工作计划 篇3
我们物业前台的工作不仅负责日常接待，还负责解决一些客户问题。例如，客户报告的一些紧急情况需要我们处理。为了效率，为了明年的工作，我们制定了工作计划，并按照计划进行工作。
第一，关注客户意见
对于每个人来说，客户是我们需要关注的，因为我们的工作都是关于客户的，我们每天都在做同样的事情。
虽然我们公司来访的客户不多，但每天都有机会。我们每天都要抽出时间来接待他们。为了避免时间不准确造成的工作冲突，我们决定从明年开始实施，每天都有专人接待客户。接待客户时，不仅要做好服务客户的工作，还要对客户的来访做详细了解，了解客户的目的。有一份潜在客户的名单来填写他们的目的。因为通过以往的工作经验，拜访客户会分为四类，一类是合作客户，一类是新员工求职面试，一类是客户反馈投诉，最后一类是其他情况。我们会通过细分做好工作，完成公司的任务，做好工作，避免因为工作不力而影响他人。
第二，检查前台的客服工作
避免对前台客服人员懈怠，要求每个前台人员对公司一天的工作做一个总结报告。因为公司比较大，反馈信息会反馈到考勤部门审核，前台客服工作安排会比较明确。比如有一些客户需要每天回访反馈，需要联系。此时，我们的前台客服必须在规定的时间内拨打所有的电话并进行登记，了解情况并在工作报告中写下他们的解决方案。
第三，学习进步
前台工作不是一个简单的工作，需要我们花大量的时间去做和学习。为了提高工作质量，我们每天都要抽出时间自学，还要努力完成自己的工作。在工作中成长不会有什么影响，也帮不了我们工作。我们需要的是不断前进，不断进步。当然，前台的客服人员虽然不多，但是有很多工作经验比较老的前台工作人员是值得学习的，边工作边看他们工作，然后以这样的方式工作，提高工作效率，让他们有更好的成长空间。
第四，遵守公司制度
公司最重要的是公司制度。每个人都需要遵守公司的制度。我们前台客服在以后的工作中会严格遵守公司的要求，因为工作要求我们前台人员的工作时间是轮岗制。我们会服从安排，做好岗位工作，不违反工作要求，对客户负责，认真工作，掌握分寸，按时上班。
工作计划 篇4
一、有效解决看病贵的问题
降低医疗费用，减少病人经济负担，合理用药是每一位医生应尽的责任和义务，通过加强科室管理，药品比例大幅下降，在我院产生较大影响，使病人切实得到实惠，减轻病人经济负担。药物比例较去年继续下降，达38%，低于医院40%的比例规定。严格执行“一日清”制度，增加医药费的透明度。
二、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念
做到这一点，要在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫，诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流，与病人交朋友，用病人的口为我们做正面宣传。采取病人信息反馈制度，及时与出院病人进行沟通，使慕名而来的病人逐渐增加。在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下，要加强对科室成员的形势教育，增强职工的危机意识、竞争意识和责任意识，树立面向社会、面向患者，主动找市场、找病人的新观念。把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。激发科室成员积极向上的精神，增强科室的凝聚力。培育科室精神、树立医务工作者整体形象，即服务一流，技术精湛，爱岗敬业，文明服务的白衣天使形象。
三、合理用药、合理收费，切实减轻病人经济负担
合理用药不仅表现在对症用药，还表现在药物的合理应用方面。不仅要加强对药品各种知识的学习，特别是毒副作用的学习，还要经常与药剂科专家进行沟通，真正做到合理用药。在不影响病人治疗效果的前提下，精打细算，用最少的费用进行最好的医疗服务，这也是我们外科努力的方向。严格执行一日清制度，耐心细致的解释病人提出的问题，让病人明明白白看病，明明白白花费。
