公司实习报告 篇4
为期5个月的实习结束了，我在这5个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。现在我就对这5个月的实习工作做一个工作小结。
一、毕业实习单位的自然情况。
首先介绍一下我的实习单位：沈阳联营公司。该公司座落在沈阳繁华的商业区中华路口处，交通十分便利，四通八达。总建筑面积达六万平方米，公司经营商品50大类，4万余种商品；下设12个商场。公司营业大厅装饰典雅豪华、陈列美观和谐，给购物增添了几分温馨的气氛，先进的中央空调和自动扶梯等现代化设施，使您随处感到舒适和方便。就像该公司的广告语大众购物哪可靠还是联营老字号一样深受广大消费者青睐。
二、毕业实习内容。
自实习开始，在这5个月的工作中我参加了该公司的销售实习工作。实习可以分为两个阶段。第一个阶段是安排我在商场工作，主要是一般的销售工作。通过对这一阶段的工作使我知道了一般销售流程。销售分为售前和售后服务两个基本过程。售前就是十分了解产品并把产品介绍给消费者使之了解。售后就是产品出现问题使问题得到解决的服务。我负责销售，不要小看这只是看上去简单的销售，其中还真有学问。以前只是看别人做销售，觉得很简单，自认为不就是卖东西吗？没什么可难的，其实不然。刚开始只能跟着同事看他们怎样做销售从中学经验。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、消费心理学等知识和实践结合起来用在里面。例如：为了使产品能够销售出去必须要十分了解产品，还要了解消费者心里，想他们之所想，让他们认可产品，并销售出去。但是各大商场都在打价格战就使销售工作有了很大难度。只有价格低廉才能吸引广大消费者。在销售中有很多是课本上学不到的经验，就像销售时要注意语言技巧，分析消费心里，虽然实习时间只有短短的三个月但相信对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开始！
接下来的第二个阶段我被安排到售后服务工作。这个工作看上去没有个什么，但实际上并不是。如果售后不好，销售也不会好这两者有直接关系。就像有时不光看产品的质量好坏还要看售后服务所以说也是很重要的。对于我这个丝毫没有工作经验的人来说售后确实很难的。刚开始那几天真的无从下手，只能跟着单位同事看他们如何工作然后学学看看。就像联营公司顾客服务部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买联营家电，就是把舒心、放心买回了家。联营公司的售后服务相当好，他们承诺用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由他们来做而且随叫随到，到了就好，还有升级服务模式：
1、上门服务时出示“星级服务资格证”。
2、公开：公开出示“统一收费标准”，公开一票到底的服务记录单，服务完毕后请用户签署意见，服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。产品自售出之日起（以发票日期为准）7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；产品自售出之日起（以发票日期为准）15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；在包修期内，由于多次维修（两次或两次以上维修）仍不能正常使用，消费者要求退换的，按国家三包法相应规定予以办理；在包修期内，符合换机条件，我方因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我方给予退货；在包修期内，符合换机条件，我方有同型号同规格产品，而消费者要求退货，我方给予退货，此时按规定标准向消费者收取折旧费。通过一段时间的努力我对售后有了很大提高，不在是当初那个消费者有问题还要找别人解决自己无能为力的那个时候了，现在的我对一些售后基本问题已经能够独立解决。通过一段时间售后实习使我深明白到售后的重要性和做好售后服务是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。
三、毕业实习中的体会和提高。
在为期5个月的实习里，我象一个真正在的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个大学生了，每天7点起床，然后象一个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该公司的各项制度，虑心向有经验的同事学习，这几个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对于联营公司也有了更深的了解，通过了解也发现该公司存在一些问题：
1、由于各大商场的增多，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，真接影响公司的销售业绩。
2、销售人员的素质不高，顾客在踏进营业大门的时候，第一感觉也许不是商品，而是企业员工的态度，态度的好直接关系到顾客的满意程度。
3、管理层的管理人才比较少。
4、售后服务没有所说的那么好，有时不太及时。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，应该更好的规划自己的职生生涯，最后衷心感谢沈阳联营公司给我提供实习机会！
公司实习报告 篇5
本次实习的地点是在湖南省衡阳市湖南共兴投资有限公司。实习时间是20xx年7月10号到20xx年8月10号，为期一个月。实验目的是为了提高社会认识，培养面对现实问题的正确态度和独立地分析解决问题的基本能力，将理论与实际相结合。实习内容是了解外汇公司基本业务，学习外汇操盘，并为客户提供相关咨询。
