第四章—人际战术
☆做推销靠的是人缘，而如果想有个好人缘，首先就先要有个好记性，当你能够准确地叫出每个客户的名字时，你就可以称得上是个真正的推销员了。
☆人脉不是名片的无限量增加，而是人际资源由量到质的飞越，作为一个推销员，你必须努力与客户建立良好的关系，这样才能打开更广阔的销售空间。
☆作为一名推销员，你要善于利用已有的人际关系，不断加深与老客户的情谊，你会发现这对你的`推销工作大有帮助。
☆真诚的关心能换来客户的信任，而客户的信任是无价之宝，如果你能更多地关心客户，那么你的推销也一定会更成功。
☆与每一位客户都要搞好关系，如果你得罪了一位客户，那就等于失去了250名潜在的客户，优秀的推销员是绝对不会让自己犯这样的错误。
☆作为一名推销员，你一定要做到想顾客之所想，急顾客之所急，多站在顾客的角度看问题，如果你能做到这一点，那么你就一定不会再为业绩发愁了。
☆不要忘记秘书的工作之一就是应付推销员，所以千万不要勿视了她们。如果你能让她们对你产生好感，她们就会变成你的助手，心甘情愿地帮助你。
☆能否成为一个出色的推销员，其实是取决于你自己，如果你能够广结善缘，积极地拉关系，那么就会建立属于自己的“关系网”，这样成功也就指日可待了。
第五章—推销攻略
☆推销员往往需要通过电话来联系客户，因此你必须掌握打电话的技巧，即使无法在电话里把生意谈成，但至少会给对方留下良好的印象，这就为以后的推销打下了基础。
☆为了达到与客户理想沟通的目的，推销员不妨先设计好电话脚本，这样你就可以在电话中，用最简洁明了、最富吸引力的语言把你的意思表述清楚。
☆掌握一些电话约见技巧是必要的，这可以避免白跑一趟，对提高工作效率有很大的帮助。
☆在电话推销中，推销员尤其应该注意对情绪的控制，积极向上的情绪可以极大地提高推销成功的几率，因此合理调整心态是每一位推销员都要做好的事。
☆利用电话推销，是与客户建立良好关系的捷径，它不会给你带来直接的利润，但却能提高你推销的成功率。因此，作为一个推销员，你千万不要轻视电话推销的作用。
☆作为一名推销员，你必须勇敢面对客户对你的消极、怠慢，并采取措施积极化解，只有做到了这一点，你才能在随后的推销中取胜。
☆推销员是可以自由支配自己时间的人，如果你不能好好地利用自己的时间，没有时间观念，那么推销的成功也就无从谈起了。
☆约见真正的决策者，把握合适的约见时机，根据约见对象选择好约见地点，如果你能做好以上工作，那么你的推销就已经成功了一半。
☆推销员一定要争取在初访时给客户留下深刻而良好的印象，为此，你一定要留意自己在告辞时的一言一行，因为它直接关系到下次访问能否顺利展开。
☆“戏法人人会变、巧妙各有不同”，推销方法没有一定的模式，只要你肯用心，一定可以找到更别致、更有效的再访借口，而你的推销业绩必然因此大大提高。
第六章—推销秘笈
☆做示范是向客户证明产品优点的好方法，你会发现一个简单的示范胜过千言万语，因此你一定要掌握示范的技巧，让客户自己说服自己。
☆作为一名推销员你必须牢记这一点。永远不要说“客户不需要”，你只是在为自己的失败找借口。
☆推销就是和拒绝做斗争的，因此要熟练掌握应对客户的借口的技巧，采取迂回战术，因人因事地而异，总之一定要堵住客户的借口。
☆想办法让客户喜欢上你的商品，那么你的推销就几乎可以说是成功了。掌握了这一点，你也许就不必费尽口舌地向客户鼓吹你的产品了。
☆如果不能吸引客户的注意，那么你所有的推销工作都是徒劳的，所以在面对客户时，你要做的第一件事就是用最有效的方法让他们把注意力转移到我们身上。
在推销过程中，你必须努力制造趣味盎然的气氛，这样无形中就会拉近你与客户的距离。在很多时候，能否激发出客户的兴趣，已经成为推销成功与否的关键。
☆推销中碰到僵局时，不要草草收场，不要悲观失望，你惟一做的就是摆出笑脸。不要怀疑，笑脸加夸奖能解决任何难题。
☆赞美客户的方式多种多样，赞美客户的技巧也颇有高下之别，作为一名推销员，你一定要多多学习，因为无论在时候，推销都是一种极其有效的推销手段。
☆作为一名推销员，你一定要能够分清客户的兴趣与购买欲望，并用你的如簧之舌，把客户对产品的兴趣转化为购买欲望。
☆当你在接触新客户时，应该尽快找出客户最关心的利益点是哪一项，这样你就可以在客户的购买诱因上做文章，成功地达到推销的目的
☆欲擒故纵是一种有效的推销方法，但在使用这种方法时，一定要注意表现得诚恳，这样顾客才会信任你。
第七章—推销细节
☆作为一名合格的推销员，你必须养成重视推销中遇见的每一个人的好习惯。如果你能坚持做到这一点，那么你的业绩一定会直线提升。
☆如果你能始终坚持诚信，那么你就能成为一个优秀的推销员。千万不要对客户欺骗或背信，那样做只会损害你自己的利益。
☆作为一名推销员，你一定要学会解读客户的身体语言，这样才能够随机应变，达到推销的目的。
☆如果不把客户的抱怨处理好，推销员就会失去客户的信任，因此你必须学会处理客户抱怨的方法，这是每一个推销员的必修课。
☆成功只会降临在那些有准备的人身上，作为一名合格的推销员，你一定要把准备工作做得充足，这样推销起来，才会事半功倍。
☆不要过分看重推销技巧而忽略了勤奋的力量，正所谓“一勤天下无难事”，只要你勤于努力，那么你的业绩就一定不成问题。
☆推销员是否具有良好的专业，会影响到客户对你的看法，更会影响到你的业绩。因此熟练业务知识是推销员的必修课。
☆掌握推销主动权，对于推销员来说是至关重要的。因此你要尽一切可能把推销透明化，然后“引导”客户做出购买决定。
☆作为一名推销员，你必须学会设计和运用正确的接近技巧，只有做了这一点，下面的推销工作才能顺利展开。
☆金无足赤，真心买商品的客户不会非要产品无一缺憾才会购买。在推销活动中，你所要做的就是引导客户更多地看到产品的优点。
☆作为一名合格的推销员，一定要时时刻刻为顾客着想，拼命地向顾客兜售自己的产品，是违反商业道德的。因此千万不要为了一单生意损害自己的声益。