公交调查总结报告

2020-08-27工作计划

公交调查总结报告范文

  我们的项目是公交运营系统的调查,已经上课两周了,从这个实训课程中我们学到了很多,我们学习制作干系人列表、制作调查问卷、制作问题集、如何出去进行调查,我们更加的懂得了小组间分工、团结合作是非常重要的。

  20xx.8.29起我们制作干系人列表,小组4人一起制作,没人分配任务,分工进行,最终集合。以下为我们的干系人列表

  20xx.8.31起我们开始制作调查问卷,一人负责制作关于司机的调查问卷、一人负责制作乘客的调查问卷、还有一人负责撰写问题集,还有一个人负责写计划和报告。做好了一切的前期准备后我们定于20xx.9.5集体出去调查。

  9月5日我们小组一起去公交车上及其公交总站进行了调查。我们调查的形式有问卷形式及其问答形式。此外:我们还在网络上广泛的征集广大乘客及其公交车司机的心声。

  我们给小组成员都分配了任务,秦璐、刘艳飞、任红霞负责问卷及其调查部分,康雨晴主要负责录音部分。

  首先,我们以小组的形式进行对公交运营系统的调查问卷,并制作公交司机调查问卷和司机调查问卷,在做调查问卷的时候,出现了一些问题,例如:对乘客的调查需要问什么问题,乘客最需要的是什么?在问题中怕出现跑题的现象,主要是抓住乘客对公交运营系统的

  认识和了解,对司机的调查问卷中,我们考虑的问题主要有:司机的工作量、和时间问题,制作好调查问卷、我们运用网络上传、车站访问、同学之间互相访问、家长帮忙调查等等,在做调查的时候出现了一些问题:例如:在车站访问的时候,乘客会有些不配合,不在意这份调查问卷,出现这样的现象我们及时解释,说清楚为什么要做调查问卷,是为了让我们更好做出数据分析和整理。例如:通过网络上传,我下载下来的文档也看出了问题,大家普遍对乘客的调查问卷中,对市民排队的现象选项不一,我认为公交车站排队的现象应该变得有序,尤其是车站口人多的地方。

  九月五号早上,我们去了729路公交总站,对公交总站的司机做了调研,首先我们提前攒写了对司机的问题集,刚开始司机他还不想帮我们做,他不知道我们这是在干什么,后来他听了我们的解释,我们说服了他,以至于调研才能继续进行。在访问过程中还是很严肃的,虽然有点紧张。采访后,我们向司机先生表示了感谢。就这样我们的采访工作终于结束了。

  我们对北京交通有了进一步的了解,我们知道了运营中所产生的问题,第一,人们普遍认为现在交通压力比较大,主要是在上下班的高峰期时段,车辆较为拥堵,而且候车时间会加长,造成很多乘客的.出行不便。第二,公交车较为拥挤,有的人选择等几辆,还是不能有很满意的结果,觉得既浪费了时间,也同时没有满意。第三,有些乘客认为等公交时间过长,应该多加些公交车的班次。不过总的来说,现在公交运营在一般时段乘客是比较满意的,首先他采取优惠政策,

  专设老幼病残专座,还开设老年卡、残疾人证明来对乘客进行免票的制度,更多的对乘客进行了优惠,也受到了很多乘客的肯定。其次,公交乘务人员采对人态度和蔼、友善对人、每位乘客都心中洋溢着笑容。所以,更好的缓解了情绪。第三,乘客的文化素质都在提高,也就极大的避免了在车中产生冲突的可能性。总的来说,在政府和国家对公交运营的帮助下,运营已经有了很大的改善,不过现在还应该更好的对乘客提出的问题进行解决,保证公交系统正常运营。

  通过此次调查可以看出,乘客对等车的时间还是比较看重,尽量以少为主,还有就是乘客排队的意识还要加强,司机对工作量的大小还是比较适合,司机对市民排队的意识感觉很好。希望这样的意识,在以后更要加强。公交企业打造优秀公交,更能够为市民出行提供真正意义上的“方便周到”的服务,行车的安全与集中调度系统是密不可分的。持续提升公交服务水平最大限度的吸引市民选择公交出行方式。

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