初级经济师《人力资源》模拟试题及答案

2020-06-23试题

  一、单项选择题

  1.下列团体中,属于非正式团体的是( )。

  A.足球俱乐部的球迷会

  B.公司财务部

  C.项目管理小组

  D.工厂的生产科

  正确答案:A

  解析:非正式团体包括利益团体和联谊团体。利益团体是指由对某类特定事物共同关心的人形成的团体;联谊团体通常由具有共同特性或兴趣的成员组成。足球俱乐部的球迷会是由对足球感兴趣的人组成的联谊团体。

  2.管理者若对某下属的工作不满,则会更多地关注此下属表现不佳的信息,这种妨碍沟通的因素称为( )。

  A.过滤作用

  B.选择性知觉

  C.情绪因素

  D.语言理解能力

  正确答案:B

  解析:选择性知觉是指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。知觉的选择性无疑会影响信息接收者对信息的检取和处理,例如,管理者如果对某名员工的工作不满,则他会更多的注意证明此员工表现不佳的信息。再如,对同一份项目报告,生产部的经理更关注生产技术的可行性,而财务部的经理更关注投资项目的回报率。

  3.下行沟通的信息在层层传递过程中可能被大量过滤,对此可以采取的补救方法是(  )。

  A.上行沟通

  B.横向沟通

  C.环状沟通

  D.交错型沟通

  正确答案:A

  解析:本题考查沟通方式。A 项:指由下属向上级进行的信息流通。正确。B 项:指组织结构中同一层次的人员之间进行的沟通。C 项:是沟通圈里的人两两之间进行沟通。D 项:是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换。

  4.团体规范对团体的作用和意义不包括(  )。

  A.控制成员的行为

  B.提供评价标准

  C.提供行为动力

  D.减轻成员压力

  正确答案:D

  解析:本题考查团体规范的作用。团体规范的作用主要表现在以下三个方面:首先,团体规范有助于维持团体的一致性。其次,团体规范可以为成员提供认知标准一行为准则。第三,团体规范也具有惰性作用。选项 ABD 正确。

  5.人们在进行团体决策时往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守,这种现象称为(  )。

  A.团体极化

  B.团体偏离

  C.团体压力

  D.团体思维

  正确答案:A

  解析:本题考查团体极化。团体极化是指在团体中进行决策时,人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守,向某一个极端偏斜,从而背离最佳决策。所以,选项 A 正确。

  二、多项选择题

  6.领导的两个基本特点是(  )。

  A.沟通能力

  B.影响力

  C.指导和激励能力

  D.决策能力

  E.亲和力

  正确答案:BC

  解析:领导一定要在团队中有一定的影响力,并且能够指导和激励团队成员。

  7.在组织中,管理者减少社会懈怠的途径有( )。

  A.使得个体的贡献可以被衡量和界定

  B.使成员感觉自己的工作对团体是重要的、有价值的

  C.控制团体的规模

  D.促进相互的信任度

  E.利用反馈

  正确答案:ABC

  解析:社会懈怠是指个体在团体中工作不如单独工作那样努力,团体的规模越大,每个人付出的努力越小,个体在组织中努力水平下降的现象。管理者减少社会懈怠的途径主要有:①使得个体的贡献可以被衡量和界定;②使成员感觉自己的工作对团体是重要的、有价值的;③控制团体的规模。

  8.克服沟通障碍的有效途径包括( )。

  A.利用反馈

  B.精简语言

  C.主动倾听

  D.情绪控制

  E.制定编码

  正确答案:ABCD

  解析:沟通障碍不利于团体的和谐与发展,克服沟通障碍的.途径包括:①利用反馈;②精简语言;③主动倾听;④情绪控制。

  9.与同质性团体比较,异质性团体所具有的优势有( )。

  A.有更高的决策质量

  B.成员之间有较高的相似性,比较好相处

  C.资源丰富,导致绩效水平较高

  D.团体成员更容易对团体固有的行为方式提出建议,促成团体的变革

  E.成员之间易于分享信息、较少发生冲突,更容易交流和合作

  正确答案:ACD

  解析:异质性团体的优势主要体现在:①由于成员具备不同的背景、经验、人格和看待事物的方法,因而在进行团体决策时会提出更多的观点,因而有更高的决策质量;②由于拥有各种资源,因而可以有更高的绩效水平;③团体的成员更容易对团体固有的行为方式提出建议,从而促进团体的变革。

  10.小道消息的特点包括( )。

  A.准确性很低

  B.传播速度极快

  C.有一定的准确性

  D.只有少数人知道

  E.容易防止

  正确答案:BC

  解析:小道消息的特点包括:①具有一定的准确性。研究表明在正常的工作环境中有四分之三的小道消息是准确的。②传播速度极快。小道消息传播信息的速度往往比绝大多数正式沟通网络快得多。③难以防止。小道消息有不同寻常的穿越严密的公司保密屏障的能力,很难对其加以控制。

  三、案例分析题

  (11-13 题共用题干)

  企业内部总有一些小道消息,有时候会传播一些关于加薪、招聘、人事变动等信息。虽然有些公司在员工手册中规定,员工不得发布小道消息,但是这种状况并不能禁止。

  11.在任何一个团体内部,除了正式的沟通网络,还存在着非正式的沟通网络,这些非正式的沟通网络中最有代表性的当属(  )。

  A.链状沟通

  B.轮状沟通

  C.小道消息

  D.团体决策

  12.小道消息的特点有(  )。

  A.有一定的准确性

  B.传播速度快

  C.难以防止

  D.很难发布

  13.小道消息最常见的传播形式是(  )。

  A.个体发布

  B.簇式传播

  C.束式传播

  D.外延式传播

  正确答案:11.C;12.ABC;13.B

  解析:1.链状沟通是指单一渠道的垂直沟通;轮状沟通是指一个主管与其他多人之间的沟通,主管负责所有成员信息的接收和发送,而其他成员相互之间没有直接的沟通;团体决策是指由多人共同完成的决策过程。

  2.小道消息特点主要有具有一定的准确性,有研究表明大约小道消息中的四分之三是准确的;传播速度快,快于绝大多数正式沟通网络;三是小道消息有不同寻常的穿越严密公司保密屏障的能力。

  3.ACD 是干扰选项,所谓的簇式传播是指某名员工将信息告诉多个员工,其中只有部分员工再把消息传下去,而且也是传给多个人。

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