个人工作计划 篇3
不知不觉进入移动公司并在解放路营业厅这个大家庭中工作三年多了，在这个平凡的岗位上，日复一日，年复一年的从事着平凡的服务工作。由于是在营业前台工作，接触的客户多，随着时间的推移我也渐渐地在工作中成长，各方面也有了一定的进步，在办理业务和解答客户问题方面相应的积累了很多经验。
经过二年多的光阴，我也从营业前台工作转换到了值班长的角色，对于我来说，值班长这一角色是个全新的领域，在边适应边学习中已担任一年有余的时间了，深知要担任好值班长这一工作不仅要有强烈的责任心，还要有好的沟通、协调，组织能力，并督促各项工作的完成。
营业厅主要需做好基本的服务工作及各项指标的完成，但就目前我们营业厅的现状来看，不论是服务还是任务量都做的不好。这个是我们值班长的工作没有做到位，对此我会自我反省并加以改正，尤其从本月开始会进行暗访，对我们整个厅的月绩效成绩也是至观重要的。为了能使我们整个厅取得好的成绩和荣誉，决定从以下几点着手抓起：
1、关于服务。营业厅是一个面相所有客户的服务窗口，它是整个公司的形象展示。要想让客户能感受到我们的优服务，我们就得做好每一个细微的环节，不论是站姿、走姿、坐姿、指引手势都要按标准来规范化，与客户交流时一定要使用文明用语，并使用双手递接。以上这些在时间充足的情况下会利用早晚班会的时间进行服务演练，在进行营业现场管理时对做的不足之处人员进行提醒并给予相应的考核。
2、关于业务知识。每个客户所办理的业务是不同的，要想准确并熟练的解决客户的疑问，必须提高自身的业务水平。我们会利用早晚班会对业务知识进行提问，测试大家对业务知识掌握的程度，从而提高大家的业务水平，使每个人都是业务能手。
3、关于任务。对于公司下达的各项任务指标，督促每个人的完成情况，对于完成较好的人员在班会中提出表扬并让其分享经验，对于完成不好的人员帮助她找出原因并要求及时进行整改，如未达到整改要求的进行加班并给予相应的考核。
针对以上几点我会坚持做到，让我们大家的整体水平得以提升共同进步。
个人工作计划 篇4
一、指导思想
进一步落实学校“以科研为先导”、“小学校研究大教育”、“教育以人为本”、“教学以生为本”等办学理念，用心开展教育教学研究，造就和构成一支科研型、学者型的教师队伍。全面推进素质教育，使学校教科、教研工作再上新台阶。
二、工作重点
1、抓好《现代小学生道德行为调控的实践与研究》课题的研究工作和课题的结题验收工作。
2、迎接市教科所对学校教科室的调研工作。
3、配合学校搞好新课改实施前对教师的通识培训。
4、争取有2—3篇科研论文在宁波市级以上刊物上发表，3—5篇论文在市《进修与教研》杂志上发表。
5、加强教学研究力度，切实开展教研活动，夯实基础，发展特色，不断提高课堂教学质量。
三、工作任务及实施措施
一课题研究：
1、加强对课题的指导，深入课堂及年级组，了解课题的进展状况，协调有关问题的解决。
2、召开课题学术研讨会，征求各方面的推荐，集思广益。
3、组织实验课题汇报会，展示实验阶段性成果。
4、认真组织阶段性验收，并及时总结。
5、注重课题研究过程中各类资料的积累工作。为迎接课题的结题验收，本学期还将对其各类资料作系统整理，做好验收报告和总结的前期准备。
二教学研究：
1、各组要切实有效地开展教学研究活动，认真钻研教材，正确把握学生素质教育发展目标，加强群众备课，加强对青年教师的传帮带，课堂教学中要在夯实基础的前提下，努力体现现代教育观念，体现学校“发展性课堂教学模式”思想，并根据个人特长努力构成教学特色。其中三年教龄以内的青年教师侧重个人基本功提高，加强规范课的研究。骨干教师要在教学资料、教学方法、教学组织形式、教学手段、教学流程方法作探索研究，逐步构成教学独特的教学风格。其他教师的课堂教学要在不动摇“双率”的状况下，提高科研含量。
2、认真开展“研训一体化”教研活动，加强说课和评课环节。任课教师人人参与“研训一体化”活动，严格按照“说课上课评课”顺序进行。
3、加强听课活动，坚持外出活动汇报制度。用心参加各地组织的教学活动，广泛了解教改信息，返校后要及时汇报，以供更多的教师学习提高。
4、加强理论学习和业务学习，认真撰写“教学随记”。各教研组根据本学科特点和实际状况，有计划的组织专题教研和学习活动，做到每位教师都学深学透，都有所得。从而及时了解教改动态和前沿理论，并善于将学习和教学实践联系起来，对自身的教学状况作经常反思，按时、认真撰写“教学随记”。
三常规工作：
1、认真做好教育科研的调查，分析、后测工作。规范科研管理，建立章程制度。
2、加强学校科研骨干队伍的建设。提出教育科研三个一要求：每年至少读一本教育理论专著，搞一项教育实验课题，撰写一篇教育论文。举办讲座，使老师们掌握科研课题的选题、立项、具体实施的操作方法、结题报告撰写等科研方法。
3、重视教师科研论文的撰写及评选工作。继续做好教师各类科研文章的阅读、指导、修改工作，加强向外推荐的力度，争取论文发表和获奖率超过上学期。举办教师论文和教案的评优工作。
四、具体安排
二月份
1、课题小组会议，传达市教科室工作会议精神，布置本学期的学校课题研究工作。
2、各青年教师上交德育科研论文。
3、课题实验全面展开活动。
三月份：
1、请有关专家作结题总结撰写辅导报告。
2、课题实验班教师结合课题进行课堂研讨活动。
四月份：
1、课题实验活动总结。
2、撰写各子课题结题报告，在4月底前上交学校教科室。
五月份：
1、进行课题研究后测工作。
2、撰写总课题结题报告，在5月底完成。
3、进行课题成果现场汇报活动。
六月份：
1、学校教科室完成总结。