导游人员考试题目及答案解析

2020-06-18试题

  1.[简答题]

  在引导旅游者用正确的方法欣赏美景时,导游人员应注意哪些方面?

  答案:动态观赏和静态观赏,观赏的距离和角度,观赏时机,观赏节奏。

  2.[简答题]

  导游人员带团的过程中,平息旅游团混乱,维护旅游团秩序的方法有哪些?

  答案:分割法,移情法。

  3.[多选题]

  导游人员在接待儿童时应注意( )。

  A.多照顾其饮食起居

  B.不单独把客人的孩子带走

  C.适当给儿童买些零食和玩具

  D.孩子病了可将随身携带的药品给孩子服用

  答案:AB

  4.[简答题]

  某旅游团按计划于10月5日17:30飞抵D市,10月7日20:30乘飞机离开D市。由于旅游旺季,按接团社未能按计划为该团买到机票,只得安排该团乘加班机,提前到10月6日13:05离开,则你是导游员该如何处理?

  答:1.立即调整活动日程,压缩每一景点的.游览时间尽量将计划内活动项目完成;

  2.如果无法按计划完成全部旅游项目,应选择本地最具特色和代表性的景点,使旅游者对本地景观能基本了解;

  3.及时通知下一站或提醒旅行社有关部门与下一站联系;

  4.可采取适当提高用餐标准,赠送本地有特色纪念品等方法,给旅游者适当补偿,使其减少遗憾和不快。

  5.[简答题]

  某旅游团原计划2月5日乘xx航班到达A市。导游员按接待计划上的时间前往机场,但未接到该团。问未接到此团的原因有?

  答案:1.接待社没有接到上一站的通知;

  2.上一站忘记通知;

  3.没有通知地陪;

  4.旅游者自身原因。

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