礼仪培训的心得

2020-06-20心得体会

  20xx年9月8日,我院对健康管理中心员工进行了礼仪培训课程,礼仪教育的培训心得。虽然只有短短几个小时的课程,却使我受益匪浅,这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼,作为一个服务人员外在的仪表,站坐立行的各种姿势,对于服务客户时应抱有的各种心态。

  中华民族素有“礼仪之邦”的美誉,早在3000多年前的殷周之际,周公就制礼作乐,后来经孔子等人的提倡和完善,礼乐文明成为儒家文化的核心。礼仪可以很好的将一个人自身素质的高低体现出来,从另一方面来讲有好的形象,好的素质的人更可以得到别人的信任。俗话说“礼多人不怪”,懂礼节,重礼节不仅不会被别人厌烦,相反还会使人尊敬你,认同你,亲近你,无形之中拉近了同他人的距离。相反,若不注重这些细微礼节问题,就有可能使人反感,甚至关系恶化。所以,在做任何事情都要讲究礼节礼仪,服务行业尤其重要。

  健康管理中心具有先进的设施,舒适的装潢,优雅的环境,然而拥有这些还不足够,更要拥有的是优质良好的服务。优质良好的服务,个人认为从礼仪开始,要想给客人留下一个良好的第一印象,是从初见客人的礼仪开始的。今天不仅教会我们以微笑接待每一位或凶或善的客户,更重要的是要有气质,而气质是自信的表现,只有有自信的人才会显得更出色,才会更美丽,更好的为每一位客户带来有质量好的服务。

  在今后的工作中,我相信我们都能做到学以致用,将今日之所学运用到明天的工作与生活中去,更是我们参加培训的每一位学员的责任。同时也很感谢这次徐老师给我们健康管理中心带来的专业的培训,让我能和广大的同事们共聚一堂一起学习和分享工作之中的经验,几个小时的时间,向同事们学到了很多东西,也互相学习到了很多东西,取长补短,共同进步。让我们用最真诚的态度去服务客户,用最真心的微笑去迎接每一天,这样我们才能竭诚所能为工行作出自己的一份贡献。

  “做人先学礼”,可见学习礼仪的重要性,心得体会《礼仪教育的培训心得》。礼仪是一种文明,一种素养。我国伟大的思想家、教育学家孔子认为:“不学礼,无以立。”是说一个人只有学习礼仪,才可使其思想感情潜移默化,才能在社会上立足成业。礼仪,也是我们国家五千多年来人与人之间的相处之道。

  礼仪教育是人生的'第一课,在大三的这个学期,我选修了礼仪课这个课程。我觉得这是大学生必须要学习的一门课程。在当今的青少年学生中,不少人对应有的礼仪不重视,礼仪观念淡薄,导致思想品德滑坡。在学校里很常可以见到一些人不懂得尊重他人,不会礼让,不讲礼貌,甚至随心所欲,满口粗言烂语。这些现象不得不引起我们的深思。自古以来,“礼仪之邦”的美称会不会断送在我们手中。所以,在学生中开展礼仪教育,重塑中华文明的新形象是非常重要的。 于个人,首先,学习礼仪有利于提高自己的礼仪素养。其次,在学校与社会上,自己需要更加自信,更加积极主动的去展示自己,而礼仪是自己成长和成功必需的法宝。礼仪是人们表达思想感情,反映社会生活和精神文明的一 种艺术方式,它通过特有的语言、表情、动作等来显示人的素养,以一种特殊的感受来撞击 人的心灵。它也可以通过特殊的环境布置、特殊的活动、特殊的氛围,来体现人们对长辈、 领导、贵宾、朋友乃至素不相识的客人的尊重,来适应社会规范及道德规范,促进交往和友谊。无论国家贵宾的接待还是常人的待人接物莫不如此。礼仪还体现在人们人格的平等,以 及对他人劳动与付出的肯定与赞许,并使他人获得愉悦。学习现代礼仪,不仅规范了自己的行为,使举止得体,言语文雅,而且还培养了礼貌待人的好习惯。尤其是老师平时举的典例,课堂上的各种模拟,都是我受益匪浅,懂得了许多,了解了许多以前所部了解的,同时也了解了许多国家不同的风俗习惯。 人际交往中,社交礼仪已经成为必不可缺少的一部分。社交礼仪教育有利于我们与他人建立良好的人际关系,形成和谐的心理氛围,促进我们的身心健康。礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力,还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。随着社会的进步,礼仪在生活、工作中的重要作用已经被越来越多的人认同。礼仪已经成为提高个人素质和宣传单位形象的重要条件。众所周知“不学礼,无以立”。要从狭小封闭的环境中走出来,除了应具备一些必备的专业技能外,还必须了解如何与人相处的社交礼仪。礼仪的学习能够帮助你顺利地走向社会,走向世界,走向未来,能够更好地树立起自身的形象,在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。

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