4s店配件部工作计划

2020-04-13工作计划

  由于工作竞争激烈,为了满足社会的生产力,不得不提高工作效率,与此同时工作的步伐就加快了,为了使步伐的加快不影响正常的秩序,这时就得提出一种计划。工作计划有利我们对工作提前进行安排,以下是有关4s店配件部工作计划,有兴趣的朋友,欢迎查阅。

  篇一:4s店配件部工作计划

  我是配件部屈涛,目前我对前台维修接待有以下几点建议。 根据蒲城汽车维修行业处于一种比较消极的心态,同行同业的竞争压力,与保险公司的不给力,压迫着我们不得不行动起来。打铁自身硬。只有学习更多的专业知识才能武装自己。迎接新的挑战。

  就像杨总说的,前台接待室一个维修企业的门面,我们要做的是学习更多的业务知识,和服务质量,因为我们干的就是服务行业,前台接待在整个维修业务员的完成有着很重要的作用,我们博驰而讲,进厂的维修车辆大都档次不同,车型比较分散。所以我们做为一名前台接待人员要对各种车型的基本知识有所了解。从今天起每天坚持学习业务接待方面的专业知识,其次就是个人素质的不断提高。以及对接车的流程的标准化必须每个环节都要落实到位。

  我是管配件的,因为每辆车的成本我都比较清楚,对于库房的工作,做到认真细心。对于每次的报价必须考虑到每辆的利润,其次做到库房不积压不经常用的配件,安全方面必须一一落实。

  篇二:4s店配件部工作计划

  一、团队管理

  年度在团队管理方面,我们主要做了一下几点。

  1、部门员工的落实到位,职责分配,新进员工的培训,离职员工的工作交接;

  2、对部门员工进行软件的培训并监督使用;

  3、与办事处协作,共同搞好配件供应工作;

  日常工作中,及时沟通,确保沟通有效;工作之余对部门员工进行零件知识的培训,领导员工共同学习零件知识,要让员工知其然,更要知其所以然,以便更好地配合工作,做到事事有人干、事事有人管、环环相扣,在没有事不管己一说。极力争取系统化、规范化、资源利用最大化,最终达到整体最优化。

  二、配件部目前存在问题

  1、部门员工专业知识薄弱,需要定期加强培训,在日常工作中加强学习;尤其在查零件图册及实物认知方面;

  2、库房管理及发货;随着公司日渐壮大,配件备货量越来越大,配件摆放很凌乱,对于有些急需配件,,无法找见的频率越来越高,导致发货时间延误,从而也引起了客户及服务人员的抱怨,影响了公司的口碑,建议增大库房面积,增加库管人员配置,加强配件库管理,以便提高工作效率,降低出错率;

  3、没有经常性的与客户进行有效沟通,了解客户对我公司配件的意见及建议,并合理的进行调整;应该认识到客户维护是相当重要的。前期全然忽视了客户资料、信息等情况,只是按照服务部提供的台账进行电话回访,没有真正做好客户管理。

  三、办公费用的控制

  年度本部门在办公费用的控制方面,本着在不影响工作质量与效率的原则下,尽量节省开支,例如办公用品的使用、配件接货费用的控制、水电的使用等。

  四、配件库人员工作划分

  为了更好的发挥配件库后勤供给职能,对配件库人员工作进行划分:清点、验收、上架、入库、出库、制单、取货。

  五、配件用户方面

  1、系统的完善配件用户信息包(保内及保外),及时有效的保持与用户联系,避免用户流失;

  2、增加与配件用户的维系手段,通过会员服务增强用户的忠诚度,提高配件销售;

  3、通过会员的平台,推广公司的其他业务(维修厂、整车销售等),同时挖掘更多新客户;

  4、提升公司及售后形象。

  六、配件采购计划

  1、根据目前的市场保有量及来年预计销量与市场部商定,制定20**年度的采购计划, 保内车需采购常用三包件;与服务人员协作再次统计易损件,根据目前库存制定易损件采购计划;采购常用保养件。在合理库存的前提下,及时补充需求高,急的配件,保障售后服务的壮大、提高。

  七、销售计划

  关于配件销售,除第一点会员制外,期望举办更多行之有效的促销活动,如展会的举办。

  1、展销会促销实施概要:以区域为单位举办配件展会活动,这样可以方便各个区域的客户前来参加,由公司配件知识较为专业的人员对客户进行配件知识的讲解。

  2、配件经营需维护客户关系、建立忠诚客户群体。一般而言,整车销售质保期结束后,客户的车辆如需正常运转,必然离不开配件供应商,因此我们更应该加强与客户的联系,通过供应配件,随时了解客户的各种动态,比如车辆使用状况,有无需要其他配件,给出专业的建议,并听取客户意见,让客户在第一时间考虑本公司的配件,同时清楚的了解客户在公司所享受的其他优惠政策(公司会员、其他协议),引导客户来公司购买配件。同时做好相应的客户台账,清晰的掌握客户购买公司配件的相关资料,并根据资料做出明确分析,然后制定相对应的措施。

  3、配件经营的关健——价格。客户在大多数情况下会很在意配件价格,经过回访发现配件利润在25%左右,这样既可以给公司带来利润,也可以让客户满意。

  八、日常管理计划

  1、加强5S管理体系,把各项规章制度落到实处。5S规范是企业科学发展的宝典,但是部分职工对它重视不足。我将督促配件部门员工以及各同事协调进行,确保严格遵守5S体系,对违反条例者视情况进行教育、处罚,保障其实施。

  2、加强员工素质教育,提倡主动学习配件技能的氛围。过去个别员工纪律散漫,上班时间吃东西,做工作以外的事情……这些行为不但造成部门工作效率低下,而且严重影响公司形象。我将强化管理,督促员工严格遵守各项制度,认真完成各项交给的任务。对故意违反公司纪律者,将按照公司规定给予处罚。鼓励员工主动探究配件市场动态,把握价格脉搏,勇于探索,善于实践,努力提高工作效率,对表现突出者给予奖励。抗工误工者给予处罚。分析存在的问题,提出解决办法,及时了解部员的思想动态。积极引导,提高效率。

  3、优化部门内部配合。现有部分职员特长没有互补,不仅造成资源浪费,人才技能没有发挥,而且不能极大的调动其积极性,新老结合,提高工作效率。

  对于20**年度配件部诸多不足之处,还望领导给予指导,我们现在还存在很多困难和不足:如对生疏配件认识模糊,快速反应能力不够,整体业务能力远远不够等等。希望通过学习提高业务能力,弥补不足。我部门也会努力强化自身业务素质及能力,以迎接20**年的新机遇,新挑战。

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