导诊护士的述职报告

2020-06-22述职报告

  述职报告是任职者陈述自己任职情况,评议自己任职能力,接受上级领导考核和群众监督一种应用文,下面是小编整理的导诊护士述职报告,希望对你有所帮助!

  篇一:导诊护士述职报告

  xx年我工作是在前台做导诊护士,前台导诊是一项非常有挑战性工作,因为各色各样病人都有,咨询各种问题也千姿百态,有时令人啼笑皆非,我都能认真耐心地向他们解答,病人满意笑容是我们工作最大动力。

  我们工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼,但是做好了就能为患者提供极大方便,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院好感和信任,做不好就会影响到患者对医院评价,进而破坏医院医学,教育网收集整理整体服务形象。

  工作时间长了,有人会对我们工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益,又琐碎又辛苦没出息,如果没有强烈事业心和责任感,我们工作人员激情很容易被消磨在日复一日平凡小事中,而激情是最可贵服务特质,服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

  一、树立新观念,提高了工作人员职业责任感

  1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,我们工作人员就是患者一张“绿卡”,患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满,我们是协调员,我们最终目标就是千方百计满足患者需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门,赢得患者信任。

  2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住医院“活字典”。作为医院服务第一站,每天要接触年龄不同、性格各异人,如何让这些形形色色需求各不相同人希望而来,满意而归,是对我们工作人员知识智慧,沟通交流能力最大考验,不仅要熟知医院环境特色技术及设备力量,还要熟知科室专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体言谈,广博知识,满足患者需求,赢得患者信任和认可。架起了患者与医院桥梁。

  二、通过各种培训,提高了工作人员整体素质

  提升服务质量关键,在于服务人员素质提高,但绝非一朝一夕之功,掌握一定理论知识和专业技能,通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等,提高导诊人员素质,使我们工作人员具备高度敬业精神。我们工作是与其他护理工作一样不可轻视,是体现医院优质服务窗口,只有从这一高度去认识,才能主动热情帮助前来就诊患者。

  三、对门诊区域进行科学管理,创造了有序就医环境

  门诊病人就医心切,常造成不必要拥挤和争吵,若处理不当,可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心,把病人当成自己朋友、亲人,理解和体谅疾病给病人带来痛苦和烦恼,及时掌握病人心态和各种需求,耐心地解答他们问题,同时还要保持头脑冷静,安定病人急躁情绪,正确做好疏导工作,按序就医,维护门诊秩序。另外,导诊护士兼职着保持门诊环境清洁职责,比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时,能大胆而有礼貌地给予指正,让每位病人都能自觉遵守医院有关规章制度,共同创造出一个安静、有序、整洁就医环境。

  总之“导诊”看似是一件比较轻松工作,但要成为一名优秀导诊员并不容易,不但要注重要仪表端正还要时时保持积极情绪,懂得一定沟通技巧及简单医学知识,更重要是拥有一颗高度同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。

  通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训,好表扬,错批评,针对工作不足持续改进,力求把导诊工作作到精益求精,这样才能真正为病人解决实际困难,同时也能对医院社会效益和经济效益起到积极推动作用。

  篇二:导诊护士述职报告

  时光如白驹过隙,xx年末又至,在过去一年里,在院领导、护士长及科主任正确领导下,我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论医学和“xxxx”重要思想。坚持“以病人为中心”临床服务理念,发扬救死扶伤革命人道主义精神,立足本职岗位,善于总结工作中经验教训,踏踏实实做好医疗护理工作。较好完成了xx年度工作任务。具体情况总结如下:

  一、思想道德方面:

  在思想上加强学习提高理论和业务素养。始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作能力重要途径。利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内外形势,学习党基本知识和有关政治思想文件、书籍。在学习过程中,注意理论联系实际方法,不断提高自身认识能力和思想政治素,一直坚信人应该坚守自己信念和操守,在这个物欲横流社会,保持内心纯净,言者易,行者难,要耐得住寂寞,有所为,有所不为。

  二、专业知识方面:

  信息高速发展,知识不断更新,只有不断地学习才跟上时代进步,今年我克服了翻班工作,照料家庭繁忙,利用业余时间完成了1护理中级职称考试,2通过了计算机职称考试,3本科在读4参加急诊心肺复苏学习班 5参加急救包扎学习班6参加护士礼仪学习班

  三、工作能力方面:

  对工作热爱,心不累则身不累,象蚂蚁一样工作,象蝴蝶一样生活,对于自己工作要高要求严标准。我院住院病人以老年长期卧床,生活不能自理为主,日常工作中我具有强烈责任感和爱心,人们对新生命诞生固然充满了喜悦,在经历了一生辛苦劳作,暮年时却又回归了婴儿时期,老人今天也许就是自己明天,善待老人,视同亲人,多一声问候,多一点微笑,用自己爱心陪伴老人走完生命最后旅程。

  同时协助护士长做好病房管理工作及医疗文书整理工作,认真做好医疗文书书写工作,医疗文书书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃态度、严格要求、严密方法)。

  四、团结协作方面:

  严以律己,宽以待人,不埋怨,不指责,当意见有冲突时,先想想自己过失,有则改之,无则加勉,空余时间读好书,做好事,工作中分工不分家,为调节医护患关系,构建和谐社会做出努力。

  护理事业是一项崇高而神圣事业,作为一名护士,我时刻意识到我担子上重任,在今后工作中,我将加倍努力,为人类护理事业作出自己应有贡献!xx年曙光即将到来,譬如旭日东升,我将迎着阳光,踏步前行!

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