工作计划 篇7
一、基本情况分析
计算机组是由多门学科组成的教研组，它包括平面设计、会计、铁路运营与管理、物流等几个专业组成。有些学科只有一人，并担任同一学科几个班级的教学工作，而且各专业学科间关联性不强。这就要求计算机组必须是一个具有极强凝聚力和战斗力，齐心协力，致力于同一工作目标努力的一支团队。教研组的建设无论是在教育、教学还是学科活动，首先是要靠教研组各位老师的共同努力，只有互相帮助，团结协作，拧成一股绳，才能共同进取，搞好教研活动。
二、指导思想
良好的开端是成功的一半。本学年，计算机教研组教研工作将采取切实可行的措施，有研究、有创造性地开展工作。设计切实可行的措施，不断提高教师的专业理论水平和教学实践能力。结合我校实际情况，探索适合各个学科的教学模式，本着“让每一个人都享受成功”的宗旨，使每一位学生能够掌握一项适应社会、适应市场需要的技能。
3.定期召开教研室教研会议，围绕内涵建设质量建设、根据教学工作任务，确定开会主题、讨论方式，并对教研组会议的过程、讨论的结果做好记录。在教研会议的过程中对学校对专业要求，任务的布置进行及时的传达，并及时完成学校要求的工作任务。
三、教科研引领组内教研活动提高教学质量
1、要搞好教研以学习为先导，促进教师业务素质提高，增强工作的胜任能力、驾驭能力。
（1）组织教研组成员加强自身专业知识、教学能力的学习，提高自身知识储备量，加强教师自身道理修养，提高教研组教师教学素质。强调在课堂教学上以教会学生如何进行自我学习为主，使学生善学乐学。
每个任课教师每个月要读一本专业书，一本教育教学著作写出心得体会，每个月最后一周的周三召开读书座谈会。
（2）完善听课制度
组内成员进行听课评课（定好听课计划组内每个教师每个双周最少听两节，要有听课记录、写出心得体会。）；配合教导处进行公开课安排，保证教学质量；对教研组各成员进行指导帮助型听课，每周六召开教学经验交流会，提出学生管理中典型案例，解决教育教学过程中的疑难问题。
2、以课题为引领，促进教科研的开展
计算机组的科研课题是“幸福教育”，这学期本着“快乐学，快乐教”为主线，继续推进民主教学法和项目教学法，推出几个典型课例，录制视频。
3、以活动来推进、提高学生的综合素质
开展丰富多彩的社团活动，以具体的活动加以推进是展示教科研成果的有效手段。针对计算机组特点组建计算机兴趣小组，利用橱窗定期展示学生书画、摄影作品，让人们在活动中感受到学生优良的综合素质。
4、以制度做保证，促进学校教育科研管理
俗话说：“没有规矩，不成方圆”。同理，学校教育教学如果不建立一套行之有效的规章制度，也很难调动教师的积极性，进而影响学校的可持续发展。对课堂秩序，学生考勤、作业、课堂任务完成情况严格要求。在学生考勤上，由任课教师随堂进行核查记载；全面检查授课进度计划执行情况，对教案实行情况随机抽查评估，对教师作业布置与批改情况均要进行专项检查。
四、做好专业建设突出职业中专办学特色，适应社会需要为目标，提高人才培养质量
1.为学生的发展提供对应学生需求的服务，在培养学生的过程中强调不能以填鸭式教学形式授课，应根据学生发展需求，根据人才市场导向需求授予真正有用的系统知识、专业技能。组建职业技能竞赛小组（或兴趣小组）。
2.以掌握一项职业技能为切入点，开辟新的课程让学生掌握一门真正能为社会所认可，能服务于社会的专业技能，比如：物流管理专业本专业主要培养面向传统或现代物流企业、企业物流的运输业务、仓储业务、配送业务、营销计划、客户服务、市场调研、信息管理等作业层人才，要求学生掌握的专业技能包括：计算机网络、运输单据的规范填写、掌握入库和出库的基本作业程序；网上商店运营与管理。铁路客服专业加强形体锻炼和语言表达能力，班主任副班带领学生晚自习练形体和语言表达能了。会计专业加强实训课的管理，实训课要出成效。平面设计专业为扩大就业范围加强室内装潢设计教学，这学期开设3D等室内设计学科。
工作计划 篇8
一级质检：
