乘车礼仪课件

2020-06-25教案

  礼仪是人们在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范 。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。下面是小编为你带来的乘车礼仪课件 ,欢迎阅读。

  一、座次礼仪

  座次礼仪规则可概括为“四个为尊,三个为上”。“四个为尊”是客人为尊、长者为尊、领导为尊、女士为尊,此四类人应为上座;“三个为上”是方便为上、安全为上、尊重为上,以这三个原则安排座次,其中“尊重为上”原则最重要。下面结合不同车型展开叙述。

  (一)双排座轿车座次

  双排座轿车座次主要与开车人有关。公务用车,有专职司机,上座是后排右座,也就是司机的对角线位置。然后是司机后位,后排中间位,最后是副驾驶位。因为后排比前排安全,上下车方便(我国交通规则是靠右行驶,上下车方便),完全遵循了方便为上,安全为上的原则。但是,如果接待重要客人。比如说接待政府要员、外宾、重要企业家,这个时候公认的上座是司机后座,因为该位置的隐秘性好,而且是车上安全系数较高的位置。

  当主人或领导亲自驾车的时候,此时一般称之为社交用车,上座为副驾驶座,然后是右后位,左后位,后中间位。这种坐法体现出“尊重为上”的原则,体现出客人对开车者的尊重,表示平起平坐,表示亲密友善,而安全和方便变得相对次要了。只有打出租车,我们才会直接坐到后座上去。显然,我们不能把主人当出租车司机来看。这一点需要特别注意。

  (二)吉普车及面包车座次。

  (1)吉普车上座是副驾驶座,因为吉普车底盘高,功率大,主要功能是越野,减震及悬挂太硬,坐在后排颠簸得厉害。

  (2)面包车乘坐原则是司机后排为尊,由前向后,由左而右排列。也就是说司机后面靠窗的位子为主座。安全原则优先考虑。哪怕是紧急刹车领导也不至于被甩出去。我们知道,普通面包车的右侧为过道,最右侧靠门座位实际上是辅助座位,既不舒适,也不安全。如果是中巴、大巴,中间是过道,那座次原则是离门近者为主座,由前向后,由右往左,离门越近,位置越高,也就是说,司机后排靠门的位子是主座,这个位子前面通常有扶手,领导上下车也方便,安全、方便兼顾。

  具体到副驾驶位、司机后位、司机对角线位哪个重要,要因人而异,因时而异,最标准的做法是客人坐在哪里,那里就是上座。所以,不必纠正并告诉对方“您坐错了”。尊重别人就是尊重人家的选择,这就是商务礼仪中“尊重为上”的原则。有一点是必须明确的,服务人员坐面包车或中巴、大巴,应坐副驾驶位或尽量往后排就坐。

  二、上下车礼仪

  上下车的基本礼仪原则是“方便领导,突出领导”。一般是让领导和客人先上,自己后上。下车时,我们先下,领导和客人后下。上车时,为领导和客人打开车门的同时,左手固定车门,右手护住车门的上沿(左侧下车相反),防止客人或领导碰到头部,确认领导和客人身体安全进车后轻轻关上车门。下车时,方法相同。如果很多人坐一辆车,那么谁最方便下车谁先下车。无论是先上后上,还是先下后下,我们都要遵循“方便领导、突出领导”的原则。

  (1)特殊情况的'上车次序。 如果我们外出办事,同去的人较多,对方热情相送,这时候我们应在主动向对方道谢之后,先上车等候。因为送别仪式的中心环节是在双方的主要领导之间进行的,如果所有人都非要等领导上车后再与主人道别上车,就会冲淡双方领导道别的气氛,而上车时也会显得混乱无序。所以,如果大家是同乘一辆面包车,我们要先上车,并主动坐到后排去。如果我们是分乘几辆轿车的话,则应上到各自的车内等候,只需留下一个与领导同车的人陪同领导道别即可。

  (2)特殊情况的下车次序。如果我们陪领导出席重要的欢迎仪式,到达时对方已经做好迎接准备。这个时候一定要等领导下车后我们再下车,否则就会有“抢镜头”之嫌。这种情况领导如何下车呢?如果是面包车,由领导边上的人为开门,再避到后排,为领导下车让出通道。如果是轿车,欢迎的人群中自然会有人为领导开车门。

  总之,学习乘车礼仪,主要目的是找准自己的位置,掌握应知应会,更好地为领导、客人、长者和女士服。至于他(她)们的乘车规范,完全依赖于个人的认知水平和爱好,突出“尊重为上”原则,可以相让,但不要强求,不必认真计较。

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