一、实习内容
（一）对外汇和外汇操盘手的认识
外汇保证金交易,又叫炒外汇，是指通过与指定投资银行签约，开立信托投资帐户，存入一笔资金或者保证金做为担保，由投资银行或经纪行设定信用操作额度,即20-400倍的杠杆效应，超过400倍就违法了。投资者可在额度内自由买卖同等价值的即期外汇，操作所造成之损益，自动从上述投资账户内扣除或存入。让小额投资者可以利用较小的资金，获得较大的交易额度，和全球资本一样享有运用外汇交易作为规避风险之用，并在汇率变动中创造利润机会。综合的说，炒外汇就是一个投资行为。外汇操盘手其实就是外汇理财经济人，外汇操盘手和股市操盘手差不多，也是低买高抛，区别在于外汇可以双向操作，即做多做空皆可，有比很多的获利机会。具体工作包括管理外汇资金交易；搜集整理外汇数据、搜集、更新整理外汇政策及相关法规制度；管理全行外汇头寸，进行外汇即期、远期产品以及基本型的外汇衍生产品交易；为各项外汇买卖业务报价。
（二）对外汇交易的初步学习
对外汇有了基本认识之后，我开始在公司前辈的指导下学习
看盘面。我的学习首先是从最基础的看实时报价以及外汇价格走势图开始的。经过一段时间的学习，我逐渐地可以看明白实时报价的变化了，也可以比较熟练的分析实时的买入，卖出，成交量等等重要的数据。感觉上是低买高卖，但是外汇交易则需要对市场干扰因素进行更深层的基础面分析。
实习中，我发现自己关于外汇方面的知识还存在结构上的缺陷。公司里其他同事可以根据价格走势的变化，即盘面的变化，作出对未来一段时期价格发展的基本判断，看涨或是看跌，从而可以做出交易方向头寸上的判断，做多或者做空，进而获取收益。这种对于外汇市场的分析能力正是我所欠缺的。于是，在学习的同时，我还看了《外汇市场技术分析》等书籍，并且还在网上看了大量的成功案例,从中获得知识,基本了解如何观察分析外汇市场的发展和走势，明白了外汇实时报价以及价格走势盘面的情况，可以通过图表数据对市场实时状况进行简单分析，并能了解盘面所反映市场价格和供给需求方面的信息。
（三）对资金管理和风险控制的了解
外汇交易给人的感觉上是低买高卖，但是外汇交易则需要对市场干扰因素进行更深层的基础面分析。对于每个具体的单来说，外汇公司要从自身利益出发，帮助客户进行风险管理，这样就是在保证客户的利益的同时公司也保证了自身的利益，避免爆仓等不良后果的发生。更重要的是外汇公司需要及时准确的把握市场的整体动向，进而敏锐的把握到市场上可能的价格变化，对客户进行，以保证自身的利益。对资金进行管理是非常有必要的，一个好的管理方法，能使你在同样的走势，同样的做多或做空当中，盈利的时候能达到最大化,亏损的时候能够最小化。
（四）对市场技术分析进行学习
通过以上的学习之后，我对外汇市场有了最初步的了解，基本掌握了技术分析中最为浅显的基础要领的内容，对价格的大体
走势也可以做出极为粗略的估计。市场技术分析需要的扎实的理论和实践功底。通过指导，我基本了解了如何通过数据做单。开始可以对于市场有所认识，也可以理解接受平日所看文章的观点和分析。例如，每个月第一个星期五晚上八点半，美国公布非农就业人数，这是一个对市场影响极大的行情，也俗称“捡钱行情”，一旦所公布数据为正，立刻做黄金的空单，数据为负则做黄金多单，行情波动只在那么几分钟内有效，稍纵即逝。
二、实习主要收获和体会
（一）实习收获
通过这次在湖南共兴投资有限公司的一个月的实习，本人受益匪浅。
1.风险控制在外汇交易中的作用
在市场交易中，可能再没有什么因素比风险控制更为重要了。一个交易者，可以没有一个生产正期望收益的行情判断体系，也可以没有好的交易策略，但绝不可以没有一个基本的风险控制方案。因为资金是一个交易者在市场中的生命，而风险控制所要解决的是如何保护生命，如何降低市场风险和不利的交易结果对资金所带来的冲击的问题。风险控制水平的高低直接决定着一个交易者的市场生命会持续多久。风险控制的方法很多，最常见的就是通过控制单笔交易亏损比例的风险百分比模式。
2.外汇资金管理的重要性
外汇投资资金管理，是外汇投资过程中十分重要的一环。成功的资金管理，是外汇投资取得胜利的保证。如果要长久地立于不败之地，资金管理是最重要的部分，它告诉交易者如何掌握好自己的钱财。因为外汇与股票不同，它是以少量的资金去获取高额利润的机会，所以市场价格波动频繁，存在着较大的不确定性，如果资金管理不好，很有可能没有机会挽救，这就是操作外汇最致命的地方。所以学会运用资金管理恰恰增加了投资者生存下去
和赚钱的机会。
资金管理是指资金的配置问题，其中包括投资组合的设计，多样化的安排，在各个市场上应分配多少资金去投资或冒险，止损指令的用法，报偿——风险比的权衡，在经历了成功阶段或挫折阶段之后分别采取何种措施，以及选择保守稳健的交易方式还是大胆积极的方式等方面。一些普遍性的资金管理要领虽然基本，但作用很大。
3.了解保证金制度 所谓外汇保证金交易，是指通过与指定投资银行签约，开立信托投资帐户，存入一笔资金保证金做为担保，由投资银行或经纪行设定信用操作额度（即20-200倍的杠杆效应）。投资者可在额度内自由买卖同等价值的即期外汇，操作所造成之损益，自动从上述投资账户内扣除或存入。让小额投资者可以利用较小的资金。
外汇保证金交易就是投资者以银行或经纪商提供的信托进行外汇交易。它充分利用了杠杆投资的原理，在金融机构之间及金融机构与投资者之间进行的一种远期外汇买卖方式。在交易中投资者只需支付一定的保证金就可以进行100%额度的交易，使得那些拥有少额资金的投资者也能参与到金融市场上进行外汇交易。按照国外发达国家的水平来看，一般的融资比例维持在10-20倍以上。换言之如果融资比例在20倍，那么投资者只要需要支付5%左右的保证金就能够进行外汇交易了。即投资者只需要支付5000美元就能进行100,000美元的外汇交易。
4．基本的外汇品种
美元、英镑、欧元、澳元、加元、瑞士法郎、港币、日元