副总经理年度工作述职报告

2020-06-27述职报告

  尊敬的各位领导、同事们:大家好!

  本人江成敏,现任湖南移动通信有限责任公司***副总经理,协助总经理分管通信建设、网络维护和工会工作。在任职期间能进一步解放思想,转变观念,严格要求自己,团结同志,爱岗敬业,努力学习移动新业务新知识,不断提高自身的业务素质和思想素质。现将一年来的工作学习情况向领导和同志们述职汇报如下:

  一、履行岗位职责和工作业绩部份: 本人在分管的工作中,按照省公司的计划部署和要求,带领员工在“合理配置优化网络资源,切实提高投资效益”的精神指导下,坚持科学发展观,实施精细化管理,以市场为中心,从客户感知出发,确保网络覆盖和质量全面持续领先竞争对手。本人平时十分注意学习网络新技术及发展趋势,认真领会上级的有关指导精神,能够独立、全面地指导全区通信建设、运行维护和工会工作,并取得一定成效。

  1、加强网络建设,确保企业竞争优势: 今年以来,城区话务量高涨,农村业务市场不断拓展,在投资资金有限的情况下,市场需求与网络投资建设的矛盾相对突出。为了确保网络优势和对市场业务的有力支撑,指导全区按有市场需求就先建设、哪里话务量大就先建设的指导思想,对高速公路、国道、游景点等重点地区优先建设基站。因此,在实际的工作中,要求工程建设不能盲目,要有市场观和全局观,指导网络部和县市公司有计划、有步骤地进行建设。具体做法有以下几点:

  (一)、安排做好市场调研和网络覆盖调查。年内组织了二次有针对性的网络质量调查活动,掌握了全区投诉热点、住宅区、商务区和行政村的网络覆盖和质量状况,掌握了第一手资料,为投资建设提供依据。同时在投资建设上坚持投资效益分析制度,主持召开市场、客服、财务、网络部参加的投资论证会,定期通报新扩建基站投资效益,减少了无效的投资行为,确保投资的有效性和合理性。

  (二)、把有限的资金用在最需要和最有效益的地方。今年来强化管理,集中人力、物力对经济、社会效益好的地方加快建设,抢先于竞争对手建设基站,为市场业务竞争取得优势。如对乡镇企业多、人口多的村、新开发区;省道、国道、高速公路及当地形象工程等社会效益好区域;金湖等省级以上重点游景点及龙泉山庄等休闲区域,是公司增收和提升客户服务水平的重点,市公司给予重点保证。

  (三)降低通信建设成本。对各工程投资项目进行分解、分析,严格控制单项设备投资。今年积极采用国产配套设备,大规模采用国产边际站以节省投资;同时进行国产宏基站的试用工作,为明年大规模引入打下良好基础;在农村覆盖上坚决选用边际站和直放站方式解决,通过选择合适的高山站点以尽可能扩大覆盖面和人口覆盖率,从而有效降低建设成本,提高投资效益;在传输网建设上本着“租、购、建”原则,与广电进行光缆资源互换和共建节省了投资。

  (四)通过网络优化,挖掘网络潜力。在进行建设的同时,要求网络维护技术人员,要根据网络话务变化的状况,了解各县市基站的忙闲情况,积极开展网络优化工作,从多方面多角度缓解话务阻塞、提升网络质量。

  (五)加强计划管理,加快施工进度。今年要求网络部强化事前站点储备的管理工作,合理规划,优化站点和线路查勘流程,加快物质采购流程,提高内部的办事效率。在管理分工上,将土建、电力工程的管理职能交给县公司,充分发挥地域协调优势,从而加快了工程的建设进度。

  在全体干部员工的共同努力下,网络覆盖方面,行政村覆盖率从年初66%提高到目前78%;高速公路覆盖率达到99%以上,205国道覆盖率达到100%,铁路覆盖从年初80%提高到90%。今年共投资XXX亿元,新建基站211个,扩容基站200个,新增载波774个,新增室内覆盖24个,搬迁直放站45个,新增扩15个BSC;交换网络完成新增VLR容量5万、HLR12万;新建光缆线路1150公里,接入202个基站;配合省公司完成短信中心迁移工程割接等支撑网及数据业务工程。年底前还将完成MSC83割接工作。

