一、以人为本，处处为职工着想。
首先要坚持四化管理中的“人本化”管理理念，重点从理解员工方面入手，为员工创造一个和谐的工作环境，最大限度地调动员工积极性、主动性和创造性，形成“高速路在员工成长中发展，员工在高速路发展中成长”的良好氛围。充分理解员工思想动态，为职工创造良好的工作生活环境。由于我们的工作性质不同，职工在工作期间很少外出，造成跟外界沟通不畅，加上工作枯燥无味，心理上的压抑感不能得到及时释放，形成心理障碍，造成职工对待事情不积极，不上进。要改变这种现状，首先要大力改善员工的三个环境。一是改善生活环境。在员工住宿硬件设施上要达标，让员工住得舒服、温馨，为员工打造环境优美、方便实用的绿色家园。二是改善休闲环境。可以考虑增加上网设施，让职工在业余时间能及时跟外界沟通，丰富员工的业余文化生活。三是改善生活环境。将员工的伙食工作，作为后勤的最重要
工作指标来检查落实，食堂不仅要让员工吃好吃饱，更要引导员工树立健康的饮食习惯，为员工提供科学、健康的搭配，以此赢得员工的支持与鼓励。
除此以外，每月按时发放职工工资、及时兑现加班费以及其他福利待遇也很重要，现在的一线大多数员工属于“八○后”，处在买房还贷、结婚的高峰期，按时发放职工工资及待遇也是缓解职工经济压力的一种有效手段。
二、建立健全沟通渠道，及时、准确把握职工思想动态 。
“理解万岁”，理解是人与人之间建立真诚友好感情的开始，更是工作中建立良好合作关系的基础。
1、通过推行谈心制度，加强与员工的沟通。谈心是加强员工之间交流沟通的有效途径，在全站推行谈心制度，在站长、管理员、中队长、收费员、后勤人员等岗位之间互相谈心；在员工工作、生活遇到困难时、在员工取得成绩时、在员工工作出现失误时、在员工有工作变动时互相谈心；与每个谈心对象做到开诚布公述说，将心比心的倾听，达到相互沟通、消除误会、解决问题的目的。
2、设立“站长信箱”，及时倾听员工意见和建议，了解员工的工作、生活情况，及时收集、反馈和解答，提高问题解决的效率，营造和谐氛围 三、积极开展素质教育，致力于职工与单位的共同发展。 在日常工作中，开展职工素质教育是凝聚职工思想和行为的有效手段，虽然我们认为素质教育不可能一趗而就，也不是一朝一夕就能解决得了；但是，在提高职工素质教育的过程中，我们往往只看重职工个人的能力、行为、所取得的成就等外在素质，而对于职工对人、对事、对物的看法和“心态”等职工的内在素质有所忽视。其实，职工的世界观、人生观、价值观、道德观等一些“老生常谈”的问题，才是关键问题。内在素质和外在的素质同等重要，我们常说的“内外兼修”就是这个道理。因而，只有树立全面的观点，对职工的思想道德素质、能力培养、个性发展、身体健康和心理健康教育等进行全面的教育，才能真正达到提高职工素质的目的。
其次，要教会职工找准参照，学会比较。比如薪酬问题、择业问题、找工作的思路、行业对比、单位对比等等，不能对他们的想法一概否定，只有培养、提高职工素质，让他们树立正确的世界观、人生观、价值观，让职工找准参照，学会比较；才能把职工和企业的命运连在一起，使职工得到成长，集体得到发展。 总之，把“以人为本”作为做好一线职工队伍稳定工作的出发点和落脚点，全面落实“以人为本”的管理理念，以人的全面发展为核心，确保一线职工队伍的稳定，夯实企业发展的前提和基础，才能实现管理效益的最大化。只有企业效益上去了，广大员工的利益才能得到保证，才能体现“以人为本”的科学发展理念。