四、开通医院外科网站
为了增加科室透明度，我科要自费创办医院外科网站，并广为宣传，使病人来院前已经对科室和自己的疾病有所了解，要取得一定的效果。
工作计划 篇5
半年多来，支部工作按照李主任有关支部建设的要求，结合市委组织部和市直机关工委关于20xx年党建工作的部署，在各党小组和全体党员的支持配合下，得到了持续健康发展。现重点总结如下：
一、抓学习，提升工作能力
李主任非常关心支持支部工作，经常对支部建设作出指示，提出意见，有力地促进了支部工作的开展。党支部以深入贯彻学习卢书记、曹秘书长讲话为契机，以“四加强，两提升”学习实践活动为抓手，印发了实施意见，制订了学习计划和创“五型”科局、评“五型”干部方案，年有计划、月有安排，推进了创先争优活动和“七个一”读书竞赛活动的开展。
半年多来，按照建设学习型机关的要求，倡导全员学习和终身学习理念，突出重点，丰富内涵，围绕加强学习能力建设，重点抓好三个层次的学习。一个是自学层次。为方便大家学习，支部与文化局联系，为机关全体同志办理了图书馆借书证。要求每位党员每天抽了一至两个小时进行自学，每月读一本书，看几篇好文章，支部定期检查学习笔记和心得体会。二是借助《支部通讯》这一载体学习，开设读书荐书、文体活动、学习园地及新政策、新知识、好文章介绍等栏目，供大家学习、交流、提高。三是集中学习层次。坚持领导带头学。每月有一名副主任领学，一月一主题。坚持了每周一例会学习制度。6月份，蒋主任主持收看了钟国兴《学习型党组织专题报告会讲话》，为便于大家深入学习将讲话稿印发给每个科室；学习了卢展工书记在省委办公厅调研时的讲话和省委常委省委秘书长曹维新在省委办公厅全体干部职工大会上的讲话；7月份，姚主任解读了荥阳发展思路，领学了转型发展和“七个怎么看”。
活动开展以来，共组织集中学习9次，每名同志写心得体会2篇，读书笔记5000字以上，以学习阶段专栏为主要内容，办“四加强，两提升”版报2期；编印《支部通讯》3期，在新浪网开通了“红色动力”博客，丰富了学习氛围。办公室的学习活动，市委组织部专期进行了编发。
二、抓队伍，增强整体合力
一是抓党支部建设。李主任非常重视支部建设。上半年，干部调整中五名支部委员，三名得到提拔或重用；在支部人员变动后，为加强党建工作，改选了党支部，增设了一名专职副书记，增补了两名支部委员；及时召开支委会，对委员进行了分工；划分了六个党小组，明确了党小组长，从而使党建工作从组织上得到了保证。同时，办公室为党支部调整了房间，配备了电脑、打印机、电话等办公设施。
二是抓好了党员评先工作。年初，支部和行政科配合，对上年度工作、学习情况开展了评先活动，并进行了相应表彰。七一前，张蕊同志被市委评为优秀党员，李丹同志被市直机关工委评为优秀党员，王丽霞同志被市委组织部评为读书积极分子。
三是扎实做好党费收缴等日常工作。支部按照每个党员的工资收入及应收缴的比例进行认真核算，每个季度及时打印出党费收缴明细表，由各党小组组长按照一定时限收缴，实现了党费及时收、按时缴。同时，积极参与市直机关工委组织的学习活动、重温入党誓词活动等。
三、抓活动，构建和谐机关
一是积极组织干部开展丰富多彩的文娱活动。6月份参加了海龙杯蓝球邀请赛，先后与安监煤炭队、海龙队、瑞龙队、澳瑞特队对阵；举办了“四加强，两提升”演讲比赛，袁红、张淑萍、王蕾分获前三名。开展了“七个怎么看”读书竞赛，由党校出题、评卷进行了集中考试，从考试成绩来看，大家学习都很认真、很深入。同时做好了西南旱灾捐款和慈善募捐工作。
二是为活跃机关文化生活，营造浓厚的机关文化氛围，在李主任的倡导下，在郑州县（市）区率先创办了《支部通讯》和“红色动力”博客。
三是按照要求做好了市委办分包的孤儿帮扶工作。
四是办公室对党员干部进行了免费体检。包括磁共振、彩超等项目非常全。办公室党员干部在阴主任带领下，做好了王村竹园村两户移民搬迁安置工作。
