社会实践报告 篇5
时间：20xx.10.5
地点：XX人民医院
目的：了解医院的服务和医患关系
过程：在做好一些准备工作后，我在10月5号对县当地的医院进行了明察暗访，因为在暑假的时候在这里有过15天的专业见习，所以对这家医院也有一定的了解。
走进门诊部大楼，在医院大厅，有供人休息的椅子，其实大厅并不大，虽然有导医台，但并不经常看见有人值班，旁边是收费处，只有两个窗口，所以经常看见有挂号的病人排着很长的队伍，这让其他人（病人、医生）进出不是很方便。由于门诊楼、放射楼和住院楼相隔较远，且没有路牌，所以在我见习的时候时常会有患者问路的情况，而且医院广场较小，这让医院的工作人员和驱车前来的患者都感到停车不是很方便。我觉得在医院还不能改变现有设施状况的情况下，应该采取一些方便他人的措施，比如设置路标，鼓励医生将汽车停在以外的地方以便患者停车，这些小举措都是可以改变很多麻烦的。
说到医患关系，暑假我见习的科室是心电科，以我个人见解，该院的医患关系还是比较稳定的，虽然我只待了短短两个星期，但是我能感觉出这里的气氛。偶尔会听到有患者在抱怨，但并不是针对某个医生的行为而说的。这期间带我的又两个医生，他们虽然都是只是负责心电图检查，但是对于病人提出的问题如果能解释的还是能耐心解答的，虽然有时候病人的问题让我感觉很可笑。
在医院的住院部，那边的医务工作者除了医生，较多的还是护士，曾经有个见习的护士跟我抱怨他们的工作有多么累，我也看见了，她们的工作烦而杂，还要经常跑动跑西，尽管这样，我看到的护士的工作都还是井然有序的。病房的铃响起来，她们就会第一时间赶到，并且，她们已经熟知哪个病房的哪个病人有什么问题，能再第一时间作出反应，带好血压计和药品赶到病房。病历架子上整齐的陈列着病人的病历，方便查找。
总结：作为一个医学生，看到社会上种种医患矛盾事件的发生，我感到很心痛。但是我觉得，现在医患矛盾主要的负责人还是医生，只要医务工作者多一个微笑，多一份关怀，患者就能感到更多的温暖，医患矛盾就能在一定程度上得到改善。另外，医院的服务对象是人，在医务之外的工作做得更好也能帮助医院提升良好形象。
社会实践报告 篇6
眼看着我的社会实践就这么结束了，经过了这段时间，我觉得自己已经不是那个懵懂、稚嫩的小孩了，从这次实践中，我深刻的认识到自己已经是一个大人了，不是那个在父母羽翼下的孩子，我需要承担起一个成年人应该承担的责任。在生活中，我们需要多依靠自己，这样才会过得更好，下面我对这段时间的社会实践报告一下。
我是经过一个好朋友的介绍来到了福州一家客家餐馆，老板是我们的老乡，菜也几乎是我们老家的特色菜。自然店里也就好几个厨师是老乡，于是更有了几分亲切感。但是出于自己以往每年当暑假工的经验，总觉得自己是有点不被看好似的，但既来之则安之。初来乍到的生怕自己做错一点事，也想应该勤快点做事，多做点少做点也没关系的。
之前朋友介绍说老板对人挺好的，但第一天来见老板时，就觉得有点不被待见的感觉（不过也可以理解，有哪个老板会很热情的接见一个短期工）于是在后来的工作中我尽量都避免单独和老板一起的场面，在他面前也尽量不说话，说话声音也就小。其实在这里上班就怕老板，并不是怕客人不敢讲话。于是有次和老板，同事们聚会时，老板说的一句话一直记得：读书的人，胆子怎么那么小呢？就想怎么这么说呢？正是因为读书在学校里，缺少锻炼，缺少与社会上的人打交道。但当时也就只是一笑而过，不多解释什么。
我在这里刚开始的工作是买单结账，我好朋友还说：挺好的，这个工作也比较轻松。老板说：不能算错，不能少算，可以多算。你在这里做段时间就会明白的。（后来和好朋友聊天时，向她请教了一些这店里的潜规则）自己很担心会算错，在吧台里呆，整个精神要紧绷着。要看客人有没有走了没买单的，很多客人时不能买错，买错了要自己负责。其实我就怕客人多的时候，自己慌张买错了单。但有次还是出错了，这次也是我这么多次打工中最为深刻的失误。
