三、客服及微博、微信计划
一.电话回访
A.重点客户的回访(500元以上)
B.一级顾客的回访(300-500元)
会对顾客进一步的分类
a.14--19号 开始对之前购买500元金额客户开始电话回访 (店铺需要前台人员的配合)
B.10.21---11.1 开始对 一级客户的回访(200-500元以上)
内容：( 电话内容 以冬季上新为题展开，在沟通的时候以单纯的问候形式 再在谈话内容直接再说明冬装上新，希望老顾客们可以前来品鉴)
备注：1.客户分类-----购买的产品及购买的频率分类
2.拨打电话短信先行(先发短信给顾客之后再电话进行沟通，消除顾客对陌生电话的疑虑与尴尬性)，短信要针对编辑
3.11月1日前完成所有电话回访。并针对重点客户进行再次回访。
二.短信沟通 (客服主管)
A.周五发(11.4)(冬装上新短信)，告知老顾客店铺的冬装已经上新，前来购物我们就送兔毛围巾一条
B.周三发(11.6)(慰问式短信，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性)
C.周五发 (11.8)一级顾客的短信 (200-500元)
D.周六发 (11.9)重点顾客短信 (500元以上)
E.周日发(11.10)短信通知所有顾客 凸显店铺活动(找准合理时间点发送)
三.邮件沟通(设计部)
A.周三发(11.6)(慰问式邮件，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性)
B.双11的一些信息我们的一些产品，店铺内的相关活动。我们参与双11的相关宝贝!
四.微博
A.冬装上新在微博的宣传
B.微博内容 ----怎么选款，对穿衣的要素，怎么穿衣搭配之类的
C.微博-----穿衣搭配知识的普及
D.0055#----重点说明 从各个侧面体现改服装的性价比
E.双十一店铺活动上线 预热开始
F.我们的原材料，产品方面的一些优势
G.双十一宣传/店铺宣传 --------针对优势产品 的一个亮相 (5元展现 1000次的 微博推广)
互联网策划书(二)
一、策划目的
互联网已经改变了我们太多太多的生活和习惯，人们对电子商务的注意力已经慢慢转移到如何将这些电子业务变成更便捷、模块化、个性化、更紧密集成的电子化的服务，流程定制的上面来，即要实现“你在WEB上工作”到“WEB为你工作”这一重大转变。网络资源的利用程度已经可以很大地决定一个企业的生存与发展，高赛尔公司虽已有自己的门户网站，但企业的网络营销才刚刚起步，尚未形成一套完整的网络营销战略和方案，因而需要根据网络市场的特点和企业资源，策划出一套行之有效的网络行销计划，以期能使传统销售和网络销售有机地集合。