浑拆建单元、施工单元对户内拆建保建规模,属保建规模的,由客服部调和相干义务单元办理,加重户内维建压力;

  3、倡议公司肯定几家特约维建单元,当接到超越工程部营业规模或办事才能规模的项目,如业首要供,可背业主供给特约维建单元的相干疑息,由业主接洽上门办事维建。

(四)轨制扶植

  1、按照小区装备情况战办事特色,拟定物业办理ISO法式文件、任务标准、量量脚册,完美工程部的规章轨制。

  2、利用ISO文件健全园区的大众举措措施、装备体系的运转办理划定战平安操纵规程,迷信办理装备举措措施,确保所辖体系装备的平安运转。

(五)标准办理

  1、用物业办理ISO法式文件、任务标准、量量脚册战各种记实表格,标准办理,提升物业办理程度。

  2、构造本部员工进修公司的规章轨制,当真贯彻落实岗亭义务造,督导部属员工严酷履行操纵规程战员工守则,当真履行物业办理律例战公司规章轨制。

  3、构造部属员工共同客服部做好业户办事任务,没有按期取客户办事部展开会商、相同,配合前进。

(六)步队扶植

  1、增强员工技术培训

  (1)针对所统领物业各种装备、举措措施的运转状况、功用战手艺特征,整年展开实际进修、现场讲解战操纵培训,请求各员工清晰战熟习各种装备的地位战操纵方式。

  (2)针对部属员工的手艺情况,体例专业常识培训打算,按打算履行,并按期查核。

  (3)鼓动勉励员工正在专业时候加入技术培训,培育一专多能的手艺主干(今朝我部有三名员工加入了供电局的下压进网操纵培训)。

  2、正视思惟教诲

  (1)强化平安出产认识,防备为主,防患于已然,确保人身平安战装备平安。

  (2)正视职业品德教诲,规矩员工的任务立场,严酷办理,建立邪气。果断裁减四种人:只道没有干的人;杯水车薪的人;营业程度没有下,又没有供长进的人;操纵职务之便,谋与私利的人。

  (3)增强物业办理办事认识教诲,培育合作认识,提升员工教养,增强员工的团队精力教诲,加强凝集力。

  3、增进人才

  一年内培育50%的下层员东西备工头的教养、工头具有主管的教养、主管具有司理的教养,为公司的成长储蓄、运送主干人才。

  4、对公司远景的瞻望

  1、强化办理,把公司做强

  经由过程强化办理,使公司的物业办理办事迷信化、正轨化、专业化、综开一体化,正在一年至两年内把公司做强,储蓄办理人才,挨制公司的诚疑品牌。

  2、范围化运做,把公司做年夜

  以zz物业办理做根本,建立运营部,对中接受楼盘,扩展员工的成长空间,使公司运做范围化,缔造更年夜的经济效益战社会效益。

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