社交礼仪分析

2020-07-04礼仪常识

社交礼仪分析

  这是一篇有关于公关活动中社交交往礼仪的文章

  庆祝活动是为重大节日、纪念日举办的。一般分为三类:一是私人之间友好往来祝贺。如生日纪念、结婚日以及获得重大奖励或授予重要学位时,亲朋好友相聚在一起表示祝贺。二是民间庆祝活动。如我过农历正月十五的元宵节、五月初五的端午节、八月十五的中秋节、十二月三十的除夕、正月初一的春节等;又如,我国少数民族的“泼水节”、“火把节”、“三月三”等以及近年来随着我国改革开放的进行,各行各业进行横向联合的周年纪念等。三是官方庆祝活动。如国庆节、建军节、建交纪念日、友好条约签订日、著名人士诞辰日等。一般举行招待会、联欢会、文娱晚会,邀请各界人士参加。特别重大的活动可互派代表或代表团。若是跨地区、跨省市、跨国界的庆祝活动可通过电函祝贺。

  无论是以主人身份主持庆祝活动,还是以宾客身份参加其他单位组织的庆祝活动,对于公关人员来说都是开展公关活动的'良机。如果是主持这些活动,应做好以下几方面工作:第一,对客人一律要以礼相待,提供热情周到的服务,细致地做好迎接、安排席位、 送别等环节的工作,不要使任何一位客人感到受到冷遇。第二,对重要宾客如政府要人、社会名流、新闻界人士、合作伙伴、外宾要给予特殊关照,应有专门的休息室供这些宾客休息。如有可能还要安排他们作简短讲话,这样既可以使他们感到受到了尊重,又可以为庆祝活动增辉。第三,对重要宾客除发出请柬外,还应在活动前通过信函或电话表示感谢,并慰问是否劳累。第四,主持人应在活动中始终保持喜庆愉快的表情和精力充沛的神态,即使遇到一些不幸的事或身体疲劳也应如此,否则是对来宾的不尊重、不礼貌。第五,个人卫生以及衣着举止要给人一种整洁、落落大方、彬彬有礼的感觉。

  公关人员如果以客人身份参加庆祝活动,要求做到: 第一,不迟到、不早退, 尽量参加活动的全过程,以表示对主办单位的支持和尊重。第二,争取机会发表祝词,这样既可以加深和主办单位的感情,又可以宣传自己,提高知名度。第三,利用活动多结识一些新朋友。第四,不在庆祝活动中讲有损于主办单位形象的话,不在庆祝活动中拒绝主人的各项要求,实在做不到时要讲明实情。第五,对主办单位的人士彬彬有礼、热情问候,对活动中的所有客人要尊重。第六, 不喧宾夺主,摆正自己的位置。

  二、礼品礼仪

  中国人一向重交情,赠送礼品是表达友情的一种方式。送礼要选择好时间,最好是在重大节日或具有纪念意义的日子,如春节、中秋节、端午节、生日、婚礼日等。另外,若接到朋友喜庆请贴时,也应送礼。

  礼品不可太贵重,应强调“礼轻情意重”,注重纪念意义。可选择有纪念意义的、有特色的东西作为礼品,如能馈赠即使有钱也难买到的特制纪念品则更佳。另外,还要考虑到客人的情趣,如对方是文化人,可以送张国画,对方较高雅,可以送音乐盒等。总之,应使礼品价值大雨其物质价值。

  喜礼一般在婚前送到。对于深交的朋友,即使对方请贴未到,也可先行送礼。开张答谢礼必须在揭幕或剪彩之前数小时送到,以送花篮最为普遍,也有送镜屏或镜画的。问候礼在得知朋友、同事可以送水果或鲜花。朋友帮过你的忙,为了表示谢意,送对方一些酬劳礼也是应该的。凡这类送礼,非寻常可比,所送的礼物,第一要投对方所好,第二要适合对方使用,要因人而定。赴宴礼品可在宴会开始前送到主人家,以表恭敬。如赴私人家邸访问,应注意为女主人带些小艺术品、土特产等。如果有小孩,可带些糖果玩具。吊丧赠礼通常以花圈、挽联为多。

  礼品最好有彩色包装。

  送礼时一般应当面赠送,可附上祝词和名片。收礼时最好当面打开包装欣赏礼品,并握手致谢:“我非常喜欢”、“好漂亮”、“谢谢”等

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