工作计划 篇3
我物业公司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
品牌管理
品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的'首选目标。
一、贯彻按iso体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
内部管理
一、人力资源
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。
目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。
二、规章制度
入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。
三、维修方面
去年小区入住之初，因赶工期，五栋公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到业主报修单42多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了业主的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓20多盏灯炮以及30多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。
四、保安方面
在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了小区入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
工作计划 篇4
一、指导思想
以学校发展为本，强调必须从学校实际出发，围绕学校工作中的实际问题，有针对性地
开展教研工作，为学校的教育发展服务。以教师发展为本，必须确立教师在教研中的主体地位。让教师成为研究的主人，通过研究来培养教师、提高教师素质，为教师的自我发展、价值实现服务。以学生发展为本，教育是培养人、发展人的事业，要研究学生，遵循学生的身心发展规律，尤其要解决学生发展过程中存在的疑难问题，要有针对性，讲求实效性，反对形式主义。
二、开展教研活动的几点做法
1、学习提高
（1）教研工作日常化，要把教研工作当作学校常规工作来抓，定时间，定人员，定内容，定主题。要与青年教师的培养相结合；规定每周五下午为全体教师的雷打不动的业务学习时间，使教研活动制度化、日常化。
（2）教研形式多样化。我们力求做到形式多样，贴近教师工作实际。具体有专家讲座、反思教学、参与式讨论等研讨形式，在效果上体现了“新、活、实”三个字：内容新———新课程理念，新课程标准的目标、教学方式和新型的师生关系；方法活———采用专家讲座（刚开学的课程改革与学习主题构建）反思教学、参与式讨论等（或利用网络讨论）；效果实———备课时要想到、教学中要做到、课后要反思到。
2、教研过程
（1）教研行为自主化制度上保证：学校规定每周五为语文、音乐、体育、美术、电教实验、品德与社会信息技术等学科教研日，周二为数学学科教研日。教研活动中要求做到“三个有”，即有主题、有中心发言、有活动记录。组织上到位：各教研组长的职责明确，期末加强对教研组的指导与考评。行为上更进：要求教师主动参与各类教研活动，主动与同事交流实验中的成功与失败。广大教师由“被动学习”变为“主动学习”，由“被动教研”变为“主动教研”。
（2）教研主题专题化
在开展教研活动时，我们要求事先定好计划、确立研究主题，做到“两个结合”。一与课题研究相结合。即要求学校各级教研活动要与课题研究相结合，要与课改实验中遇到的问题相结合。二是与校本培训相结合。暨与开学学习的内容相结合，本学期着重研究“课程改革与学习主题构建”。
（3）教研内容系列化我们认为开展系列的主题教研，有助于教师更加深入系统地研究问题。为了加快青年教师的成长，提出上好“二课”的做法。即上学期评上的教坛新秀为青年教师上好示范课，青年教师并能结合教研主题上好研讨课、汇报课。
3、同伴协作、加强交流———大力开展集体备课制
积极探索备课制度改革，试行集体备课制，总体思路是“分块备课、集体评议、个人修改、注重反思”16个字。即教师先分块备课，然后是教研组集体评议，在此基础上教师根据教学实际修改，课后必须要有反思。反思要把课堂中的闪光点与失败处、学生的错例、二次教学建议等都记录下来。教案一般采用电脑输入，提倡备多板块、移动式、个性化的教案。这样既加强了教师之间的学习交流，做到资源共享，同时又减轻了老师的工作负担，提高了备课实效。
4、专业引领———搭建教师学习对话的平台
没有专业引领的研究活动，教师的研究很难上升到一定的高度，或者至少耗费比较多的时间。除了教师个人的学习钻研之外，还可从以下三个方面给教师提供学习机会。
（1）校内：开展新老教师传帮带活动一是采用新老挂钩师徒结对的方式，要求新教师必须拜一名老教师为师，全面学习老教师的优秀经验和敬业精神。学校实行“推门听课制”，要求学科指导组成员每学期不少于20节，并定期汇报交流教学情况。形成大家都深入课堂，研究教学的良好氛围。
（2）学校娉请专家老师进行专业指导。
（3）要求教师空课时间主动参与各项活动，积极外出听课，聆听各位专家们的报告，努力提升自己的业务素养与理论素养。
各月份安排
8月份
学习有关《课程改革与学习主体构建》的理论，听小教培训中心陈树宝、励汾水和奉化教师进修学校张晨瑛老师的讲座。
做好插班生的插班工作和一年级学生的分班工作。
9月份
娉请新学年的教研组长，召开教研组长会议，学校确定教研主题，教研组长畅谈对教研工作的设想。
10号前上交教研组工作计划，各教研组认真讨论，每位任课老师要设定教学主体，要带着问题进课堂，带着问题教学，针对问题总结反思，最后解决问题，提高自己的课堂教学水平。
各教研组开展组提示上课、听课、评课的活动。
10月份
一年级家长学校展示课的准备，中旬进行一年级家长开放日活动。
11月份
继续进行主题是教研活动，开出教坛新秀观摩课和青年教师展示课。
期中检查。
12月份
主题式教案设计评比。
主题式教案设计网上大讨论。每位教师必须就自己的薄弱环节，然后根据“课程改革与学习主体构建”理论设想解决问题的办法、手段，通过实践得出反思，总结经验。
期末复习。
1月份
教研组主题是教研活动总结、评比。
期末考试。