小区春节布置方案
春节即将到来,小区各个角落应该怎么布置?下面为您提供了一篇小区春节布置方案,仅供参考。
小区春节布置方案
一、硬件
1、小区大门岗
两个大红灯笼、LED 屏上显示“陕西裕田物业有限公司汉中分公司恭祝各位业主新年快乐!”字样。(提升岗位员工的个人职业修养,第一眼是仪容仪表。最为留守一线的基层,执勤队员配套白手套;节日期间的.制服需要有保证。)
2、小区大门幕墙
在小区大门口幕墙做喷绘,印“裕田物业LOGO 欢迎业主回家”字样
3、园区
在小区主道路两侧顺绿植拉铁丝,密集并有序的挂大红灯笼;横向拉铁丝,一排彩旗、一排红灯笼。
高杆灯上挂大红灯笼。
4、楼宇大堂
楼宇大堂门用大红饰品或彩球装饰、可挂灯笼、挂福,流行的精美贴纸用在楼宇大堂无框落地玻璃上则更创新。
5、客服中心
客服中心内备以糖果、瓜子、花生、糕点、元宝茶、橘子等招待,意寓团团圆圆、甜甜蜜蜜、平平安安、一团和气。
客服中心外挂两大红灯笼(配有源灯泡);用大红饰品或彩球装饰,保暖绒拉手,物资均可循环使用。
二、软件
1、未入住业主温暖关怀:实施“进户门的清洁+贴春联行动+事后短信反馈/电话告知”这样一项持续关怀行动计划,让业主提前享受裕田物业的生活服务。
2、客户信息的分类,客户数据库是金山
① VIP 客户梳理,并有效分类(如政府官员背景、公司同仁、行业同僚、熟人推荐等)
专职客服节庆温暖问候,只有不断探询客户的评价,我们才知道自己的长处与短处;
② 常住户(重点整理支持型、挑剔/矛盾型),推荐作为拜访重点户,倾听比解释有用,沟通是生产力,化不满为忠诚;
③ 空置户,电话或短信问候,不因距离而陌生;
④ 信息空白类,制定来年采集业主数据工作计划来完善。
三、“品质提升年” 3大贺岁方案
方案一、裕田物业为业主提供人性化服务
1、精美【魔方】赠小朋友
2、大年初一,园区小朋友在主入口礼遇甜蜜蜜的糖葫芦,这意外的惊喜,家人乐开怀
3、除夕精心准备的缤纷氢气球,大年初一,小朋友收到,任谁都开心
方案二、新年赠桔,拜访入住业主
把橘字写成桔字,而桔字和吉字又很相近,新春时节民间用橘子相互馈赠以求吉利,希望在新的一年里大吉大利。也有人把柑橘叫大桔,它的谐音又是“大吉”哦!
PS: 连着叶子的柑橘,代表姻缘 “开花结果”;从商者则喜欢选购硕大的金沙橘,代表生意 “大吉大利”。
方案三、义工行动计划
如社区空巢老人关爱
四、内部关怀
节庆驻守的外地员工温暖关怀活动,将写满祝福的明信片寄给员工父母以解思念之苦。
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