公司致员工的2016元旦贺信(2)

2018-07-21贺信

  这次到北京,北京南站开往将台路的14号地铁刚刚开通了几天。过去从南站打车到360大楼酒仙桥那里,要九十几块钱,这次从将台路乘坐地铁到南站,只要五块钱,还快。360的大楼屹立,阳光下岿然不动。事实上,奇虎360作为互联网公司,也是始终坚持用户至上、让用户判断价值的经营哲学观,并这个观点指导这个企业一步一步走到了今天。360的每个项目或产品,从来不考核这个产品能给公司赚多少钱,只考核这个产品能给用户解决什么实际问题,这个企业文化延续至今。

  也就是说,让用户判断价值,解决用户具体问题,这是360企业文化和经营哲学的核心,也是励国集团董事长赵沈阳先生一贯的朴素观点。

  起初大概2005年开始,360开始做杀毒软件,当时全国流行杀毒软件收费模式,周鸿祎去找这些杀毒软件公司谈,建议杀毒软件免费,结果人家问他:你360有几个安全专家?有几个懂安全的?还敢来教育我们?用周鸿祎自己的话说,他被人家轰出去了。但3年后,2008年360推出免费杀毒的时候,整个杀毒行业都蒙了,大品牌纷纷还击,有的发软文说免费杀毒是骗局,没有免费午餐,或说免费没好货,等等。但三个月后,360免费杀毒市场用户量超过瑞星成为第一,半年之后用户量一个亿。这些事都是亏钱在做,到今天360杀毒还是免费,还是亏钱在做。但没有这个亏钱的继续,就没有360每年几十亿的收入。

  其实真正决定一个企业能否有市场地位的,根本不是对手,而是团队和用户,特别是用户。用户不是傻子,产品是否好,一用就知道。360今天每日7.99亿的浏览器用户流量,就是用户对360经营哲学的认可。

  同理,励国理财团队的经营观也是让用户判断价值,解决用户具体问题,方便用户,提升用户体验。2015年以来,为了方便用户使用手机购买产品,我们陆续开发了安卓APP,苹果APP,并不断改进升级;为了节约客户时间,我们开发发布了EA智能投标系统,让计算机以类智能机器人的模式全天候24小时帮用户理财,每个客户每年可节约1万多分钟,同时用户随时可以登录查看计算机自动理财的每个订单细节;为了进一步保证用户理财效益最大化,我们进一步开发公布了自动发标系统,保证每期产品销售完毕后,计算机系统自动发布新产品,这进一步提高了用户体验和用户边际满意度。这些事情,我们都扎实一步一步地做并做好。也有不同声音说,傻!人家都想办法到处去弄钱,你们傻不拉唧地做这些干什么?“道不同不相为谋”,我们坚持要把用户体验和服务做到细致,因为最终这个市场,既不是竞争对手说了算,也不是评论观察员说了算,而是用户说了算。我们做的这些产品和服务,若确实提供了用户体验度和满意度,用户认可了,就是值得。傻或不傻,让市场经过大浪淘沙后自行评判,现在下结论为时过早。

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