产品保修条例

2020-07-16工作计划

产品保修条例

  产品保修条款

  为了能使广大消费者放心、满意的使用我公司产品,我公司将严格按照国家颁发的相关法律法规,合理规定公司的售后服务制度

  1.消费者在购买我公司的产品时应填写完整保修卡的内容,并加盖上经销商的印章。

  2.服务期限:

  我公司产品自出售日起7日内正常使用时若出现故障,消费者可以选择退款、换货、维理等服务。消费者购买我公司产品后,一年内若出现非人为损坏的故障可免费保修。对于不满足免费更换或免费保修服务的消费者,我公司依然提供技术服务,当维修需要更换零件时只收取材料费。

  3.购买时间以经销商开出的发票或收据日期为准。

  4.有下列情况之一者不能享受“三包”服务:

  1)一切人为因素损坏及非正常工作环境下使用,不按说明书使用或未依据说明书指示的.环境使用所造成的故障及损坏等;

  2)未经本公司同意,用户私自拆卸、修复、改装产品等;

  3)购买我公司产品后因不良运输造成的损坏;

  4)因其它不可抵抗力(如水灾、雷击、地震、异常电压)造成的损坏;

  5)正常用旧、磨损、破裂及浸染等;

  6)不属于本公司的产品(如假货);

  7)不能出示有效购物凭证,无保修卡等;

  8)机身条码被损毁。

  产品包换、保修程序

  客户使用我公司产品若出现故障时,应带齐发票或相关收据到经销商处进行维修。如果问题没有得到妥善解决,请致电或来函本公司客户服务部(),我们将在最短的时间内帮您解决问题。

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