有关员工的礼仪手册

2018-11-23礼仪常识

  员工礼仪手册

  目 录

  企业文化篇: 企业战略

  核心理念

  经营管理理念 员工行为准则 基础知识篇: 注重礼节

  正确的态度

  培养心智

  为人处事篇: 主动打招呼

  使公司气氛明朗的七语言

  适宜的回答方式

  与人相处(上级、同事、下属) 相互合作、相互协调

  同外界人员交往时应注意

  日常反省检查表

  工作礼仪篇: 公司的纪律

  上班前的准备

  适宜的仪表

  戴好工牌

  工作中的礼节

  下班前的整理整顿

  在写字楼

  在楼道中

  打电话时

  与人交谈时应注意

  文书作业时

  参加会议

  因公出差

  下班时

  生活礼仪篇: 中午休息

  在食堂的礼节

  在图书阅览室

  洗手间的礼节

  保持公司内的清洁

  运动场所

  外出时应注意

  结语:从现在开始----培养良好的习惯

  企业文化篇

  企业战略

  立足电信IT服务、聚焦行业信息化应用、创新移动互联网技术

  核心理念

  使命:培养最有价值的员工,提供最有价值的服务,铸就最有价值的企业 愿景:中国一流的信息技术与通信服务提供商

  核心价值观:全面创新,求真务实,以人为本,共创价值

  经营管理理念

  经营服务理念:超越客户需求,提升品牌价值

  研发理念:创新、规范、高效、协作

  人才理念:诚信人,专业人;尊重人,成就人

  工作理念:常怀危机之心,常思创新之道

  员工行为准则

  客户导向、全面创新、规范自律、主动负责

  积极沟通、团队协作、卓越进取、高效执行

  礼仪知识篇

  注重礼节

  礼节是良好教养的基准,所谓适当的行为就是指注重礼节的行为。

  礼节的本质就是不要给别人添麻烦。即使别人不这样做,自己也应从我做起。只有树立这样的意识,你才能在公司中建立良好的礼节习惯,缓和公司气氛,友好地同他人共事,以建立一个明朗活泼的公司,成为一名出色的员工。

  换句话说,仅考虑自己的人,不能说是一个品格良好的人。

  正确的态度

  如果仅流于形式、无诚心,即是虚礼。有诚心而没有以正确的态度表现出来,也不能说具有礼节。所谓礼节,就是把自己的真心以正确的态度表达出来。

  动作和表情令人愉快。

  姿势端正、服装整洁。

  语言准确、语气适中。

  反应恰当。

  其中礼节又以人的内心、教养、思维方式、感情为基础。

  培养心智

  --------成为可信赖的、令人喜欢的人

  首先要考虑自己的性格,发掘个性。

  发现长处,发扬优点。

  即使有时有劣等感,也别过分在意。(劣等感谁都有,但是如果能战胜它,则会变

  得更强,能更好地发展自己)。

  树立努力方向,并朝着努力方向前进。

  不要消沉,勇往直前。

  不要犹豫,主动商量。

  胜不骄败不馁,要有平常心。

  养成对任何事情都努力做好的习惯。

  主动打招呼

  为人处事篇

  公司一天的活动是从早晨的打招呼开始的,相互问候表达了相互之间的友情,是保持友好人际关系的第一步。

  在任何场合都要自己主动先打招呼。

  不要瞧不起对方,不要因为害羞或心情不好而不跟别人打招呼。 看到对方时要面带微笑。

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