保安的礼仪规范

2020-07-21礼仪常识

保安的礼仪规范

  保安礼仪

  保安礼仪概述保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准, 是保安员的生活行为规范与待人处事的准则, 是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等到方面的具体规定。

  保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现,它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度,而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。

  所以,保安礼仪不仅代表保安员个人形象,更代表保安队伍的整体形象,是保安服务业赢得声誉和客户信赖的`基本条件。

  保安礼仪的特点

  1.保安礼仪是以个人为支点。

  保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定,而不是对保安组织行为的限定。

  2.保安礼仪以尊敬为原则。

  只有尊敬他人,才能赢得别人对自己的尊敬。奉行尊敬的原则,旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系,有利于避免或缓解一些不必要的冲突。

  3.保安礼仪以修养为基础。

  个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现,它直接反映一个人内在的品格和文化修养。

  4.保安礼仪以美好为目标。

  保安礼仪引导保安员走向文明,其目标是实现真、善、美。

  5.保安礼仪以长远为方针。

  保安员只有经过长期不懈的努力,并随着社会文明程度的发展提高,不断完善自我的行为活动,才能养成优良的品质,塑造良好形象。

  制服仪表:

  1、上班着制服时衣领、袖口、裤子要洗涤干净整洁,平整无皱,钮扣要全部扣好,不得敞衣开怀、卷裤腿、挽衣袖等。

  2、保安上岗值勤、操练、参加会议及公司组织各项活动必须按规定穿着统一配发的制服、领带、绶带、上衣配肩章(牌)、脖颈(或左胸上衣)佩戴工牌。

  3、制服外衣、衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣物、物品、如手机、笔、纸张、钥匙等。

  4、着制服时,衬衣下摆不得外露,塞入裤腰内、制服衣袋内不得装过大、过厚物品。

  5、下班后主动更换便装,休假期间不得穿着或携带制服离开辖区。

  6、制服、便服和夏服不得混穿,换装季节需经报上级领导请示批准后进行换装,上岗值勤前由领班负责统一着装检查,严禁同班着装不统一现象。

  帽鞋仪表

  1、不得歪戴帽子,帽沿应与眉同高。肩(臂)章佩戴齐全,扣好领扣。必须内穿制式衬衣,打领带。领带要系正、系紧。

  2、炎热季节,在办公室或宿舍内,当值夜班可不戴帽子,但必须将帽子放置于统一位置。

  3、上、下班途中着装必须整齐,按齐步或跑步队列动作前进,不得不戴帽子或将帽子拿在手上,不得将皮带拿在手上和其它不规范动作。

  4、着制服时,不得佩戴耳环、戒指、项链等饰物,不得加装非本公司配发物品。

  5、着装上岗时,必须穿黑色皮鞋,要常擦打鞋油,保持洁净,严禁穿浅色袜子上班,提倡黑、蓝深色颜色袜子。

  保安员的仪容卫生

  仪容卫生,是保安员精神风貌和教育修养的外在表现。保安员的仪容卫生,要求做到:

  (一)服装要整洁。

  穿着要合体,衣领、袖口要保持干净;不要将袖口和裤腿卷起来,衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀,保安制服和便服不得混穿。

  (二)上岗执勤着装要规范。

  执勤时必须按规定着保安制服,佩戴好武装带、防卫器械以及帽徽、肩章、领花、胸花;要扣好领扣和领钩;如穿开领制服,必须内穿衬衣,打好领带。着制服时,不得戴耳环、项链、戒指等饰物,不得描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲。

  (三)注意个人卫生。

  头发要勤梳理,不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须,指甲要经常修剪。遵守社会公德,养成良好卫生习惯,不乱丢烟头、果皮、纸屑,不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水;不要在执勤时擦鼻涕,剔牙齿,脱鞋袜,吃东西;吸烟者注意不要在烟火禁区和公共场所吸烟.

  保安员的行为举止

  保安员的行为举止,体现的是保安的精神风貌和素质修养,也是保安人员职业道德规范的具体要求。良好的举止行为,对塑造保安队伍的良好形象,赢得客户的充分信赖,取得良好的社会效益具有重要作用。

  (一) 用语文明。

  在值勤中与人交谈时,态度要和善,语气要亲切,言辞要得体,给人以礼貌表示。保安员值勤文明用语很多,如检查验证时,应说“请出示您的证件”;须进行登记时说“麻烦您登记一下”;如遇对方不友好时说“请不要生气,有话好好说”;遇对方表示感谢时,应说“不用谢,这是我们应该做的”等等。

  (二) 坐姿大方。

  在值勤中,坐姿要舒展、自然和大方。坐时上体要挺直,勿弯腰驼背,不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子,双膝应并拢,双手不可随意扶拉桌、椅,与人交谈时,更应坐得端正,两眼平视对方,显得精神饱满。

  (三) 站姿端庄。

  站立值勤时,应收腹、直腰、挺胸,双肩稍后放平,双臂自然下垂,保持身体端正,给人一种轻松自然感觉,体现出保安员的雄姿。切忌站得东歪西邪,弓背凸肚。

  (四) 行走稳健。

  行走时,身体要直立,抬头挺胸,平视前方,两腿有节奏地交替向前迈进,步伐应自然、稳健。在公共场合行走,要遵守交通规则;行人之间要礼让;与人交谈时要靠边站立;两人走路时不要勾肩搭背;穿制服走路时,不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。

  (五) 谈话自然。

  保安员无论在任何场合谈话中,态度要诚恳大方,亲切自然,语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势,高声谈笑,大呼小叫。

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