亚运志愿者培训心得

2019-01-06心得体会

  9月9日晚,我们亚运马术观众服务区志愿者在老师的召集下,开始了第一次培训。这一次的培训与以往的通用培训课程不同,是一次针对观众服务区的培训。

  一开始,屏幕上就打出了"欢迎加入观众服务大家庭"的标语,顿时让我们感到亲切备至。首先,老师抛出问题观众服务主要的工作是什么?同学们的热烈响应,纷纷表达自己对观众服务工作的理解。我认为如果将亚运会比作一部强大的机器,那么观众服务区志愿者就是那小小的螺丝钉,虽然不起眼,但是不可或缺,不可替代。机器的正常运转离不开螺丝钉的帮助,今后我们在观服的岗位上要发扬螺丝钉精神,保证亚运会在安全、祥和、欢快、热烈的氛围中顺利举行。

  接下来老师为我们介绍了观服志愿者工作岗位的主要内容。我的岗位是引导员,一开始我以为引导员的工作就是很简单的引导观众有序地进入场馆。但是经过老师的介绍,我才知道原来引导员的职责有这么多。工作内容涉及方方面面,例如:向观众表示欢迎、维持观众排队秩序、随时为观众提供所需信息与服务等等。

  第二天,我们到达了即将工作的地方--广州马术场。看着这个与山黛融为一体的马术场,我真实到感受到亚运真的来了。在两位老师专业的介绍下,我们对马术比赛有了更深入的了解,对我们即将服务的岗位有了更深一层的认识。

  经过两天的培训,让我对自己的岗位,乃至整个亚运观众服务区有了深刻的认识,认识到自己不再仅仅是一个衣来伸手饭来张口的人,而是一个同样可以为他人服务,得到别人的认同的人。

  观众服务志愿者作为场馆最大的志愿者群体,也许我们的工作很琐碎,但是只要我们心中有亚运,无论我们在哪个岗位都不会感到寂寞和枯燥。我一定会用自己最优质的服务,向观众展示志愿者的微笑是广州最好的名片。让我们一起来,更精彩。

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