关于小区物业管理实习报告(2)

2018-08-23实习报告

  而从我这一个月的体会看来,物业管理公司创建他们自己的物业管理品牌有其必然性。一是满足居民要求的需要。随着生活水平的不断提高,人民对住房的要求已经从有房住、住得下,提高到住得好。而所谓住得好,不是单单局限于面积大、布局合理等“硬件”,更重要的是要有类似于良好的房屋管理的“软件”来保证房屋及设备的正常运行、物业区内的良好的治安、整洁的环境等等。因此,一流的物业必须配以一流的管理服务,才能创造出一流的居住环境。另外,名牌物业管理将更多地受到消费者的青睐,不仅仅在于其表层的物业服务,更重要的是它所蕴含的企业文化,即对消费者的地位、个性、修养、品味、生活方式的肯定性的文化特征。换句话说消费者的购买和消费过程,同时也是一种追求上述文化价值的实现过程。也正是因为名牌物业管理所蕴含的高文化品味和高附加值,才能使消费者对其情有独钟,不惜为之投资。二是物业管理企业在市场竞争中生存与发展的需要。物业管理服务性的性质决定其目前的经营方针应该是“保本微利,服务社会”,更别说以牟取高额利润为目的,所以现在

  许多的物业管理企业均处于微利亏本的状态。可是没有资金,谈何经营,谈何服务?对比先进的物业管理企业,我们不难发现,规模越大、管辖物业越多的企业,其获利越丰。因此,物业管理企业只有创立名牌,运用品牌优势扩大经营服务范围,形成规模效应,才能充分利用人力、物力资源,降低成本,使企业获得可观的效益,为其生存提供了保障。三是信任与承诺。名牌企业、优秀物业管理小区表达着公司与业主之间的相互关系,是一种互利互惠、友好合作和相互信任的关系。优秀的物业管理产品就像商海中的灯塔,吸引着迷茫的、优柔寡断的业主客户。优秀的物业管理产品不仅能拉近物业公司与业主之间的关系,而且是物业管理公司与业主之间非书面或口头的契约。真正的物业品牌能体现出一种强大的信任和效益,是一种无形的资产和力量。四是对服务价值的最好诠释。如果一个物管企业总能够以合理的收费价格提供优质的产品和服务,那么,市场就会认同于它,业主就会忠实于它。物业公司和业主的这种关系,也是以所经营的品牌为纽带的。品牌是承诺,亦是忠诚的象征。品牌表示物业管理企业给予业主以承诺。物业管理企业以履行承诺来维护自身品牌形象,作为对业主的奉献。这样,会反过来使业主觉得忠实一家物业管理企业是值得的、有利的。

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