医院院务公开工作总结

2020-04-24工作总结

  按照上级院务公开工作的要求,我院不断充实院务公开内容,不断的完善院务公开工作机制,不断的规范院务公开工作程序。坚持“以人为本,方便病人,服务职工”的服务理念,在各职能科室的共同努力下,院务公开工作渐渐走上规范化、各项工作透明化。现将院务公开工作总结如下:

  一、按照三大公开要求,不断完善公开内容

  向社会公开、向病人公开、向职工公开是院务公开的三项内容,我院根据这三项内容,认真对照,在原有的基础不断补充新的公开内容。

  1、向社会公开。向社会公开的内容,主要是医院概况、医院环境、行风建设、医疗服务、卫生公共资源、便民服务几项内容组成,针对这几项内容,认真对照,原来没有公开的及时按要求公开,通过多种形式,为社会群众获取相应的信息提供了方便。

  2、向病人公开。向病人公开的内容,以服务价格和收费为主,使病人掌握医疗信息。我院根据这两项要求,对照原来的公开内容,进行了查缺补漏。通过宣传栏、电子显示屏等形式,方便病人、家属查询,了解信息情况。

  3、向职工公开。每月向职工公开的内容主要有:

  (1)制度落实,业务管理、廉政建设、职工关注事项、党务信息及其它。

  (2)医院中、长期改革发展规划和工作计划、大额度资金使用、购置大型仪器设备计划、基建项目、药品招标采购等重大决策、重要事项。

  (3)公开有关人事政策、改革方案,专业技术职务任职资格晋升,重要岗位人员选聘、任用等干部职工关注的敏感问题。

  (4)公开财务管理涉及福利、养老金、医疗保险、业务收支等有关情况,增加各项工作透明度,增加职工的凝聚力和信任度。

  二、采取多种有效形式,不断扩大公开效应

  为了不断做好院务公开工作,我院积极探索院务公开工作的有效方式、方法。采取多种形式,不断扩大公开的'效应,使社会公众和广大职工能便捷、快速地获取到相关信息。

  1、对外公开。我院在政府网,统一管理平台,公开了医院简介、收费公开、科室介绍、设施设备的添置和改造、专家门诊时间、各医师特长、医院地址、通往路线住院须知等等内容,使病人或家属可以在就诊前轻松了解到医院的各项信息。使得广大群众和病员了解我院情况搭建了一个信息化的平台。

  2、对内公开。门诊是病人流动性最大的场所。我院充分利用这个场所,在门诊做大量工作。在门诊大厅设立电子大屏幕和电子触摸屏,公开药品价格、各种医疗收费项目、医院简介、医生资质,专家特长等;在门诊大厅设立导医台,向病人提供咨询、分诊、引路等服务;在门诊部过道设置公开栏,公开专家门诊时间和专科医生门诊时间、便于病人选医生;每月在院务会和院务公开栏上公开医院收入情况,重大决策、人事任免、党务工作、基建建设等职工关注的敏感问题。

  3、医患互动。设立意见箱,发放满意度调查表等形式,收集病人的意见和建议。畅通医疗服务投诉渠道。通过开通健康、医疗、健康随访热线,积极地为患者解答问题。每年召开社会监督员会、每月召开病人工休座谈会,便于了解社会公众和病人的需求。

  三、完善公开工作机制,不断提高公开力度

  1、完善组织领导机制。成立了以院长为组长、副院长为副组长,各科主任为成员的院务公开领导小组,明确院长是院务公开工作的第一责任人,下设院务公开办公室和院务公开监督小组、评议小组,保证了院领导,使院务公开工作有序、有效进行。

  2、规范工作运行机制。在院务公开的过程中,严格按规定动作,对院务公开事项进行登记,填写院务信息公开登记表,按照监督和反馈程序进行公开。建立健全院务公开工作制度,程序制度、责任追究制度等一系列工作制度,将院务公开各项工作纳入制度化、规范化的轨道。按照公开内容,明确责任科室;通过院务会、专题会等会议,组织学习上级相关文件精神和要求,部署和交流医院的院务公开工作,使院务公开工作扎实有序地推进。

  3、强化监督检查机制。建立院务公开工作监督检查制度,由院务公开审议小组定期对公开内容可行性、民主性进行审查,评议小组定期对公开内容的真实性、有效性进行审查。监督小组还通过每月的病人满意度调查,收集群众对院务公开工作的意见、建议,及时抓好整改。

  通过院务公开不仅使病人明明白白就医,提高了病人的满意度,又尊重了病人知情权;通过院务公开工作使职工及时了解各项工作的进展情况,提高了工作的透明度,加强了医院的民主管理和民主监督,同时也便于广大职工对医院的情况提出更加合理的建议,推动医院各项工作的发展。

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