质检部专人巡查，质检执行管理机构，主要负责对酒店共性特征软硬件的质检监督工作，以及监督二级、组织专项检查工作并提出整改意见汇总上报。
二级质检：
部门自检，各部门督导员（或者主管）主要负责对酒店特性服务（具体服务流程）的质检监督工作。
专项质检：
联合检查，由质检部组织、汇总，行政办（总经办或者总经理或者行政总值）牵头，联合各部门经理或者部门相关专业督导员组成，每周一次联合检查，检查重点涉及安全消防、设备设施维护与节能降耗、卫生与服务、员工事务。
质检监督职能划分：
硬件质检监督、软件质检监督
质检监督特征划分：
共性特征、特性特征
质检监督范围：
公司给予员工、客人的软硬件、员工给予公司、客人的软硬件质检监督特征对象：质检主要针对具有共性特征的软件服务包括微笑问候等等硬件包括卫生标准以及行为规范等等，监督主要针对具有特性特征的软件服务包括各部门具体的服务流程以及其它特性服务。质检监督有两个概念，质检、监督，两个同样重要，但是如果把质检与监督的具体工作范畴弄混或者未明确分辨，势必进入质检监督的误区，这样既无法保障服务标准更会阻碍服务质量的提升，打击具有创新思维优秀员工的工作积极性，而且还会影响团队协作，所以酒店质检监督工作绝不能盲目而作，质检部对于质检监督对象的分辨必须严谨清晰。现在公司面临的竞争尤其是酒店业，其残酷程度不亚于战场拼杀，如果不做到纪律严明，令行禁止，是无法获胜的！不过，由于酒店服务生产销售过程的特殊性，绝不能盲目的箱式管理，把所有员工只拘谨于箱中，然后酒店质检部门以服务细化书作为衡量员工表现的准则！这样最终的结果只能是服务质量永远无法提升、创新！对于酒店服务的质检监督应该着重于酒店共性服务标准，而非具有部门特性之服务标准。对于酒店服务质量质检监督工作正确的理解应该是：共性服务标准有章可循执法必严质检，特性服务范畴遵循完美无限创新监督！质检监督特征分类：
质检监督考核制度分解：
1、每日质检巡查每查处一项扣除责任部门分数。
2、当月扣分累计计分超出所属考核类别标准分数的部门，累计之前所属考核类别标准分每一分扣除部门第一责任人当月月终奖金的百分之零点五（酌情而定），每一分扣除部门所属区域总监当月月终奖金的百分之零点一（酌情而定）。
3、周五专项质检与多次提醒未整改查处项加倍扣分（酌情而定）。
4、当月扣分累计没有超出所属考核类别标准分数的部门免予扣除部门第一责任人当月月终奖金（酌情而定）。
5、当月部门凡有公司对其部门或员工提出奖励或者表扬的，以考核项目与计分为标准相对免除扣分（酌情而定）。
6、当月扣分累计最少的部门给予部门第一负责人奖励（扣分累计最少的标准必须是没有超出所属考核类别标准分数），（奖金从所属考核类别中，本月扣分最多部门第一责任人扣除奖金中补给，所属区域总监占有补给全额的部分之零点一，酌情而定），如当月扣分累计所有部门都没有超出所属考核类别标准分数，将都不予以奖罚，如当月扣分累计所有部门都超出所属考核类别标准分数，将都予以扣除部门第一责任人当月月终奖金。
7、考核部门分为ABC三类，扣除与奖励在所属类别部门中进行。
8、质检部每月初根据上月内巡查结果做出各部门质检监督月考核，交人事总监或者分管副总审核通过后，送相关涉及第一部门责任人核实报总经理批准然后送财务核算汇总兑现。
9、酒店质检监督月部门扣分考核是根据每日的质检巡查和专项检查所记录项目为扣分依据，扣分考核表上必须有公司质检主管、部门第一负责人、人事总监或者分管副总审核签字确认。
质检投诉考核办法：
1、大堂副理、值班经理、各部门经理，必须将当天所辖区域以及值班期间的客人投诉和员工投诉，以书面形式上报质检部，质检部上报总经理并且留档作为质检扣分考核依据。
2、如果没有及时上报或者隐瞒不报，经质检发现，情况属实，对责任部门予以扣分，对隐瞒不报的部门予以两倍以上扣分（酌情而定），对投诉隐瞒不报的大堂副理、值班经理处以单项罚款（酌情而定）。
3、投诉上报时间为24小时之内，如果质检部在发现投诉的时候，此时投诉事件发生已经超出24小时，那就视为隐瞒不报。