计划方案 篇5
为进一步开拓新渠道和利润增长空间，根据公司营销整体策略规划，即公司进军电子商务领域！现根据公司的初步设想和规划，以前期运营筹划为主设计和梳理平台整体框架和初期运营思路。 总体目标：
结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。
电商平台市场调研：
市场调研管理主要根据市场战略的需要，制定市场调研计划，明确市场调研的目标，策划并组织具体的市场调研，进行市场分析、市场预测，撰写市场调研报告为市场战略制定与实施、市场策划提供数据支持，市场调研包括：产品调研、消费者调研、竞争对手调研、营销模式调研等。调研方式包括：与市场研究公司、广告公司合作 ，又包括公司自行组织的调研。 市场调研流程：
确定调研目的
制定调研计划 确定调研人员 确定调研预算审核 制定调查问卷 审核 调查实施数据收集与整理撰写调研报告 审核 结束
1 体构思
2 人员配置
2.1 组织架构
备注：此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求
2.2 人员配置
电子商务平台人员，将根据网上实际销量的大小来配置；初步将公司网上平台建设分为三个阶段，每个阶段的销量设定一个指标，以此配备人员！
2.3 工作职责
2.3.1 网店店长
负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作 制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标
负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作 负责监督与指导网店日常维护工作，保证网店的正常运作 负责辅导店铺促销活动方案的策划及实施监督工作 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题
2.3.2 网店美工
负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作 负责网站产品模特拍摄工作
负责网站产品模特后期图片的处理和排版（熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件，主要是PS合成、调色及抠图）
2.3.3 网店编辑
负责网店产品上架和下架的相关工作
负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写
负责网店产品标题的编辑和修改等 优化店铺及商品排名 2.3.4 市场推广人员
负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案 负责促销活动文案的构思和撰写
负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案
配合公司网店店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺 2.3.5 客服人员
通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 熟悉淘宝/天猫的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易
为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉
2.3.6 生产跟单
负责与公司研发、计划、生产等部门进行协调和对接，及时掌握公司产品信息 负责对电商平台货品进行管理（款式、数量、价格等） 负责跟踪仓库产品更新信息，及时向客服等相关人员传达 2.3.7 物流发货
按照要求对货物产品进行包装，负责发货等物流方面的事项，清点库存 负责商品进库、出库，发货包装 准确无误的核对面单与商品货号、数量等 登记商品出库记录 定期对库房进行盘点
3 运营规划
3.1 主要产品
3.1.1 现有库存
为减少库存积压和加速旧货流通，提高资金回笼，公司将对以往库存及经销商、直营店等终端客户的退换货更换品牌，进行网上销售！
针对旧货价格制定的'问题，公司可根据所进入的平台档次（淘宝或者天猫）进行初期价格调研，或参考同档次产品网上销售价格，进行比对定价！
3.1.2 XXX新面料
由于XXX面料具有优质低价的优点，公司需根据面料特征进行服装款式的设计，因此，在利用网上平台销售时，则需考虑到服装生产的整个流程（从研发、计划、生产到最后的库存），因此，在电子商务平台中，则安排一个专门的人员对接产品的生产工作。
3.2 店铺的上线及日常管理
确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作 细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明 编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架
3.3 营销活动
首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售配合淘宝/天猫新店推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格 设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量（根据不同平台，购置不同营销推广服务）
