《礼仪手册》引言

2018-11-23礼仪常识

  中国自古就是一个讲究礼仪的国度,礼仪在我国社会政治文化生活中占有很重要的位置。早在先秦时代,我们的先人就建立了一套完备的礼仪。周公的“制礼作乐”、孔子哀叹“礼崩乐坏”,都说明了这一事实。 古人云,“不学礼,无以立”。就是说,你不学“礼”、不懂“礼”,就没法在社会中立身。那么,什么是礼仪?从现代社会实践的角度,简单地说,礼仪就是律己、敬人的一种行为规范,是表现对他人尊重和理解的过程和手段。它始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为,是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。在人际交往中,礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力,还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。

  礼仪不仅是提高个人素质和单位(小到家庭、企事业单位、社区,大到城市、国家)形象的必要条件;更是立身处世的根本、人际关系的润滑剂、现代竞争的附加值。随着社会的飞速发展和文明程度的不断提高,以及与世界交流的日益频繁,如何提升自己的现代礼仪水平,已成为越来越多的人的思考。而据2002年“北京市民礼仪水平”的调查研究显示,对703名调查对象的问卷评分后,总平均分仅是52.04分(满分100分)!结果表明:现代人礼仪水平的提高已经到了刻不容缓的地步。 所以,在当前形势下,提倡现代礼仪,具有重要的现实意义。礼仪体现的是细节,细节展现的是素质。当我们作为市民的时候,总是对随地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、乱写乱画的现象深恶痛绝;可当我们身为游客的时候,往往这些事一样没少做。

  当我们是消费者的时候,经常把个人的怨气往服务人员身上撒,还总说他们态度不好;可当我们是服务人员的时候,又总是把个人的情绪带到工作上来,却总怨顾客太挑刺。当我们乘坐公共汽车的时候,总是为能抢到座位而沾沾自喜,挤到、踩到别人的时候从不屑于说对不起;当我们被人挤到或踩到的时候,总是对对方不说声抱歉的话而耿耿于怀甚至拳脚相加。当老人站在晃晃悠悠的公交车上,总是渴望能有人为体力不支的自己让个座。那些“誓死”不让座的人们,殊不知,若干年后,自己也会变老,也要坐公交车,而且,他们同时也“很好”地给自己的下一代做了“示范”。……火车跑得快,全凭车头带。在家里,如果家长能够带好头;在学校,如果师长能够带好头;在单位,领导如果能够带好头;在窗口单位,窗口工作人员如果能够带好头……推而广之,如果我们每个人都能从我做起,从现在做起:约束自己的陋习,培养良好的行为习惯……礼仪,强调的是“尊重为本”。想让别人尊敬你,首先就得尊敬人。那些陋习,图的是一时之快,丢的是自己的人格和尊严。一个连自己都不尊重的人,别人还会尊重你吗?

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