创业者的远见和魄力故事(5)

2018-07-27故事

  一图三表是基层业务人员日常工作的一个管理工具。其中的“一图”为战略地图,基层业务员会同客户经理就所管辖门店的线路形成一张地图。恒安要求业务员形成固定的拜访线路,每天拜访30家左右的门店。一个业务员一般会管理150到180家中小门店。

  “三表”指的是三种不同作用的表格:客户档案表,列出所拜访门店的基本情况;分销出样表,记录门店中恒安产品的出样情况,而不同类型的门店都会有一个商品出样的标准;销售进度表,记录业务员每天拜访门店所取得的订单以及销售进度。

  我们从2006年开始一步一步建立起这个系统。2010年我们直接掌控的零售终端大概是55万个,2011年超过70万个。现在恒安的3.5万名员工中有大约1.5万名业务员。我们不仅评估商店的数量,也包括商店的质量。

  管理如此庞大的销售网络是我们恒安的一个优势,这也是跨国竞争对手非常向往的。宝洁和金佰利的产品,都靠批发商去铺店,要管理这么庞大的销售队伍,他们会很头疼。当然,这种做法并非我们独创,我们也是从可口可乐和雀巢这些公司学来的。

  记者:这么庞大的队伍,管理上有难度吗?

  许连捷:恒安在2006年制定了销售超百亿目标的一个战略,当时,我们就认识到必须加强内部信息的精细化和规范化管理,否则根本无法管理这样庞大的网络。

  我估计今年有170多亿元的销售额,从战略决策到目标管理,以及业务运作和资源管理,包括整个环境的控制系统包括核算考核应用集成等等,基本上都已信息化。但是我们还要继续深化。管理和控制的最终目标是规范个人的行为,把工作流程标准化。如果日常工作中的行为不能标准化,往往集中度越高越危险。

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