县电力局供电服务承诺书

2020-06-26实用文

  为切实实践“xxxx”要求,脚踏实地地贯彻“人民电业为人民”的宗旨,向客户提供优质、方便、规范、真诚的.服务,自觉接受客户和社会的监督。我局决定,开展优质服务年活动,并向社会各界承诺如下:

  一、电力局在各营业场所公开电价标准和服务程序。

  二、电力局的客户服务中心或营业厅实行每周七天工作制。

  三、客户服务中心在受理居民客户申请后,5个工作日内送电(在县城范围内,3个工作日内送电,其他客户在受电装置验收合格后,5个工作日内送电)。

  四、平利县电力局设立报修电话,提供24小时电力故障报修服务。正常情况下到达故障现场抢修时限:城内45分钟,农村90分钟,边远山区4小时。

  五、供电设施计划检修停电,提前7天向社会公布。

  六、不断提高城区安全可靠优质服务供电水平:

  城区供电可靠性率不低于99.89%,城区居民客户端电压合格率不低于95%。

  七、不断提高农村地区安全可靠优质服务供电水平:

  农村地区供电可靠率不低于98%,农村地区居民客户端电压合格率不低于90%。

  八、向社会公布故障报修,供电服务投诉举报电话:

  电力局:8422792城关所:8421790

  魏汝所:8661089老县所:8561315

  大贵所:8641155三阳所:8521230

  洛河所:8691155秋坪所:8771269

  长安所:8351577

  二oo一年三月十三日

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