7月13号中午，外面下着雨。同时来了三大桌的客人，三四十个人。另外还有一些小桌的客人。没有人买单时需要帮忙上菜，当时我从二楼上菜完下来。有人叫买单，匆匆跑过去看那位女士以为和刚刚来一起的两桌，就算在两桌的了。客人走了，后来一位男士下来买单。我说两桌的已经由一位女士买了。及时发现错了，但已经解释不了了。客人在门外，但老板不允许我出去追回解释清楚。最后，另一桌的就没买到单。当时真的慌了，好无助。所有人都看着我，老板拉下脸说：别追，追了扣你工资。哪桌没买啊？多少啊？我看下，没买的自己垫着。今天中午客人又不多还买错啊，现在服务员那么多不需要你帮忙她们。要不是看在你是老乡，早就不要你做。这是我听过最难听的话。当时那个难过得无法用言语来说，一直劝自己一定不要掉眼泪，让别人看笑话了。可是眼眶都红了，抽泣声……同事安慰道：没事的，每个人都会犯错的，之前某某某做了那么久不也算错过。之后老板比较和气点和我说了下，也许算是安慰吧。
只是心有余悸，一直觉得自己站在自己的立场上觉得那次自己还是可以追回来的，就不会自己赔那么多。后来有次和朋友聊天说到这件事情，他说：老板会做生意，确实不能去追。这让我想想，要是站在他老板的立场的确不可以去追，“顾客是上帝”本身就是自己的错，去追的话对店的声誉有影响。
当时难过得想马上离开那里，不然又让大家看见我哭着。当时还说晚上就不来了，不做了。除此之外还有几次老板说了很伤人的话，还记得我刚来几天时，问了下老板菜价。他说：来了那么久还不知道价格啊。越想越不想干下去，后来几天也一直纠结这个问题。晚上下班时间早一般都会和同事出去吃夜宵或者逛街，同事安慰我说：没关系的，老王（他们称呼老板）生气的时候什么话都讲得出的，我以前刚来时也是这样啊，也想过不做。但认真想想也没那个必要，再说你是暑假工刚来。想了了几天也就没想这个问题，之后买单时更加谨慎。
在这里上班几个同事们挺照顾我的，这点真的很感谢。刚来时觉得这里的员工还是挺团结的，但时间久了渐渐的感觉到了他们的矛盾。在这里呆的时间不长，很多以前的事，现在的事就都知道了。也许是总有部分人爱八卦吧，即使不感兴趣知道也就会知道了。
本以为我这次工作和以往一样每天自己上班时和老板的交集比较少，但这个老板他是很多事要亲力亲为（据说是因为一直没有找到个有能力的经理）这点我也挺敬佩的，因为这样他和员工接触的时间长就会比较了解员工以及店里的情况。同事们会说老板小气，但想想有几个老板是很大方的。对员工小气，对客人假装大方。这是正常现象。第二点，他也经常和员工聚在一起玩，这点也是不错的。另外每个月还可以带员工出去游玩一次，这样也可以搞好员工之间的关系。不过有点不足之处，有一点点失误就会直接说员工的不是，或者生意淡的时候也说员工的不是，这容易造成员工心里埋怨。
最初来到这个环境时觉得员工之间相处的应该不错，时间久了就渐渐发现一些矛盾，虽然表面上挺好的，但实际都有点矛盾。无论是服务员之间还是厨房里厨师之间，我刚来不久就听到她们的抱怨声，就听到各种坏话，各种说别人的不是。（那时候最喜欢和厨房的洗碗阿姨一起，因为和她一起就不需听其他员工的不是）以及她们不想留下来的想法。后来厨房换了一两个厨师，据客人反映：菜的味道变了，比较不好吃了。也许和这也有关系吧。有几回服务员之间就吵起来了，之后又一个个跑到我这里来说三道四的。对此我也只是笑笑而已，也许会跟着应付几句，只是觉得她们好小孩子似的。之后服务员也走了一些，又来了新的。老顾客一来都知道换了员工。
最后是这里的管理，有次客人看我们忙的一团乱的就说：你们这的管理太乱了。我们又何尝不知道这管理乱呢，一到客人多的时候就像战场一样。虽说有一个领班的，但也是不懂怎么管。只是叫我们做事情，很多时候无法理解她怎么想的，没法变通的人。不过有一点很值得我们佩服的是她都会处在老板的立场考虑问题，很认真的帮老板做事情，就是做事情很不错，确实缺少一个管理人。
在这次实践中，我深刻认识到了自己的优点和不足，我承认我很细心、对事情很负责、很有爱心，但是其他方面我还不够，首先我不够坚强、不够热情，但是没关系，我相信我可以在以后的生活中改变自己，争取让自己做得更好。