半年来，尽管我们做了一些工作，取得了一定的成绩，但也有不足和差距：一是学习制度有待进一步修订和完善。二是宣传报道工作，不够主动。三是党员先锋模范作用有待进一步发挥。四是活动不够丰富。
下半年工作打算
一是坚持抓好集中学习和自学。分阶段制订出针对性强、科学规范的学习计划和学习内容，做到长计
划、短安排。组织全体党员干部开展好每周一例会学习。每月检查学习笔记、心得体会，督促大家每月读一本书。
二是开展好“四加强，两提升”学习实践活动。扎实做好第二、第三阶段工作，评选“五型”科局、“五型”干部，并以此为抓手，扎实推进“创先争优”活动和领导干部“七个一”读书竞赛活动。督促做好荐书荐文工作，副主任每年15篇，副科级干部每年10篇，其他同志每年5篇,纳入考核内容。在标准分值基础上，超额完成每篇加0.5分,少一篇扣0.5分。
三是定期组织开展支部活动。至少每季度开展一次支部党员集体活动，以活动为载体，促进机关和谐建设。最近准备同组织部、政府办举办篮球赛。拟在全市各单位开展“四加强，两提升”征文活动。结合查摆阶段，开展办公室工作失误有奖征文活动。
四是加强党支部工作制度建设，进一步完善和健全各项规章制度，坚持以规范有序的支部工作制度，推动办公室工作的高效运转。
五是办好《支部通讯》（保证一周一期）；办好学习版报，加大宣传报道力度。
六是办好“红色动力”博客网站，增加工作交流、我有话说、感言录等栏目。
七是继续做好孤儿帮扶等工作。工作计划 篇6
一、指导思想
根据区教育局关于名师工作室的工作指示和要求，工作室以真诚服务、专业引领、实践探索、共同发展为宗旨，紧扣课堂、联系实际，以典型引路，促进工作室成员专业成长和专业化发展，以名师工作室活动为载体，充分发挥名师的引领作用，打造一支师德高尚、学科造诣深厚、业务技能精湛的教育教学中坚力量。充分发挥名师的专业辐射作用，努力把本工作室办成“名师成长的园地，资源辐射的中心。
二、工作目标
1、工作室成员具有较深厚的教育理论素养和学术功底，具有独立承担教育科研的能力，能独立开展教育教学研究，能熟练撰写教学案例并进行反思，能敏锐觉察到学生关注的问题，使本名师工作室的每位成员成为具有稳定教学风格的学者型教师。
2、工作室成员能胜任学科教学，能熟练地使用现代教育技术，能有效地利用各种教育资源，成为敬业、合作、领导放心、学生欢迎、家长赞许的骨干教师。
3、工作室成员具备指导和示范本地区其他教师进行本学科教学及研究的能力，充分发挥自己的辐射作用。
三、工作任务
1、提高专业理论素养
本学期，本工作室将继续认真组织所有成员，采取集中学习和分散自学相结合的形式，加强理论学习，学习教育教学理论书籍，学习新课程理论专著，学习全国名优教师的教育教学经验和风格，不断提高成员的理论修养。
2、提升课堂教学水平
本学期，工作室将继续带领工作室成员，不断深入课堂，通过观课、评课、议课等途径，相互学习，提高教学水平，积极参加区级优质课的预选。帮助工作室成员在教学风格和特色上下功夫，让每位成员逐步形成自己的教学风格。
3、提升教研科研能力
工作室在教科研方面要，进一步提升教科研水平，继续在教科研方面下大工夫、花大力气，在工作室内营造浓郁的教科研氛围，鼓励每一位成员积极撰写教学反思、听课随感、阅读感悟、教学论文等。
4、积极钻研微课制作
工作室每位成员积极钻研，系统学习，制作自己的微课，参加微课比赛。
四、活动安排
2月份：
1、总结上学期工作室相关工作
2、通报工作室本学期工作计划，成员制定个人学期工作计划
3、给每位成员发研修的相关书籍
3月份：
1、读书交流活动
2、同课异构观摩活动
3、组织推荐成员参加区优质课评选
4月份：
1、读书交流活动
2、撰写教学反思评比
3、微课研讨
5月份：
1、邀请专家讲座
2、读书交流活动
3、骨干教师示范课
6月份：
主持人收集工作室相关资料，成员收集个人资料，总结交流本学期工作。
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