社会实践报告(4)

2020-11-26实用文

社会实践报告 篇5

  时间:20xx.10.5

  地点:XX人民医院

  目的:了解医院的服务和医患关系

  过程:在做好一些准备工作后,我在10月5号对县当地的医院进行了明察暗访,因为在暑假的时候在这里有过15天的专业见习,所以对这家医院也有一定的了解。

  走进门诊部大楼,在医院大厅,有供人休息的椅子,其实大厅并不大,虽然有导医台,但并不经常看见有人值班,旁边是收费处,只有两个窗口,所以经常看见有挂号的病人排着很长的队伍,这让其他人(病人、医生)进出不是很方便。由于门诊楼、放射楼和住院楼相隔较远,且没有路牌,所以在我见习的时候时常会有患者问路的情况,而且医院广场较小,这让医院的工作人员和驱车前来的患者都感到停车不是很方便。我觉得在医院还不能改变现有设施状况的情况下,应该采取一些方便他人的措施,比如设置路标,鼓励医生将汽车停在以外的地方以便患者停车,这些小举措都是可以改变很多麻烦的。

  说到医患关系,暑假我见习的科室是心电科,以我个人见解,该院的医患关系还是比较稳定的,虽然我只待了短短两个星期,但是我能感觉出这里的气氛。偶尔会听到有患者在抱怨,但并不是针对某个医生的行为而说的。这期间带我的又两个医生,他们虽然都是只是负责心电图检查,但是对于病人提出的问题如果能解释的还是能耐心解答的,虽然有时候病人的问题让我感觉很可笑。

  在医院的住院部,那边的医务工作者除了医生,较多的还是护士,曾经有个见习的护士跟我抱怨他们的工作有多么累,我也看见了,她们的工作烦而杂,还要经常跑动跑西,尽管这样,我看到的护士的工作都还是井然有序的。病房的铃响起来,她们就会第一时间赶到,并且,她们已经熟知哪个病房的哪个病人有什么问题,能再第一时间作出反应,带好血压计和药品赶到病房。病历架子上整齐的陈列着病人的病历,方便查找。

  总结:作为一个医学生,看到社会上种种医患矛盾事件的发生,我感到很心痛。但是我觉得,现在医患矛盾主要的负责人还是医生,只要医务工作者多一个微笑,多一份关怀,患者就能感到更多的温暖,医患矛盾就能在一定程度上得到改善。另外,医院的服务对象是人,在医务之外的工作做得更好也能帮助医院提升良好形象。

社会实践报告 篇6

  眼看着我的社会实践就这么结束了,经过了这段时间,我觉得自己已经不是那个懵懂、稚嫩的小孩了,从这次实践中,我深刻的认识到自己已经是一个大人了,不是那个在父母羽翼下的孩子,我需要承担起一个成年人应该承担的责任。在生活中,我们需要多依靠自己,这样才会过得更好,下面我对这段时间的社会实践报告一下。

  我是经过一个好朋友的介绍来到了福州一家客家餐馆,老板是我们的老乡,菜也几乎是我们老家的特色菜。自然店里也就好几个厨师是老乡,于是更有了几分亲切感。但是出于自己以往每年当暑假工的经验,总觉得自己是有点不被看好似的,但既来之则安之。初来乍到的生怕自己做错一点事,也想应该勤快点做事,多做点少做点也没关系的。

  之前朋友介绍说老板对人挺好的,但第一天来见老板时,就觉得有点不被待见的感觉(不过也可以理解,有哪个老板会很热情的接见一个短期工)于是在后来的工作中我尽量都避免单独和老板一起的场面,在他面前也尽量不说话,说话声音也就小。其实在这里上班就怕老板,并不是怕客人不敢讲话。于是有次和老板,同事们聚会时,老板说的一句话一直记得:读书的人,胆子怎么那么小呢?就想怎么这么说呢?正是因为读书在学校里,缺少锻炼,缺少与社会上的人打交道。但当时也就只是一笑而过,不多解释什么。

  我在这里刚开始的工作是买单结账,我好朋友还说:挺好的,这个工作也比较轻松。老板说:不能算错,不能少算,可以多算。你在这里做段时间就会明白的。(后来和好朋友聊天时,向她请教了一些这店里的潜规则)自己很担心会算错,在吧台里呆,整个精神要紧绷着。要看客人有没有走了没买单的,很多客人时不能买错,买错了要自己负责。其实我就怕客人多的时候,自己慌张买错了单。但有次还是出错了,这次也是我这么多次打工中最为深刻的失误。

