《中华人民共和国消费者权益保护法》基本知识

2020-08-26工作计划

《中华人民共和国消费者权益保护法》基本知识

  为帮助大家了解《中华人民共和国消费者权益保护法》,下面是CN人才公文网小编给大家整理的《中华人民共和国消费者权益保护法》基本知识,供大家阅读参考。

  1、商品三包是哪三包?

  答:包修、包退、包换

  2、消费者向工商部门申诉应当符合哪些条件?

  答:(1)有明确的被诉方;(2)有具体的申诉请求、事实和理由;(3)属于工商行政管理机关管辖范围。

  3、使用他人营业执照的消费者购买的商品在“三包”期内修理两次仍不能正常使用的怎么办?

  答:凭修理者提供的修理纪录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货,后依法向生产者、供货者追偿或者按销售合同办理。

  4、违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者应如何要求赔偿?

  答:消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

  5、消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过哪些途径解决?

  答:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;

  4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(5)向人民法院提起诉讼。

  6、食品质量安全标识是什么?

  答:QS

  7、消费者在展销会购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,怎么办?

  答:消费者可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束,也可以向展销会的举办者要求赔偿。展销会的举办者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。

  8、租赁柜台承租方的经营行为损害消费者合法权益的,怎么办?

  答:消费者可以向承租方要求赔偿;柜台租赁合同期满后,也可以向出租方要求赔偿。

  9、《消费者权益保护法》规定的消费者的基本权利有哪些?(任意一项)

  答:九项基本权利:(1)安全权;(2)知情权;(3)自主选择权;(4)公平交易权;(5)赔偿权;(6)结社权;(7)获得有关知识权;(8)人格尊严和民族风俗习惯受尊重权;(9)监督权。

  10、经营者、消费者的合法权益受到不正当竞争行为侵害的,经营者、消费者可以向监督检查部门申诉,也可以向人民法院起诉。监督检查部门收到申诉后,应当在()日内作出是否受理的决定,并通知申诉者。

  答:7日

  11、消费者在购买商品后多少天发现商品有质量问题可以要求退货?

  答:7天

  12、消费者投诉举报电话是多少?

  12315

  13、我国消费者协会是什么时候成立的?

  答:1984年12月26日宣告中国消费者协会成立,1985年1月12日,国务院正式发文批复同意中国消费者协会成立。

  14、我国是从那一年开始每年制定一个3.15消费主题

  答:1997年

  15、在手机销售三包有效期内,移动电话主机出现使用说明书所列性能故障,经()次修理,还不能正常使用,销售者负责为消费者免费更换同型号、同规格的主机。

  答:三次

  16、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的.是依据哪部法律。

  答:中华人民共和国刑法

  17、《中华人民共和国消费者权益保护法》是()年1月1日起实施的。

  答:1994年

  18、用手机查询手机电子串号查询手机真伪有几种方式?

  答:(1)手机上输入*#06#(2)登陆国家信息产业部网站查询标识认证

  19、经营者与消费者进行交易,应当遵循哪些原则?

  答:自愿、平等公平、诚实信用

  20、大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行()监督。

  答:舆论

  21《消法》规定消费者享有()项权利。

  答:9项

  22、我国消费者协会的性质是什么?

  答:全国性社会团体

  23、按照国家工商行政管理总局的有关规定:消费者知道或者应当知道自己的权益受

  到侵害超过()年的,工商行政管理机关不予受理。

  答:半年

  24、在广告中对产品质量作虚假宣传,欺骗和误导消费者的,依照()的规定追究法律

  责任.

  答:中华人民共和国广告法;

  25、中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员?

  答:1987年9月

  26、在手机销售三包有效期内,因修理者自身原因,使修理超()日未修好的,销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格主机。

  答:30日

  27、生产者、销售者依照()规定承担产品质量责任。

  答:产品质量法

  28、《消法》规定经营者有()义务。

  答:10项

  29、移动电话电池三包有效期是()。

  答:六个月

  30、在三包有效期内,移动电话机主机出现质量问题的,由修理者负责修理。修理者应

  当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用()日以上。

  答:30

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