篇二：大学步步高实习报告
企业人力资源管理专业实习报告
（院） 系：管理学院
专 业： 人力资源管理
班 级： 1202 学号： 02
学生姓名： 梁承用
导师姓名：段超群
完成日期： 5月17日
一、前言
人力资源管理专业实习是我院人力资源管理专业20xx级人才培养计划中规定的重要实践性教学环节，其目的在于巩固学生人力资源管理的专业基础知识，锻炼和培养学生运用专业知识分析、解决人力资源管理实际问题的能力，增强学生对实际工作的适应性。因此我们学院安排我们在步步高超市进行201年5月4日至5月8日一周的实践实习，我们这一组是在湘潭市的板塘店步步高，前台、防损、营运轮岗是我们在这周主要要做的工作。
我们在进行企业人力资源管理实习期间，应调查了解以下内容:
（一）企业人力资源开发与管理的发展历史、现状，企业组织结构设计。
（二）企业定编定员管理、工作分析、职位评价。
（三）企业的人力资源计划及供需预测，人员招聘选拔及人事测评，人员的使用与调配，人事风险的形成与规避。
（四）绩效考核的管理方法及体系设计，薪酬管理（工资、福利、奖励、惩罚、影响因素与策略）。
（五）人员培训的原则、形式、开发、组织管理。
（六）职业生涯、计划与管理。
（七）企业劳动关系的热点问题：劳动保护与社会保障、纪律处分、辞职与解雇、退养与退休、效率与公平。
（八）组织文化建设的现实与创建的实践及步骤，领导者与人力资源开发、管理。
若条件允许，我们还可以深入感受人力资源的跨文化管理、人力资源开发与管理的发展动态。这一周的实习，时间虽然短暂，但是我们还是学习和了解了不少东西。
二、步步高人力资源管理简介
始创于1995年的步步高集团，致力于成长为中国第一的多业态零售商，其控股子公司——步步高商业连锁股份有限责任公司于2008年6月19日在深圳证券交易所上市，股票代码为002251，被誉为“中国民营超市第一股”。公司位列全国连锁经营百强企业30强，属于中国建设银行授予的“AAA信用客户单位”。2010年初，“步步高”商标被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。步步高集团公司立足于中小城市，以密集式开店、多业态、跨区域的发展模式向消费者提供零售服务。2012年拥有超市、百货、电器、餐饮、大型商业地产等业态，并拥有湘中南零售业最大的现代化物流中心。连锁门店已遍及湖南、江西各地州市，截至2010年底，多业态门店共计162家，为社会提供就业岗位50000多个。2013年实现销售近110亿元，2015年销售目标为300亿元。
（一）文化理念
步步高集团使命：共创美好生活
步步高集团宣言：一个团队 一起成功
步步高集团愿景：成长为中国第一的多业态零售商
步步高集团精神：敬业勤奋 团队合作 务实创新
步步高集团方针：更专业 更规范 更领先
（二）核心价值观
守诚爱家 追求卓越
（三）企业战略
基础战略：以人为本、服务员工 、服务顾客、服务供应商
发展战略：立足中小城市 致力区域领先
（四）旗下品牌
步步高超市、步步高百货、步步高广场、步步高电器城、美采时尚、大楚食街、步步高置业、汇米巴便利店
下面来介绍步步高人力资源管理的文化：
（一）接受培训和培训他人都是首要的任务：加强我们的专业技能、理解和分享公司的价值观、维护并弘扬步步高的企业文化。
1.员工在接受任何职位前，应先得到培训，先培训后上岗。
2.培训由公司“三级培训体系”负责完成。
3.管理层级的主管必须负责并控制部下培训事宜的进行。
4.员工通过培训达到个人发展和职位晋升。
（二）每位员工只要他（她）具有商业意识，有能力完成使命、达到目标，并能不断的自我调整和创新，都有晋升的机会。
1.晋升要根据公司的需要并且考虑个人的愿望。
2.员工对于工作内容及工作地点的灵活性是晋升的必要条件。
3.鼓励内部晋升。
4.在卖场工作的经验是得到晋升的有利条件，外部招聘上午宗旨在于提高专业技能。
5.个人职责的失控或工作业绩与既定目标之间有巨大差距，则会导致很快地失去职位。
（三）薪资的调整取决于步步高的经营绩效以及经济坏境的变化
1.承担更多的职责意味着薪资将迅速的、大幅度的上涨。
2.薪酬根据工作成果和绩效进行调整。
（四）民主集中、授权、自信、控制是步步高管理风格的基本原则。这种管理风格依靠员工的参与、积极性及意志力。
1.鼓励员工个人表达自己的想法
2.每位员工都要参与决定以何种方式达到他自己的目标及以何种方式评估他自己的工作绩效。
3.评估员工是至关重要的，每个员工都必须接受评估。
4.鼓励和提倡团队的成功。
5.经常性的对比有助于提高绩效。
（五）互动与交流是步步高任何层级的员工都需要具备的基本认识： 1.关注顾客能激发创造性，并可确保行为的积极主动性。
2.收集、检验和评估新的想法。创新举措需受公司决策制度的监督。
3.任何新方法都要遵循公司的组织规则。新的工作方法和创新理念都要经过总部的审核。
4.审核的项目由上下级协方迅速的实施。
5.诚实正直是必需的。
6.在某种范围内微小的失误是可以接受的。
（六）内部沟通使公司更有活力。有效的沟通是成功的关键因素，（信息必须是清楚、精确和可靠的）：
1.信息迅速传播
2.每位员工都要确保他（她）所提供信息的准确性
3.每位员工都可以寻求他（她）所需要的信息
接下来我就以我一周的调查来具体说说步步高的人员招聘和培训晋升及内部人力资源的具体开发和绩效考核方式。
（一）人力培训
1.超市培训
我们尊重和珍惜每位员工，帮助员工成就价值；我们提供良好的发展机会竭力为员工创造美好生活。
2.百货培训
精英训练营：在公司内全面挑选综合素质强，发展意愿强的人员组成内训讲师队伍。 3.餐饮培训