3.4 售后问题
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪 不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件 其他相关售后问题的
3.5 配送及仓库管理
仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架
发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；
如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现
4 项目实施进度
为快速推进店子商务平台的投入运营，现以第一阶段电商平台筹备实施为核心，进行如下工作安排。另外，因详细规划暂未明确，具体作业人员和时间还有待补充。
计划方案 篇6
在曩昔的一年里，文艺部在阳光公益协会的率领下，在全体文艺部成员及各兄弟部门的尽力下，坚持“播洒阳光、照亮希望”的阳光宗旨，奉行“行善先尽孝，尽善先做人”的理念，欢乐从容的开展了以下志愿办事运动：
一、以舞会友，凝聚人才。
目前文艺部人员有部员48人，有执行部长XX、副部长XX及主干XX等中流砥柱，在20xx年新增了XX等具备文艺特长的爱心人士10多名。在6月到8月期间应用晚上7点半~9点半的业余光阴开展了两期公益健美培训，培训时长达一个月，共有15人介入，共学成两支制品舞，此中原创作品《多姿罗拉》参加了XX市舞蹈大赛，进入复赛，也得到了XX及理事会、会员部、行政部、阳光太极队和全体阳光家人的关注支持、加油勉励。固然最终有负众望，没有取得最佳的造诣，但一起热舞、相互勉励、提高蜕变的历程让人人都深切感想感染到了温暖的阳光情怀、凝聚的阳光力量、美好的阳光精神。
二、以文化人，德艺双馨。
20xx年以来，文艺部集中介入的公益运动对照少，在20xx年2月2号举办的的20xx年年会，文艺部介入了谋划及节目的编排，做好台前幕后工作，为全体会员及家人们献上了“不忘初心、雕琢前行”，流传正能量的公益互动喜乐年会。在我们协会3月3日进行的开春动员会中，文艺部通过短期的招募和礼仪培训，以最美好、阳光的形象做好了40多项奖项揭橥的礼仪工作。在行政部、外联部、阳光太极队、会员部、谋划部等多个部门的协同互助下，台前幕后工作顺利完满。霉畚运动中存在的不够也能主动的相互指出并集中讨论、理解包涵，争取下次做得更好。
三、以群助力，传递善美。
当理事群和助老部、助学部、行政部、会员部等兄弟部门有紧张运动链接时，积极通过文艺部的交L群发动号召文艺部部员们报名介入;当协会涌现紧张意义的运动、正能量的人与事、以及有适宜的舞蹈、文章、文艺作品实时在文艺部微信群交L分享、交流，保持着亲密无间的沟通，相互学习，把康健、养生、孝爱、体态等配合分享，欢乐从容地感召更多的人们感知爱、认知爱、奉献爱、传递真善美。正如一位清华美女教授所言：“人生幸福的指向是：让本身做这件事感想感染到幸福，让更多的人幸福。”
20xx年阳光文艺部的运动计划
20xx年，由于部长的个人工作原因，未能积极主动的引导部员介入到更多的公益运动中去，文艺部的具体运动不多，20xx年，文艺部将充分调动文艺资源，增强与团委、文联、文化馆和各兄弟部门、阳光太极队以及春燕艺术、清美阳光、筝筝日上、舞东方、时代瑜伽等艺术培训机构的交流互助，加强凝聚力，并开展以下具有文艺部特色的公益、学习、晋升、拓展运动。
一、开展志愿者礼仪、美妆培训。
为进一步优化志愿者运动中的阳光形象，将在周六晚的协会开放日为会员提供集中的志愿礼仪培训。一是通过从“办事礼仪的基滥觞基本则、仪容礼仪、通用礼仪”等多个方面的规范引导;二是邀请多次为协会大型公益汇演提供美妆办事的叶子美妆工作室作基础护肤、日常淡妆、简略单纯盘发技术的现场教授教化，匆匆进会员们在志愿办事及工作、生活中增添阳光、自信、雅致。
二、开展会员美体美态培训。
为缓解阳光家人们工作、生活上的压力，加强体质，美化形体，增强部员“真、善、美、雅”的晋升，建立美好的公益形象，文艺部将应用周六晚开放日，一是通过PPT及现场演示，培训会员们控制简单易做的缓解疲劳的养生保健知识及活动。二是应用业余光阴，通过易学优美的舞蹈拉伸动作，让家人们感想感染自然、放松、从容、优美、自信，劳绩更真、更善、更美的公益幸福感，共享康健、养生、孝爱、美好的公益正能量,也影响更多的爱心人士欢乐从容的介入到公益运动中来。公益健美培训将面向全体阳光家人，集体教授教化1支古典形体舞+1支旗袍雅韵舞蹈+2支民族舞+形体模特体态培训及排舞演出+1套太极。(光阴：4-9月份晚间7点半~9点，约60课时;所在：待定，望家人们有适宜的场地联系我们;舞美培训先生：部长：钟艳芳;执行部长：杨花;中山媚影演绎机构导师:江雨惜;助老部长、阳光太极队长：何凤娇、卢彩虹等)
三、吸纳掘客文艺主干。
为继承打造一支枪垠、扎实、一专多能、德艺双馨的公益文艺鼓吹步队，在20xx年，我们将在公益办事运动中广结善缘、广纳贤才，主动发明人才、培养人才，挖掘人才潜质，充分施展副部长、文艺主干的带头表率作用，积极向各部门学习交流，并保举人才介入助学部、助老部、女童掩护、行政部、爱心小屋等兄弟部门的公益办事运动，挺身担当，艺益不舍。阳光共享.公益同行，阳光文艺部将凝聚大善、大美的新能量，在阳光公益协会这个人人庭搭起更杰出辉煌的人生舞台、公益舞台!