四、完善法律援助工作制度，更好地维护弱势群体的合法权益。
1.做好法律援助中心和“148”法律援助热线的日常接待工作。认真贯彻上级“能援尽援”的原则，把微笑服务贯穿到法律援助的全过程。投资 20余万元对司法局一楼进行装修，建立规范的接待大厅，配备了有专业知识的接待人员，提升了窗口的接待质量，更加方便人民群众申请法律服务。制定了“148”法律援助热线24小时值班制度，落实首问责任制，实现十年接待零投诉。截止10月底，中心共接待来电来访群众1645人次，其中来电622人次，来访1023人次，办理法律援助案件808件，其中刑事100件，民事案件708件，避免和挽回经济损失1720万元，较好地发挥了维护社会稳定的职能作用。
2.组织开展“拖欠农民工工资”专项行动。成立了农民工讨薪工作领导小组，开通了农民工讨薪绿色通道。凡提出讨薪要求的一律不审查经济条件，实行窗口当时受理、领导当时审批、案件当时指派、律师当时介入的“四当时”工作制度。讨薪专项行动开展以来，共接待欠薪及劳动纠纷农民工426人次，受理欠薪及劳动纠纷案件426件，已办结426件，受援人数426人次，为农民工工资及劳动纠纷款项1380余万元。特别是遇到群体性的案件，特事特办，简化一切手续，先援助，后补办手续，并做到亲自介入，全程监督，确保办案质量。
3.开展工伤职工帮扶专项行动。简化工伤职工申请法律援助的审批手续，对材料基本齐全的工伤职工申请法律援助，做到当时审查、当时指派。对行动不便的工伤职工实行上门服务。今年共接待来电来访工伤职工34人次，受理工伤职工法律援助申请34起，办理法律援助案件34件，为工伤职工挽回经济损失224余万元，取得了较好的社会效益。
4.认真抓好乡镇法律援助工作站的规范化建设。今年在芳村镇、白石镇重点抓好法律援助工作规范化建设工作，投资10余万元帮助建立沿街规范化接待窗口，有力的促进了法律援助工作站规范化建设。统一制作了规范化卷宗样本发放到各工作站，供办案时借鉴，促进办案质量的提升。组织工作人员深入基础较薄弱的乡镇，进行面对面的指导，较好的提升了基层工作站人员的整体素质。
5.充分利用部门联动平台提高法律援助效率。今年来法律援助中心注重与法院、劳动、工会等职能部门密切协作，最大限度的放大法律援助工作的效果。通过部门间的联动协作，妥善处理了金旭工艺礼盒、木艺佳工艺品、米合电器、华夏专用汽车、鸿发砖厂、江山万夏建筑公司等欠薪案，涉案总人数190人，涉案金额超过450万，大大提高了法律援助的工作效率。
6.对XX年办理的法律援助案件进行认真的审查。把好办案质量关，对资料不全或装订不合格的卷宗退回补充或重新装订，回访了60位案件当事人，亲自参加开庭40人次，对合格案件发放办理补贴，今年共发放办案补贴14.34万元，较好的调动办案人员的工作积极性。
7.坚持维权与维稳相结合。一是积极介入信访工作，为党委政府领导交办的一些涉法信访案件提供法律援助，较好的维护了社会的稳定。二是定期综合分析接待咨询情况，及时发现影响社会稳定的热点和难点的问题，并提出相关的对策和建议。三是积极参与群体性纷纷的调处，截止目前，参与调处的群体性纠纷十余起，都取得了较好的效果。