客运部年终总结

2018-07-21年度总结

  客运管理关系到客运的效率和安全,与国民经济和人民生活息息相关。接下来,小编为您分享了客运部年终总结,仅供参考!

  客运部年终总结篇一:

  一、扎实工作,圆满完成了全年的工作目标

  1、强化管理,规范基础性工作。

  按照一年的工作计划,精心谋划,及早安排,配合工商部门在三月份全力做好出租车工商营业执照的审验工作;九月份公交、出租车资质审验并整理档案400余份;受理举报投诉60余起。在科室人员的共同努力下,以高效率、高质量圆满完成了各项任务。

  2、严格程序,热情服务。

  今年五月份入驻市政务中心交通窗口担任客运首席代表以来,坚持公开、公平、便民的原则,秉公办事、廉洁自律,热情接待每位前来办事的人员,严格按照工作流程做到法律依据、办事程序、申请条件,依据及标准、办理时限、投诉渠道七公开,在所办理的项目中,从未发生违反程序等现象。

  严格遵守政务中心上下班考勤、外出请假等管理制度,工作时间做到了不串岗聊天,不做与工作无关的事。上岗时严格按照岗位标准。做到服装整洁、仪容端正、环境整洁。同时,积极配合中心管理工作,认真参加中心组织召开的会议和各类学习活动。五个月的时间里共接待来办事及咨询业务的人员约30余人,办理公交客运车辆更新手续10台。

  二、自身存在的不足

  1、理论学习不够深入,对新知识掌握较少,阻碍了自身的发展。

  2、抓落实不够扎实。处理有些事务考虑不太全面,只注重结果,轻视过程,处理不够细致。

  3、工作的主动性、创造性不够。对有些工作不能进行深入钻研和探究,缺乏主动进取精神,没有树立标杆。

  三、下一步努力的方向

  1、加强理论学习,提高政治素养。要全面地认真学习党的方针政策和业务知识,特别是深入学习和全面贯彻落实党的十八大精神,把十八大报告中精神实质、主旨把握好、领会透,把思想统一到十八大精神、科学发展观上来,把行动统一到十八大精神、科学发展观上来。要继续保持、发扬学以致用、理论指导实践的精神,深刻领会并用十八大的精神实质、主旨,确保把十八大精神落实到实践工作中,增强工作能力、增强解决问题的能力、提升作效率,以党员的标准来严格要求,努力做到严于律己、坚定信念,努力工作。

  2、进一步改进工作作风。要严格执行党中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定,树立空谈误国,实干兴邦的坚定信念,努力克服消极思想,消除急躁情绪,用更加求实、务实的工作态度,遇难而上,不断完善和提高自己,脚踏实地干好每一件工作。

  3、树立“三种意识”,提高服务能力。通过学习,进一步树立大局意识,责任意识、服务意识。

  4、勤学苦练、虚心学习,变被动为主动,努力提高工作质量和效益。

  总之,在今后的工作中,我一定要以自身抓起,以党员的标准来严格自己,勤奋工作,使自己成为一名思想合格的、工作全面的交通客运管理者。

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