  2、实施精细化管理,做好通信网络的运行维护工作: 目前市场竞争激烈,移动运营商之间的网络技术的差距缩小,在这种态势下,我们更应当利用科学有效的先进管理办法,强化我们的基础管理,打造一支高素质的维护队伍,向管理要效益,只有这样我们的企业才能在激烈的市场竞争中以网络领先、服务质量取胜。在实际工作中,本人经常深入生产第一线,和网络部的干部员工共同了解、分析收集市场信息、网络状态,探讨工作流程,掌握第一手材料,指导网络部,切实做好网络运行维护工作。

  (一)、努力提高全员素质。本人非常重视员工的政治思想工作,常利用各种机会,宣传移动面临的市场竞争形势及未来的发展前景,提高员工的思想认识,增强危机意识、竞争意识和创新意识。同时积极鼓励员工利用业余时间,参加各种学习和培训,努力提高自身的业务素质和思想素质,使员工更加积极地投身到企业的改革发展中去。

  (二)、落实各项基础管理工作。督促网络部认真落实全面预算管理,确保维护费用合理有效;建立健全网络资源管理系统;加强网络分析,提高网络质量分析会的质量,及时发现网络存在问题并加以安排部署解决。

  (三)面向客户,深化流程管理、加强内部沟通。为了进一步提高客户满意度,要求网络部门要主动与市场、客服部门沟通,制定并落实《网络用户投诉处理流程》,指定专人负责用户网络投诉问题的处理,提高处理时限和解决问题的能力,全年每万用户网络投诉指标始终保持在全省的较好水平。

  (四)面向市场客服,加强技术支撑,为经营财务分析提供第一手资料。为了更好的为市场经营服务,本人指导网络部要有市场观、全局观,以详尽的数据分析协助做好市场发展和客服工作,如每月定时及按需不定时提取如竞争对手的`发展情况、每日的话费收入、用户呼转、话务量结构变化等分析资料,为全市的经营活动提供强有力的技术支撑。

  在大家的共同努力下,今年公司网络质量指标在网络规模不断扩大,低成本的边际站不断增加的情况下,全年无任何重大障碍发生。从5月份起,各单项网络质量指标达到省公司考核优秀,9月份起各单项网络质量指标年平均考核达到优秀,全区的运行维护管理更加科学化和规范化。

  3、认真履行工会主席职责,努力做好市公司工会工作:201x年市公司工会工作主要是紧紧围绕省、市公司生产经营服务工作方针而展开。本人在做好网络建设维护工作的同时,认真履行工会主席的职责,主要从下几方面指导工会工作:一是,发挥工会教育职能,以创建学习型企业为载体,不断提高员工队伍整体素质,把广大员工把思想统一到科学发展观、实现企业可持续发展的要求上,落实到公司打造市场、服务、网络、成本、管理“五大优势”的具体要求上;二是,以经营服务管理为中心,认真组织开展各类劳动竞赛、岗位练功活动。如开展了“首季开门红”、“数据业务竞赛”等各种劳动竞赛,激发员工学习新业务的热情,增强了员工宣传、推介新业务的能力和水平。三是,维护员工利益,关心员工生活,积极为员工办实事办好事。如积极开展“送温暖工程”等。今年底还根据省公司的指示要求,督促劳务工第三方签约公司市劳务派遣服务有限公司,成立了工会委员会,解决了公司劳务用工中工会会员及管理问题。四是,围绕执行力和精细化管理的主题,深入开展各项企业文化主题活动。如开展了“提升执行力”征文比赛和“精细化管理”活动等,同时积极开展丰富多彩的职工文体活动,今年8、9月份举办了全区性的羽毛球、游泳比赛,各分公司及各兴趣小组更是经常开展各种团队活动,寓教于乐,增强了员工的团队精神和企业的凝聚力。

  4、本人在一年来的履行工作职责过程中,能认真学习党的各项廉政法规制度,严格遵守省公司《领导干部廉洁自律若干要求》,在工作职责范围内认真做好党风廉政建设,坚决制止各种违反财经纪律等各种规定的行为,严格按照省、市公司规定程序进行各项工作。本人在日常的工作中,严格遵守党纪政纪,坚决抵制收送现金红包等违规违纪行为,不用公款相互宴请和大吃大喝,从不用公款支付高消费娱乐

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