产品售后服务承诺书

2020-08-18实用文

关于产品售后服务承诺书范本

  一、质量保证

  我们郑重承诺:

  1、保证货物(包括产品及服务)是全新的,未使用过的,是用一流的工艺和最佳材料制造而成的,并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。

  2、保证所提供的货物(包括产品及服务)经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的'性能。

  3、在货物(包括产品及服务)质量保证期内(货物最终验收后的十二个月),对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。

  4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果,或者在质量保证期内,如果货物(包括产品及服务)的数量、质量或规格与合同不符,或证实货物(包括产品及服务)是有缺陷的,包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等,在得到客户的质询后,立即作出响应,并及时解决。

  5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内,免费维修更换有缺陷的货物或部件。

  6、产品的免费质保期

  产品的质量保证期为1年;

  保质期内,所有产品实现三包;

  质保期结束后,产品终生维护,只收取材料成本费用;同时提供产品发展资讯,以利于产品的更新。产品的易耗件终生按照最低成本价格收取。

  二、售后服务承诺

  1、提供产品技术资料和发展信息;

  2、(射线防护服)质保期免费提供备品备件;

  3、终身享受产品信息更新和推选服务;

  4、免费提供相关产品的现场培训;

  5、质保期内的易耗件的提供;

  6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务;

  7、响应:

  本公司按承诺作好售后服务,产品保修期为一年,在保修期内按保修规定免费标测、维修。

  本公司承诺在24小时内响应客户的要求。

  8、服务范围:

  本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。

  三、售后服务体系

  售后服务联系表

  投标人:

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