  7月13号中午,外面下着雨。同时来了三大桌的客人,三四十个人。另外还有一些小桌的客人。没有人买单时需要帮忙上菜,当时我从二楼上菜完下来。有人叫买单,匆匆跑过去看那位女士以为和刚刚来一起的两桌,就算在两桌的了。客人走了,后来一位男士下来买单。我说两桌的已经由一位女士买了。及时发现错了,但已经解释不了了。客人在门外,但老板不允许我出去追回解释清楚。最后,另一桌的就没买到单。当时真的慌了,好无助。所有人都看着我,老板拉下脸说:别追,追了扣你工资。哪桌没买啊?多少啊?我看下,没买的自己垫着。今天中午客人又不多还买错啊,现在服务员那么多不需要你帮忙她们。要不是看在你是老乡,早就不要你做。这是我听过最难听的话。当时那个难过得无法用言语来说,一直劝自己一定不要掉眼泪,让别人看笑话了。可是眼眶都红了,抽泣声……同事安慰道:没事的,每个人都会犯错的,之前某某某做了那么久不也算错过。之后老板比较和气点和我说了下,也许算是安慰吧。

  只是心有余悸,一直觉得自己站在自己的立场上觉得那次自己还是可以追回来的,就不会自己赔那么多。后来有次和朋友聊天说到这件事情,他说:老板会做生意,确实不能去追。这让我想想,要是站在他老板的立场的确不可以去追,“顾客是上帝”本身就是自己的错,去追的话对店的声誉有影响。

  当时难过得想马上离开那里,不然又让大家看见我哭着。当时还说晚上就不来了,不做了。除此之外还有几次老板说了很伤人的话,还记得我刚来几天时,问了下老板菜价。他说:来了那么久还不知道价格啊。越想越不想干下去,后来几天也一直纠结这个问题。晚上下班时间早一般都会和同事出去吃夜宵或者逛街,同事安慰我说:没关系的,老王(他们称呼老板)生气的时候什么话都讲得出的,我以前刚来时也是这样啊,也想过不做。但认真想想也没那个必要,再说你是暑假工刚来。想了了几天也就没想这个问题,之后买单时更加谨慎。

  在这里上班几个同事们挺照顾我的,这点真的很感谢。刚来时觉得这里的员工还是挺团结的,但时间久了渐渐的感觉到了他们的矛盾。在这里呆的时间不长,很多以前的事,现在的事就都知道了。也许是总有部分人爱八卦吧,即使不感兴趣知道也就会知道了。

  本以为我这次工作和以往一样每天自己上班时和老板的交集比较少,但这个老板他是很多事要亲力亲为(据说是因为一直没有找到个有能力的经理)这点我也挺敬佩的,因为这样他和员工接触的时间长就会比较了解员工以及店里的情况。同事们会说老板小气,但想想有几个老板是很大方的。对员工小气,对客人假装大方。这是正常现象。第二点,他也经常和员工聚在一起玩,这点也是不错的。另外每个月还可以带员工出去游玩一次,这样也可以搞好员工之间的关系。不过有点不足之处,有一点点失误就会直接说员工的不是,或者生意淡的时候也说员工的不是,这容易造成员工心里埋怨。

  最初来到这个环境时觉得员工之间相处的应该不错,时间久了就渐渐发现一些矛盾,虽然表面上挺好的,但实际都有点矛盾。无论是服务员之间还是厨房里厨师之间,我刚来不久就听到她们的抱怨声,就听到各种坏话,各种说别人的不是。(那时候最喜欢和厨房的洗碗阿姨一起,因为和她一起就不需听其他员工的不是)以及她们不想留下来的想法。后来厨房换了一两个厨师,据客人反映:菜的味道变了,比较不好吃了。也许和这也有关系吧。有几回服务员之间就吵起来了,之后又一个个跑到我这里来说三道四的。对此我也只是笑笑而已,也许会跟着应付几句,只是觉得她们好小孩子似的。之后服务员也走了一些,又来了新的。老顾客一来都知道换了员工。

  最后是这里的管理,有次客人看我们忙的一团乱的就说:你们这的管理太乱了。我们又何尝不知道这管理乱呢,一到客人多的时候就像战场一样。虽说有一个领班的,但也是不懂怎么管。只是叫我们做事情,很多时候无法理解她怎么想的,没法变通的人。不过有一点很值得我们佩服的是她都会处在老板的立场考虑问题,很认真的帮老板做事情,就是做事情很不错,确实缺少一个管理人。

  在这次实践中,我深刻认识到了自己的优点和不足,我承认我很细心、对事情很负责、很有爱心,但是其他方面我还不够,首先我不够坚强、不够热情,但是没关系,我相信我可以在以后的生活中改变自己,争取让自己做得更好。

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