交谈中应注意的礼仪

2020-08-16礼仪常识

交谈中应注意的礼仪

  1、交谈态势语

  (1)姿态--站、坐姿优雅,手势语清晰

  (2)表情--目光专注、注意聆听、产生共鸣

  (3)距离--美国爱德华提出四种人际交往距离(私人空间)

  - 1.亲密距离<50cm父母、夫妻、情侣

  - 2.个人距离 50~120cm 熟人

  - 3.社交距离 120~360cm 联系不多的商务、公务

  - 4.公众距离 360cm以上 演讲、难于沟通者

  2、正式场合

  A.姓+职称/职务等-徐教授、郭厂长,爱德华公爵。

  B.姓名- 彭华、吴兰、大卫麦肯锡。

  C.泛尊称-同志、先生、女士、小姐。

  D.职业称+泛尊称-司机同志、秘书小姐、议员先生。

  3、称呼中三忌

  一忌:无称呼语,如说:"那个穿红大衣的过来!","那个背包的别走!";

  二忌:用"嗨!"、"喂!"等字称呼人,如:"嗨!靠边点!"、"喂!帮我个忙。’’ 三忌:不用尊称叫人,如把老大爷叫"老头!"、把某某叫"秃头!"等。

  只有在称呼上尊重对方,才能继续良好的交往交谈的常用礼貌用语交谈的常用礼貌用语。

  4、谈话内容

  主题明确,围绕中心,观点鲜明。

  语句简练、不重复、不罗嗦。

  言之有据,有理、求实求是。

  语言生动,有趣味。

  需要时留有余地。

  涉外谈话注意:

  - 不谈论隐私问题

  - 不谈论荒诞离奇、黄色淫秽、疾病、死亡等不愉快事情

  - 不谈论双方国家内政和民族、宗教问题

  - 不背面议论上司、长辈、同事,回避对方不愿触及的问题

  - 用共同听懂的语言,讲大家参与的内容

  - 可谈论中性的话题(天气、艺术、体育)

  5、常用的.礼貌用语

  1)问候语:用于见面时的问候交谈的常用礼貌。如"您好!"、"早上好!"

  2)告别语:用于分别时的告辞或送别。如"再见。"、"晚安。"

  3)答谢语:答谢语应用的范围很广,有些表示向对方的感谢,如"非常感谢!"、"劳您费心!"。有些表示向对方的应答,如"不必客气。"、"这使我应该做的。"

  4)请托语:请托语常用在向他人请求。如"请问?"、"拜托您帮我个忙

  5)道歉语:做了不当的或不对的事,应该立即向对方道歉。如说"对不起,抱歉。’’

  6)征询语:当要为他人服务时常用征询语。如"需要我帮忙吗?"、"我能为您做些什么吗?"

  7)慰问语:表示对他人的关切。如他人劳累后,可说"您辛苦了!"、"望您早日康复!"

  8)祝贺语:当他人取得成果或有喜事,如"恭喜!"、"祝您节日愉快!"

  9)礼赞语:对人或事表示称颂、赞美。如太好了,美极了,讲得真对

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