大学生暑期社会实习心得

2020-06-22心得体会

  XX年7月10号至8月15号,我在五莲百成汇服饰广场进行了一个多月的暑期社会实践。我的工作岗位是服装销售。除了日常的销售工作外,还需打扫卫生以及整理服装工作等。

  刚开始我对工作十分不适应,不知道如何开展工作,一般顾客都是看看就走了,不懂如何向顾客销售,只好向旁边的前辈们请教,观察他们如何促成交易。几天下来,我慢慢掌握了技巧:首先,对有备而来的顾客,就根据他们的需求向他们推荐适合的服装,并向他们提一些穿衣建议等;对随便看看的顾客,则根据他们的衣着特征推荐。

  其次,如何与顾客沟通也是很重要的一项工作。一般年轻的女孩子是消费主力群体,女孩与女孩交流比较占优,而且有亲切感,更容易了解掌握她们的购买心理,所以促成交易成功率也比较高。

  再者,适时微笑赞美顾客、倾听顾客意见也是必备的技能,微笑能传达真诚,使顾客有种宾至如归的温暖感觉;认真倾听顾客意见,使导购员能与顾客建立互信关系,更能促成交易。

  最后,导购员的形象非常重要。导购员的'形象不仅代表了自己,还代表了整个服饰广场的形象。良好的形象不仅能体现导购员自身的良好素养,还能体现整个服饰广场优秀的专业服务水准,从而获得顾客信赖。

  非常感谢五莲百成汇服饰广场能给我这次实习的机会,让我能够有机会了解到这个岗位的工作内容,积累了丰富的工作经验。我相信此次暑期社会实践将会成为我以后职业生涯中最宝贵的财富。

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