关于部门总结：
分管领导及部门主管应根据部门实际，参照发展纲要全方位进行总结，一是对部门工作做充分的效能分析，即部门的工作效率、完结效果、取得效益、客户满意度、流程管理、成本控制、质量控制等各方面，对部门全年运营过程中取得的成绩、存在的不足、发现的问题、未完成工作及原因作全面分析;二是对部门员工进行整体素质分析，包括队伍建设及工作中存在问题的分析。部门要召开部门总结会，在此基础上由部门主管在公司总结大会上进行述职汇报。
一、策划创意条线效能总结
策划创意是公司重要工作条线，一年来在大型活动，创意策划，工程制作，展示展览等领域取得了重要突破，但仍暴露出流程执行、成本控制、差错率、回款率等方面的问题，请分管副总经理牵头相关部门负责人展开回顾，作如下总结：
1、全年主要开展工作情况，列举主要项目，总结成绩;
2、流程执行中已取得的成效及存在的问题;
3、成本控制方面的举措及存在的问题;
4、控制差错率方面的举措及发生差错的真实原因;
5、回款问题及原因分析;
6、预算、决算、报价、合同管理方面存在的问题及改进方法，可结合第2条内容进行总结;
7、员工管理及绩效考核方面总结;
8、朱嘉诚、张武杰、皋超分别作述职报告。
二、媒体销售条线效能总结
媒体销售是公司业务重要组成部分，xxx年在媒介部的努力下，在原有客户基础上发展新增客户，为公司作出贡献，但在老客户保有，新增客户营销成本上仍存在不足，请媒介总监联系实际，参考计划作以下总结：