主任述职报告 篇2
尊敬的各位领导、各位同志：
大家下午好！
在20xx年里，本人在公司领导的工作安排下，担任了公司总经理办公室副主任工作岗位。本年度以来，在公司领导的关心、支持下，尽职尽责做好各项工作。现具体总结如下：
一、工作内容
在担任总经理办公室副主任工作中，由于公司的需要，本人在20xx年度中的主要工作是为赛什塘铜矿的扩建和铜峪沟铜矿的开发做好项目立项审批工作，经过工作，赛什塘铜矿扩建工程于20xx年2月各项行政审批手续结束，为20xx年10月的顺利试生产奠定了基础。由于我公司营业执照进行了变更，因此采矿证变更手续也相应顺延，于20xx年11月完成。4月开始进行铜峪沟铜矿项目立项审批工作，5月委托兰州设计院完成了铜峪沟铜矿的开发利用方案与铜峪沟铜矿的可行性研究报告，并报交至省各级项目审批职能部门，经过两个月的反复修改和申报工作，在7月通过了省安监局的安全预评价评审并取得了批复；在8月通过了省水土保持局的水土保持方案的评审取得了批复；在9月取得了省国土资源厅对该矿首采区划定矿区范围的批复，于11月通过了开发利用方案的评审并取得了批复；9月通过了省环保局环境影响评价报告的评审，12月完成了地质灾害危险性评估说明书的备案工作，此备案是铜峪沟铜矿土地审批的必须文案。由于我铜峪沟铜矿地处三江源实验区范围，根据政策，需进行范围调整后方可开发，我公司只能逐级上报申请调整范围，因此影响了整个项目的开发进程，但在公司领导的努力下，铜峪沟铜矿已列入调整范围之内，我相信铜峪沟铜矿的开发不久将顺利进行。铜峪沟铜矿现已获得探矿权的延续以及首采区的探矿保留许可证。
二、工作心得
总经理办公室的工作是一项细致而全面的工作，是一个公司的形象，其中包
括对内、对外的各项组织协调，起着承上启下的重要作用，在主要的工作后有许多烦琐重要的细节需要做好，在公司领导的带领下于20xx年完成了公司各项对外工作，使得地方和企业在各个方面工作和谐融洽，我在一年的对外工作中累积了一些心得希望与广大员工共勉，
1、有位领导曾经告诉我对任何人要不卑不亢，这很深刻，在对外工作中真的非常需要这种姿态，有了这样的姿态，人们才能理解我们是在为一个事业而工作着而不是为一己之利。
2、在工作中必须有信誉，对领导、对员工答应的事情必须完成，不能做的不要轻易许诺，接受的事情不论多难必须完成。因为想要别人成为你的朋友，你就要言而有信，而一个公司就象一个人在他的发展和不断完善中需要很多很多的朋友。
3、面对工作要学会忍耐，我曾对项目审批工作一无所知，曾经一段时间内我做这项工作基本上无从下手，面对陌生的工作，各个省级职能部[你阅读的文章来自：126]门陌生的脸孔，我茫然一片，记得在搞扩建工程环境影响评价的工作中，我在环保局的门口等通知，足足站了一个下午，我当时非常郁闷，我觉得都不会有结果了，当我准备放弃的时候，工作人员出来接受了我们的申请，可如果当时我没有等待，我们的的工作要推迟4个月才能完成。
4、人生应该多途径寻找适合自己的定位。记得刚从山上下来，曾经因为顾及别人的眼光而畏手畏脚，曾经因为办公室副主任的身份而放不下面子，曾经因为工作陌生而不敢进各部门办公室。后来经过实践学习，我逐渐认识到，“面子分文不值，事情做好了，也就有了面子”。人的一生应该是不断实现自我价值和社会价值的过程。我们年青人，只要能全身心的融入工作，勇于承担责任和工作带来的压力，才能在不同的岗位上建功立业，才能无愧于自已的青春，无愧于伟大的时代。
最后我希望在新的一年中能与公司全体员工一起在公司经营班子的领导下再次奋斗辉煌，谢谢大家！
主任述职报告 篇3
个非凡的日子，这一天，我跨入了中国最有名的沐足连锁机构之一----‘御足堂’的门槛，因为有了这一天，我开始了我职业生涯的新起点。
时间过得真快，转眼三个月过去了。回望在长城店做见习主任的三个月，真是感慨不少，既学到了不少的东西，也发现了自己身上存在着很多的不足。做为一个见习主任，我被委以长城店第二负责人的重任，虽然以前在其他地方自己也是独挡一面，但到了一个生疏的环境，一开始有些不适应，非凡是前几天，自己都感觉没信心了，也曾想过放弃，但作为一个男人，天生的不屈不挠让我坚持了下来，，我可以轻松自如的处理主任岗位的所有问题。
三个月中，我最大的收获就是对自己的岗位职责有了一个清楚的熟悉，并将此熟悉升华到实践当中。店长、主任是店面治理的核心人员，而主任作为店面治理的一个枢纽，其承上启下的作用显得尤其重要，作为见习主任，我深深的明白这一点。下面我就主任岗位的枢纽作用做一个简单的说明：
一、协助店长贯彻执行公司的各种经营方针，加强店面的日常治理；
二、维护公司的形象、荣誉，让御足堂品牌更加深入人心；
三、一切以经济效益为基础，尽最大努力为公司增创增收，同时注重成本控制；
四、客户至上，始终牢记客户才是我们的衣食父母；
