服务承诺书

2020-12-31实用文

【热门】服务承诺书3篇

　　随着社会一步步向前发展，用到承诺书的地方越来越多，承诺书必须由受要约人作出，只有受要约人才能取得承诺的权利，受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。为了让您在写承诺书时更加简单方便，下面是小编收集整理的服务承诺书3篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

服务承诺书篇1

　　为切实提高本县通信行业的服务质量和服务水平，我公司向社会作出以下承诺：

　　一、确保用户知情权，严格按客户服务协议执行。提供规范的用户帐单、发票、详单；明确统一计费、出帐时点，让用户清楚所有收费项目和内容；对于预付费余额以及信用控制的限额必须保证用户知情；认真检查确认各类增值业务，包括SP/CP合作提供业务的收费明细项目，做到各类电信服务明码标示。

　　二、投诉处理“首问负责，限时办结。”各服务渠道执行统一的投诉处理流程和规范。承诺办结时限为：一般投诉：即时答复，最长不超过24小时；省级投诉：平均24小时答复，最长不超过48小时；全国级投诉：平均48小时答复，最长不超过72小时。

　　三、SP业务定制必须由客户查询。所有SP业务接入管理平台，对客户定制业务进行二次确认，依据客户二次确认作为与客户建立定购关系的凭证。同时在中国联通增值业务站对我公司所有增值业务类的业务信息进行公示。并设立10109696SP服务监督热线，接受客户监督。全国统一SP服务监督电话为10109696。

　　四、方便用户话费及时查询。公司向客户提供客服热线10011/10、营业厅、网站、短信101901查费直通车等多种渠道的话费及时查询服务；按照信产部《电信服务规范》要求，联通公司为签约用户提供最近5个月的话单清单查询；短信类业务用户可发送短信“114”到“5133”和当地联通专设号码查询；从20xx年3月1日起，可按月免费向用户发送上月使用移动信息服务业务的费用总额、退订和清单查询方式等免费提醒短信；

　　五、话费误差双倍返还，短信差错先行赔付。对移动电话业务中存在的“错收的超长超短话单”、“不该收费的语音提示和免费电话”、“未按业务办理单据中客户选择的业务资费标准收费”、“错收的联通在信业务信息费”等四项计费误差实行双倍返还。

　　六、继续加大网络建设速度和规模。在今年要解决河洞、内良、横江三个乡镇的信号覆盖问题，同时对通信需求比较强烈的边缘村组也将进行覆盖，以满足广大用户对通信低资费的需求。

　　七、加大营业网点的建设力度。为方便广大用户缴费和其它业务受理，我公司将相应增加营业网点的建设，在现有营业网点的基础上。今年我公司将新增开樟斗、左拔两个合作厅。同时在河洞、内良、横江基站开通后，将马上启动营业网点的建设，今年我公司将完成**县所有乡镇营业网点和基站建设。

　　最后，欢迎广大社会朋友对我公司提供宝贵意见，对我公司的服务质量进行监督：

　　江西联通服务监督电话：

　　赣州联通服务监督电话：

　　**县通信需求和服务投拆中心电话：

服务承诺书篇2

　　为加快发展教育事业，推动学校教育整体水平再上新台阶，把学校建设成为社会主义精神文明的“窗口”，为切实做到“为了一切学生、为了学生的一切、一切为了学生”的服务宗旨，为认真贯彻“依法执教、廉洁从教、精心治教、优质施教”的教育方针，特提出如下服务承诺：

　　服务项目：

　　1、进一步改善办学条件，积极实施教育现代化工程，努力提高办学层次和办学水平，使广大学生和家长受到更好的教育。

　　2、以校长为第一责任人，党、政、工、团齐抓共管，形成合力，以教书育人党员示范岗为核心，在领导干部中争创“团结、廉洁、高效、开拓”的好班子，在教师中深入开展以“志当存高远、爱岗敬业、为人师表、教书育人、严谨笃学、与时俱进”为主题的.师德教育，以增强广大教师忠诚于人民教育事业的责任感、使命感和实施素质教育的自觉性。

　　3、在教育教学过程中，要认真贯彻教育方针，在全校范围内开展区域性整体推进素质教育实验，注重培养学生的现代观念、创新意识和创新能力，继续深化课堂教学改革，切实提高课堂教学效果，努力提高学生的综合素质。同时尊重学生的主体地位，尊重学生的人格尊严。

　　4、坚持依法治教，认真贯彻落实《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》和有关政策法规。认真执行国家教育部和省、市教委关于学校收费标准的若干规定，严格规范学校收费行为。积极参与江苏省规范中小学收费行为达标活动，增加收费工作透明度，实行“收费卡”制度，严格做到收费有据，坚决制止乱收费行为。

　　5、严格执行招生工作的各项政策、规定，加强招生管理，严格执行学籍管理规定，自觉按规定办理新生、转学生、借读生和学生休学、退学手续。

　　服务承诺：

　　坚持谦虚谨慎的工作态度，虚心听取学校每位教师、学生和家长、社区的意见和建议，包括认真听取批评意见和反面意见，不断完善和改进工作。

　　服务学生：积极推进终身教育，为学生的终身发展奠定良好的基础。

　　1、面向全体学生，促进学生全面发展，健康成长，绝不对学生实施体罚、变相体罚或其他有损学生人格的行为。对品行有缺点，学习有困难的学生耐心帮教，不歧视，不厌弃。抵制“有偿家教”，禁止以教谋私，对违反职业道德规范的教师，一经举报，立即查处。

　　2、紧紧围绕“爱心助学、回报社会”这一主题，积极营造“社会关心教育，教育服务社会”的良好氛围。帮困结对，全体教师捐助特困生孙健同学两年的学杂费，以供他圆满完成小学学业。同时，对其他家庭困难的学生按减免政策给予相关项目的免费。

　　服务家长：努力发挥家长学校和领导接待日的作用，及时向广大家长宣传学校的教育方针、措施，做到有访必接，有问必答。尊重学生家长，主动上门家访，对来访的家长热情相待，对特困生家庭进行助贫帮困活动。对人民群众普遍关心的收费问题，做到严格规范，合理收费，专款专用。各项收费严格按文件规定的项目和标准收取。代办费使用情况按学期结算，多退少补，并发放结算清单。代办性收费也按（申报、核准、审批）手续操作。收支情况及时向学生家长公示。

　　服务社区：积极协调学校和社区间的关系，搞好社区教育，努力使学校为社区建设服务，并成为社区建设中的亮点。学校与地区社居委共建，对学校的安全、防盗工作，地区的治安、卫生等工作学校与地区社居委坚持群策群力，每学期公开社区工作会议，寒暑假，学生到地区活动，全校教师下地区走访，虚心听取群众对学校工作、行风建设的意见和建议，解决创建工作中出现的新问题和新情况。

　　学校服务于学生、家长和社会，是体现广大人民群众利益、让群众放心、称心、舒心的民心工程，我们定常抓不懈，常抓常新，倡岗位文明、树集体新风、立校园精神，为社会树立良好的教育形象。