她是普通的出租车司机，每天开着车在北京市的马路上转圈儿，枯燥，劳累，委屈。一个偶然的机会，她尝到了帮助别人的快乐。自此，她就变成了一个快乐的人。
她帮助别人缘于被别人帮助。这一天，她在公主坟附近拉了一位男乘客。快到目的地时，男乘客看了看计价器，惊讶地叫了起来。原来，他每天打车上下班，每次都是28元车费，可是当天计价器上显示的却是16元。这时候她才想起：乘客上车时，自己忘记扣计价器，因此，计价器上显示的还是上个乘客乘坐的数据。
按照规定，出租车司机只能按计价器上的价格收费。她难为情地笑了笑，说：“你给我16元吧。”男乘客掏出56元钱，递给她说：“我每天都打车上下班，28元，一分都不能少。另外28元，你拿去吃一碗面吧。”她不要，男子说：“您拉了我这么长时间，耽误您吃早餐了，这也是对您劳动的尊重。”她推辞不掉，只好收了钱。男乘客一直看着她进了面馆，这才转身离去。她看着男乘客离去的背影，泪水禁不住涌了出来。她不是因为多挣了这28元而落泪，而是因为被理解关爱。
这件事对她触动很大，自己与乘客的相处虽然短暂，但只要多一点理解，多一点微笑，多一点帮助，多一点沟通，就能够突破彼此心灵上的鸿沟，收获友谊和快乐。于是，她不再消极地看待工作，而是转变心态，热心接待帮助每一位乘客。这一转变让她收获了许多金钱买不到的快乐。
一次，她拉了一位外国乘客。到达目的地后，乘客才发现行李忘在了机场。乘客预约的会议就要开始了，心里非常着急。她试着用蹩脚的英语说：“你要是信得过我，就把这个事儿交给我处理吧！”乘客将信将疑地把行李牌交给她，还特意记下了她的手机号码和车牌号。当乘客开完会时，她早已带着乘客的行李箱等候在宾馆大厅了。乘客激动地握着她的手，一个劲地说：“谢谢，太谢谢你了！”
这件事不仅让她尝到了帮助别人的乐趣，也让她感到，做一名称职的出租车司机不是件容易的事。要不是自己会一点点英语，这次肯定会把事情搞砸的。
为了更好地服务乘客，她开始疯狂地学习英语，车上反复播放的也是英文歌曲。听她说是为了学英语而听英文歌曲，是为了撑起北京城出租车服务行业的形象，一位北京外国语大学的学生乘客专门录制了几盘磁带送给她，她感激得热泪盈眶。
后来，她组建了北京“女子爱心车队”，专门帮助那些需要帮助的人，因为男司机也争着加入，女子爱心车队更名为“雷锋车队”，她成了雷锋车队的队长。雷锋车队成立至今，已发展成为将近百人的队伍。车队成员每人都配备有救援设备——拖车杠，免费将坏在路上的车辆拉去修理。不仅如此，她还代表雷锋车队向社会做出承诺：优先免费搭载行动不便或有肢体障碍的市民。
她叫王凤进。20多年来，为了更好地服务乘客，她自学并掌握了英语、韩语、日语等6种语言的基本用语。2013年7月，王凤进成功入选中国道德模范候选人。王凤进说：“每个人心中都有自己最美好的东西，这种东西释放得越多，得到的快乐也就越多，而我就是在帮助别人时得到了快乐，这是花再多的钱也买不来的！”