篇七:投标人提供技术及售后服务的承诺
投标人提供技术及售后服务的承诺
一、 技术服务的承诺
1、 公司成立专业的技术服务小组,技术负责人任组长,专业技术人员为组员,
常驻公司总部,随时对各项目部进行技术指导。
2、 在本工程施工过程中,严格遵守建设单位的要求,并切实履行承诺,如不
履行合同规定及其他承诺,可随时终止合同,并追究责任。
3、 材料的选项择均按照工程预算及材料价格表确定,绝不发生以次充好现象
并接受技术监督检查,确保工程质量技术要求达标、安全达标。
4、 我们承诺:在验收合格之日起,保修期限满足合同要求。保修期内在接到
报修通知后七日内派人修理,紧急支持出现故障后12小时内到达现场进行维护。服务电话: 。
二、 售后服务的承诺
为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求,最大限度的达到工程的建设目的,满足建设单位要求,我公司就工程质量保修向建设单位做如下承诺:
1、 保修期内的服务项目:
(1) 保修服务范围:
1) 保修的内容按规定执行。
2) 由于工程设计、社会人为因素、或因其他非我方问题等原因造成工程
缺陷,或已超出工程质量保修期限的问题,我公司按照业主认可的工程技术维修方案进行修复处理。
3) 因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成
的破坏与业主协商后确定修复办法,并按照相关规定确定施工单位与
建设单位的承担范围。
(2) 保修期限
根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定,确定工程质量保修期限,并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。
2、 工程保修及服务承诺:
1) 我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起,严格按照工程合同有
关保修的条款执行。
2) 严格贯彻公司质量方针,本着客户至上的原则,让建设单位满意。
3) 建立回访制,进行定期、不定期回访,认真听取建设单位意见,并形成
回访记录。
4) 建立维修工程专班专人负责制,由公司工程管理部第一时间派专人负责
组织维修或修复等工作。
5) 工程保修原则及计划
A、 工程保修原则
在保修期间,我方将依据工程合同,本着客户至上,让建设单位满
意的认真态度,以有效的制度及措施作保证,以优质迅速的维修服为维护用户利益。
在保修期内由于本身质量原因造成的任保损伤和损坏,我公司将对
有缺陷的部位进行无偿修理。
B、 工程保修回访计划
交工后三个月即进行工程回访,一年内再不定期回访一次,并对存
在的问题形成文字记录,制定方案,并进行彻底的整改。
回访期间对存在的任何质量问题进行整改,本着客户至上的原则,及时
对工程存在质量问题进行整改,直至建设单位满意。
落实保修期内和售后服务措施:不定期进行质量回访,最终形成回访记录,做到及时的解决问题。
综上所述,我公司郑重承诺,在工程质量保修阶段,我单位将本着
用户至上的原则,让建设单位满意。建设单位的满意和技持,将是我单位的生存源泉之水,在工程施工、质量保修阶段,我单位将始终如一的为建设单位服务。
三、 其他承诺
1、 我单位中标后,遵照合同文件的相关约定,在贵司依照合同规定将合同款
支付给我司后,我司会及时将有关款项支付给工人、员工等;同时我司会对我司聘用的人员等进行有效管理,确保不在贵司各项目现场出现任保不法行为;
2、 在任何情况下,如有任何我司下属的员工等在贵司项目现场发生任何不法
行为(如聚众闹事、打架、偷窃等),无论其是否对贵司造成实质影响,一经查实确属我司责任,则贵司可以根据期不法行为的严重程度追究我司以下责任:
1) 由我司赔偿经济损失;
2) 在上述基础上,向贵司支付违约金;
3、 在任何情况下,如发生因我司欠薪,导致员工等上贵司索薪闹事、或到有
关政府部门止访、闹事事件, 一经查实,则贵司可以根据事件的严重程度追究我司以下责任;
1)、贵司可即刻停止支付合同款,直至问题得到有效解决;
2)、贵司可代为支付有关款项,该等款项将会以另行加征15%行政管理费的
形式从贵司将付给我司的任何款项中予以扣除;
3)、在上述基础,向贵司支付违约金;
4、 我司承诺对员工不会欠薪。否则,除按上述条款执行外,由此所造成的不便和后果,由我司承担所有责任。
5、如对贵司、造成名誉损失的,我司将登报致歉换回贵 名誉损失。
6、如再次发生以上事件,我司将无条件按贵司要求终止合同并退出本项目施工场地。
篇八:设备售后服务承诺书-投标专用
售后服务
质量保证措施、培训方案、售后服务的内容及承诺
质量保证措施:
1、原材料采购严把质量关,杜绝不合格材料进厂。
2、变压器制造严格按质量管理体系认证执行,确保每一件加工产品的合格与优质。
3、变压器出厂严格检查运行声音、远方测控装置、电器元件确保每一台均为优质产品。
4、做好用户的售前、售中、售后服务,密切配合指导用户。
5、定期回访用户,确保机床使用过程中不出现任何质量问题,原则上每半年为客户定期上门服务一次。
6、机床产品质量免费质保期1年。
培训方案:
1、定期开培训班。
2、随时来人到厂家培训。
3、针对此次项目中,我厂可分别派技术工程师去客户现场培训,提高服务效率,方便客户。让该批设备尽早为教学服务。
售后服务的内容及承诺:
1.维修人员均为高技术技能人员,确保在指导用户使用、调试、维修过程中及时准确判断和解决机床问题,不留尾。
2.接到用户传真后1小时内及时回访用户电话,了解分析问题和使用状况。若需到现场指导或维修机床时,保证1个工作日到用户后解决问题。
3、机床到用户后,售后服务人员做到不培训好用户不能离开、变压器调试不好不能离开、变压器维修时不解决问题不能离开、用户对机床调试或维修不满意不能离开。
4、服务过程中做好用户每台机床档案,及时配合用户做好机床的定期维护工作。
5、质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算。
北京通利华电电力工程有限公司
2015年4月28日