工作述职报告 篇8
尊敬的各位领导上午好！：
我是袁大头，在信息化工程部担任主管一职，过去的一年是充实和忙碌的；这一年围绕着部门工作开展，我本人也保质保量的完成领导安排和交待的任务，同时自己的工作角色也从网络专员向部门主管进行了过渡和转变。 下面我就自己一年来的工作情况做简要汇报：
一、工作回顾（主要分6个方面）
1、OA系统方面：
20xx年，OA系统处于稳定运行、并向深化应用的方向推进，为保障系统的稳定有效运行，我和本部门其他人员，分别负责了不同公司的OA问题处理工作，如：组织架构调整、流程更新、表单错误处理等，及时有效的保障了OA系统在各公司的健康运行，与此同时我又配合部门其他同事及时完成了移动版OA安装部署工作。
2、ERP系统方面：
过去的1年“ERP系统”作为集团和信息化工程部们的重点工作落实推广，我负责了会员模块、物业模块和薪资福利模块的业务实施，工作中我严格按照领导要求落实系统实施计划进行数据收集，实施培训，应用推广工作，并顺利完成了3个模块的上线，上线完成后又按集团领导指示会同营销中心管理人员对各项目公司进行了多次深化培训工作，保障了系统数据录入的完整性和正确性。
3、呼叫中心系统建设：
为提高集团客户服务的服务质量和管理效率，在集团领导指示下，信息化工程部去年启动了呼叫中心和CRM系统建设，我全程负责了项目建设的系统选型，方案编写，设备采购洽谈、推广实施的工作，目前系统已在各置业公司营销职能部门、物业公司及商管公司全面应用，为领导及时掌握第一手的客服信息提供了基础的数据平台。
4、信息化其他项目建设：
随着集团信息化工作的深入发展，我部门同时也展开多个项目的前期准备和实施工作，我也积极参与其中主要有：一卡通系统前期调研、需求分析、方案确定、价格洽谈等工作；芜湖观邸物业中心机房建设；儿童王国网站部署和集团公司网站文件更新等工作。
5、管理性工作
为规范集团范围内的IT物品采购工作，我全面参与并完成集团“IT物品配备及管理指引”制度的拟定和编写。同时为加强各公司的机房和电脑客户端的规范管理，按集团领导指示，我部在20xx年下半年又开展了各公司机房巡检、客户端电脑检查工作，此工作为集团稳定的网络信息交流平台做好了有效的支撑。
6、日常工作
信息化工程部日常工作在别人看来是一个隐形但又是必须的的工作，事情小，责任大。如机房服务器等设备的定期检查，OA、邮件系统定期维护，集团本部日常IT问题处理，项目公司相关信息系统使用问题的的远程协助等。通过这些的日常工作，为集团其他信息化系统的应用推广扫清了障碍。
二、不足之处：
1、对工作的严格执行程度把控不足，容易在一些小细节上造成工作疏漏， 2、作为主管、在协助部门经理对整个部门的工作协调和管理上做的不够，关注点不够广泛。以上缺点我将在以后的工作努力改进和客服，并请领导和同事随时监督和提醒。
三、工作展望
20xx年信息化工程部的任务仍然是忙碌而又充实的，我个人工作也继续沿着部门工作线开展，20xx重点主要有以下7个方面。
1、ERP系统已上线模块的深化和新上线考勤模块的推广实施。
2、新项目公司的OA系统架构调整、流程制作。机房建设支持工作。
3、FTP大文件共享系统建设工作。
4、呼叫中心系统深化及新项目推进工作。
5、推进商业信息化系统建设。
6、一卡通系统建设工作。
7、协助部门经理完善集团信息化管理工作（制度编写、各公司IT巡检等）。
汇报完毕，谢谢
工作述职报告 篇9
XX年年对于我来说也是个成长的一年，社区干部的工作性质与原来自己所做的工作有天壤之别，可以说一切从头学起，比如我们的社区书记和同事对于本小区熟悉程度，令我很佩服，于是我就从小区有多少个楼，多少组长，多少人口等等最基础的开始熟悉，现在我已能把本社区所管辖的小区的大概情况很仔细的说出来。本小区包括新林楼，粮市楼，农行楼，工会楼，新光圆楼，税务楼，还有商业一条街。新林楼共有19栋楼，粮市楼有7栋楼 ，农行楼和工会楼都是一栋楼，新光园楼有7栋，税务楼有4栋。本社区共管辖居民大概1328户，大约3663人等等。
另外，我还负责宣传这块工作，因此平时在业余时间很注重学习的积累，除了认真完成好领导布置的工作外，我也利用好一切可用的宣传阵地多宣传一些健康向上的小知识小技能等等。我想在20xx年里，把这块工作做的再好一点，多宣传一些有利于环保的重要性，多介绍一些有利于环保的小知识，小技能，让居民真正认识到环保是关系到我们自己的大事情，我们应该让我们的子孙后代有个更好的生活环境。因此，让广大的居民真正认识到环保必须从我做起，从小事做起，自觉做起。
再有就是在平时的工作中经常会遇到一些意想不到的事情。那么，我们怎么处理呢，有一个小故事，我想写出来，因为这个小事给我带来的感受很深，一天早晨，我们刚刚上班，一位40来岁的男人就来到了社区，脸上还带着余惊，原来事情是这样的，本小区有一位刚刚患精神分裂症的病人，早晨拿着锤子发疯似的像他追去，要用锤子伤人，幸亏这位朋友跑的快，否则后果不堪设想，，他刚刚叙述完，又有一男人来到，看他走路的样子显然腰部不太得劲儿，叙述的情况大致和他相同，因为没有防备，结果在躲闪的过程中，把腰拧了。这时候，社区只有孙明珠我们两位，为了不造成更坏的后果，我们急速来到派出所，把这情况一说，当时包我们本社区的片警，立刻开车跟我们一起来到他的母亲家中，结果母亲当时没在此居住，又找到邻居，问到了这位患病者的一些简历，才知道是林西卫生院的一名员工，单位领导也给了很大的帮助，最后终于跟他的母亲联系上了，在第一时间患者被送进了精神病院，虽然这是一个很小的小事，但是我们真正做到了急老百姓之所急，避免了很多后患。
像这类的小事情经常发生，比如下水道赌了，暖气不热了等等，这时居民首先会找到社区，原来我的脾气很急，可是感觉社区工作的宗旨就是要解决好这些关系到老百姓的民生问题，跟居民不能犯急，只能想办法找到解决问题的突破点，来解决问题，慢慢的才会得到居民的认可。
最后我想说，在这一年里，我很感谢社区书记的指导和社区干部的热心帮助，在20xx年我会更积极的工作，扎实的工作，完善自己的工作，在古冶区发展的道路上尽点自己的微薄之力，是我们古冶区早日成为百姓的幸福之区。