五、为顾客直接服务的，是我们的基层员工（技师、服务员、杂工、咨客、领班、保安等），基层员工的服务质量直接决定公司经营目标的实现与否，所以对基层员工的培训显得尤其重要；
六、上下沟通、协调，加强领导班子的团结；
七、坚持以人为本的治理方针，提高员工的积极性，同时控制员工的流失；
八、控制，减少突发事件的发生，冷静处理各种突发事件；
众所周知，长城店是御足堂所有连锁店中生意最好的一家，所以在接待和服务顾客这方面就更加频繁，这就要求店面必须有更高的服务水准，否则业绩就可能下滑，这也给我们治理人员提出了更高的要求，而我们长城店的治理班子又是一个全新的集体（店长、主任、领班都是刚上任的），大家都感到压力很大，但是不要忘了，当一群年纪相仿，同时都有着伟大抱负的年轻人走在一起的时候，最重要的是他们又很团结，团队的力量远远大于个人加个人的力量，所以连续三个月他们都超额完成了任务，实现了团队目标。现在，三个月的磨合期过了，几个年轻人的配合更加默契，相信后面的工作他们会完成得更加出色。
前面讲了合作，下面再讲讲长城店的分工吧。我们对长城店的各个职能部门进行了有效的划分，因为在来御足堂之前，我是做人事行政工作的，所以店长让我负责服务员、杂工的日常治理及整个店面的日常培训。
在我接手服务员和杂工的治理之前，这两块是由一个领班负责的，领班的工作做得非常仔细、认真，所以我接手过后没有碰到太大的困难。随着时间的推移，我对服务员和杂工的工作有了更深的熟悉，我发现他们都知道服务员该做什么、杂工该做什么，但是分工不明确，有问题大家都推卸责任，而且不知道当一个人同时有几件事情要做的时候，先做什么、后做什么，在征求了服务员，杂工及前台各位主管的意见过后，我编写了《长城店服务员工作安排计划》，并得到一致通过。后面的工作实践证实，这个工作安排计划有较强的指导作用，而且责任明确，分工合理，没有人提出不同看法。
前面有讲过“为顾客直接服务的，是我们的基层员工（技师、服务员、杂工、咨客、领班、保安等），基层员工的服务质量直接决定公司经营目标的实现与否，所以对基层员工的培训显得尤其重要”，所以作为分管培训工作的主管，我深感责任重大，惟恐培训不力导致服务质量下滑，所以我们平时狠抓各岗位的操作流程培训及服务意识培训。我们的常规培训起到了明显的效果，顾客的投诉和抱怨减少就是明显体现。除了常规培训以外，我们还制定了一些大规模培训计划，如《点加钟培训计划》。大家都知道店面天天来往的顾客是一定的，而这些顾客在店面的消费时间直接影响当天的营业额，简单说就是假如当天每个顾客都加一个钟的话那么当天的营业额就会翻一倍，依此类推。点钟也很重要，点钟是顾客回头的一个重要因素，所以点加钟的培训就显得更加重要。但点加钟的获得受多种因素影响，如技师的技术、技师的沟通技巧、技师的服务意识、技师的情绪及技师的仪容仪表等。结合该计划的特点，我选择了和技术部两位老师合作，两位老师负责技术层次的提高，我主抓非技术层面。现在我们的培训计划正在逐步实施，上个星期我们刚做好《沟通技巧培训》，技师们反响非常强烈，我相信我们的计划一定能收到满足的效果。
我一直以为治理就是严格、认真的执行公司的各项规章制度，只有铁的纪律才能保证企业的发展方向，所以我在处理很多问题的时候态度比较强硬，也就是人们常说的严厉，这种价值观为我迅速在员工心目中树立威信打下了基础，但也给我和员工的深层次沟通设下了很多屏障，我一直在寻求一个让员工既畏我又爱我的方法，但都无果而终。来到御足堂过后，我看到了很多我以前没有看到的事情，比如一个做卫生的大姐在一个岗位一干就是六年、寻求平均的排钟方式、一家沐足店通过不到十年的时间在全国各地复制了几十家等，这都是我这个在沐足行业做了好几年治理的人所没有见过的，这些都给了很深的启发，我终于明白做治理光有铁的纪律是不够的，治理还应该注入一些人性化、艺术化的东西，也就是要从物质层面升华到精神层面。
来到御足堂对我来说是幸运的，因为在短短的'几个月时间里，我发现了自己很多以前没有注重到的缺点，这些缺点都是在和身边的同事鲜明的对比下发现的，但更加有幸的是公司给我们提供了全方位的培训（如企业文化培训、拓展培训、MBA课程培训等），这不仅让我们对自己缺点有了清楚的熟悉，而且给了很多机会让我们不断去提高自己、完善自己。在所有的培训中我感慨最深的是拓展培训，因为这种培训和其他培训是不一样的，其他培训都是单向灌输，而拓展培训是在实操当中获得启发、感悟，这种培训可以打破人们单一的思维方式，更重要的它提供了幽雅的环境和欢乐的气氛，员工们可以在学习中享受生活，在享受生活的时候还可以学习提高，一举两得，所以后来在写学习心得的时候，我取了《忘不了的那两天》这个名字，以表心志。
路漫漫兮其修远兮，吾将上下而求索！感谢公司给我给了我这个工作机会，我一定兢兢业业，不辱使命！！