细微之处见精神相关论文

2020-06-23实用文

  细微之处见精神,精神是一种形象。细节就是形象,小细节决定大形象。报载:有一次,港商王铭先生来浙江宁波考察他投资两亿元的项目,到宁波参加一个招商会。下飞机前眼镜不慎滑落在地,这时邻座的一位中年男子俯身捡起眼镜递过去,并冲他颔首一笑。次日晚,他又遇见了这名男子,当别人向他介绍这就是宁波市市长张蔚文时,他愣住了,上前与市长紧紧握手,愉快交谈,很快达成了投资的协议。帮人捡眼镜,是细小而平常的事情,但港商就是从市长这一细小的事情中,感受到了这里官员的人品和形象,从而增加了投资的信心和决心。由此,我们可以看出:一个人,一个集体,乃至一个民族的形象怎么样,往往就是通过那些不被人看重甚至连自己都意识不到的小事印证的。

  细微之处见精神,精神是一种修养。中国传统文化强调修身、养性、格物、致知、齐家、治国、平天下。这个顺序很重要。修身养性被放在首位,表明其重要性。修身养性就是修养,有道是“一屋不扫何以扫天下”?只有首先修身养性,才能格物致知齐家治国平天下。良好的修养预示良好的素质,而良好的素质则是取得成功的重要条件。一个趾高气扬、自以为是、指手画脚、高谈阔论的人,人们一定会说他是一个缺少涵养的人。这是成功的大忌,是创业的大忌。

  有这样一则事例,让人深受启发:前苏联宇航员加加林,1961年4月12日乘坐4。75吨重的“东方l号”航天飞船进入太空邀游了89分钟,成为世界上第一位进入太空的宇航员。他为什么能够从20多名宇航员中脱颖而出?正是细节表现出的修养使他成功。原来,在确定人选前一个星期,航天飞船的主设计师罗廖夫发现,在进入飞船前,只有加加林一个人脱下鞋子,只穿袜子进入座舱。就是这个细小的'举动赢得了罗廖夫的好感,觉得这个27岁的青年既懂规矩,又如此珍爱他为之倾注心血的飞船,于是决定让加加林执行人类首次太空飞行的神圣使命。这个不经意的细节,反映的却是加加林珍爱他人劳动成果的修养和素质,并因此取得了人生辉煌的成功。

  由此可见,注重每一个细节,谦虚诚恳地对待他人(包括劳动成果),是修养精神的最高体现,也是取得成功的重要条件。那么,如何成为一个有涵养的人?关键就在于要能虚心地待人接物,象孔子弟子曾参那样,“吾日三省吾身”,“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”,从小事做起,从细节做起,用细节来表现自己的精神修养。小天鹅、荣事达的就有一种谦虚诚恳待人的大企业风度,在他们的服务承诺中,都有“不准顶撞用户”一条,真正把顾客放在“上帝”的位置。这两家企业的大修养,其实都是由每个细节累积起来的,做好每一件小事,注重“小修养”,最后集合成企业的“大修养”。

  细微之处见精神,精神是一种踏实。踏踏实实是成功的基石。什么是踏实?“万丈高楼平地起”是踏实;“千里之行始于足下”是踏实;“吃得苦中苦方为人上人”是踏实。所以踏实就是从基础做起,从基层做起。哲学上有一句很经典的话,“只有沿着崎岖不平的山路一步一步向上攀登,才有希望到达光辉的顶点”。一个人要取得成功,一个企业要得到发展,必须靠踏踏实实的精神。

  然而有不少人看不起“踏实”,认为那是老牛拉破车——慢吞吞,而一味的好高鹜远,追求超常规、跳跃式的发展。自命为“河北第一秘”的李真,32岁就升任河北省委办公厅主任,35岁晋升为河北省国税局局长。纵观李真的人生之路,机遇多于努力、投机多于奋斗、索取多于奉献。他是属于典型的“超常规”的发展,而不是踏踏实实的进步,他走的是一条万劫不复的毁灭之路。由此我想到了一则寓言:上帝有一天来到他所创造的土地上散步。一位种麦穗的农夫向上帝祈祷,希望不要有大风雨、冰雹、干旱、虫害。上帝满足了农夫的愿望。第二年,农夫的田地果然结出许多的麦穗,令他兴奋不已。可等收割的时候才发现麦穗竟是瘪瘪的。农夫含着眼泪向上帝问原因,上帝说:“因为你的麦子避开了所有的考验,麦子变得十分无能。对于一粒麦子,一些风雨、烈日是必要的,甚至蝗虫也是必要的,因为它们可以唤醒麦子内在的灵魂。”那么,我们可以这样理解,麦子经历的风雨、冰雹、干旱、虫害就是一种踏实,缺少这些踏实,麦子就不能正常生长和成熟。

  人不踏实,其实就是一种逃避必要磨练的行为,该经历的没有经历,该知道的不会知道,缺乏锻炼,没有实践经验,结果大事做不成,小事不愿做。所以,不论是做人、做事、做管理,都应当踏踏实实。从实际出发,从大处着手,从小事做起,拒绝浮躁,“做事不贪大,做人不计小”,“浮躁被扎实所替代,冲动被理智所折服,这才是长大的硬道理”。

  细微之处见精神,精神是一种理念。理念是企业经营的灵魂,是企业立于不败之地的保证。没有这个灵魂,就等于文章没有中心,房子没有支撑,企业也就难以生存或发展。经营理念对企业的发展无疑是重要的,但是,企业这种理念,同样只能通过“细节”来表现。所以,作为企业经营者,要打造自己的经营理念,一定要从细节入手,做好每一件小事,真正想顾客所想,急顾客所急,帮顾客所需。

  比如,武汉市鄱阳街有一座1917年修建的6层洋楼——“景明楼”,楼宇在度过80个春秋后的一天,该楼的设计者——英国一家设计事务所远隔万里来信一封,告知:景明楼为本所1917年设计,年限80年,现已超期服役,敬请业主注意;还有一个故事,台湾一位博士,在意大利某名牌鞋店买鞋。最合脚的尺码卖完了,选了一双小一号的,但有一点紧。反正鞋穿穿会松的,于是要掏钱买,可售货员拒绝卖给他,理由是顾客试穿时表情不对劲,“我不能将顾客买了会后悔的鞋子卖出去”。这就是成熟的企业客户服务的细节,是真正为客户着想的“小事”,但却让人从企业强烈的责任心中,感受到真诚为顾客的服务理念。这种理念没有因时间和空间而改变,也没有因事小而逊色。

  总之,细节决定成败,细微之处见精神。老子曾说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”,它精辟地指出了想成就一番事业,必须从简单的事情做起,从细微之处入手。一心渴望伟大、追求伟大,伟大却了无踪影;甘于平淡,认真做好每个细节,伟大却不期而至。这也就是细节的魅力。一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的,成功者的共同特点,就是能做小事情,能够抓住生活中的一些细节。

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