银行客户经理竟聘的演讲稿

2020-06-23演讲稿

  尊敬的各位领导、各位评委、各位同事:

  大家好!

  我叫***。在这个硕果累累、收获希望的金秋十月,能到这里参与亿元所柜客户经理的竞聘,首先要感谢分行党委和行领导为我们创造了公平竞争的良好机会,搭建了施展才能的广阔舞台,也为我们注入了不断学习创新的内在动力。

  我今年**岁,中国共产党党员,本科学历,经济师专业技术职称。自**年进行以来,一直从事个人银行业务工作,先后担任职员、储蓄所所长。在组织的培养下、领导和同事的帮助下,经过年一线工作的锻炼,造就了我敢于坚持原则、工作认真负责、坚持学习、勤于思考、严于律己、宽以待人、善于团结同志的品格、良好的协作能力和竞聘客户经理所必需的政治素养和个人品质。在被省分行授于"青年文明号"、"十强储蓄所"、"巾帼示范窗口"等单位工作,我带领全所员工认真落实各项工作措施,年年超额完成支行下达的各项工作任务。我个人被省分行授予优质服务标兵,被市分行评为先进工作者、"金点子、实干家",被支行评为优秀共产党员、先进个人。成绩只能是过去的终点,同时也是未来的起步。参与这次竞聘,我愿在求真务实中认识自己、在积极进取中不断追求、在拼搏奉献中实现价值、在市场竞争中完善自我。

  客户经理是银行面向市场、服务客户、维系客户的桥梁和纽带;是银行战略决策和产品创新的源泉,是实现银行整体发展战略与目标的主要执行者。我认为作为一名亿元所的客户经理,应以服务、客户、风险为重点开展工作:

  一、全面提升服务水平,提升自身综合业务素质,增强客户满意度。

  "以客户为中心"的服务理念,在商业银行市场化的进程中是一个永恒的主题。我认为,南大支行总结的.:服务要有正确的理念,服务要从自身做起,服务要换位思考,服务要持之以恒,服务要从细节做起,服务需要主动,服务要得理让人,服务要实行差别化,服务要用心,服务要不断创新的"十点体会"正是我"融于心,践于行"的服务追求,实现这个追求的持久动力来自于不断学习和创新。只有全面提高自身综合素质,为客户提供全方位、多功能、系列化的服务,才能满足客户和市场的需求。

  二、紧紧围绕"以客户为中心"的经营理念,有效提高个人金融业务的贡献度。

  客户经理应重视客户,尊重客户,服务客户,经常往返于网点与客户之间,频繁地拜访客户,研究客户需求,营销金融产品,不断强化客户对重点产品的认知度。通过一系列人性化的交流、沟通,拉近客户与建行之间的距离,使客户对建行的信任程度得到进一步提高,从而促进个人金融业务的快速发展。同时提高对核心客户的挖掘维护能力和产品直销能力,尽快提升服务水平,通过完善分销渠道,细分目标客户,健全客户档案,提供超值服务,不断提高VIP客户的满意度、忠诚度和贡献度,以稳定我行的VIP客户群体。

  三、落实内控制度,强化风险管理意识。

  客户经理制的推行就是要控制风险,当客户的业务经营发展状况发生变化时,应对客户的信用风险进行分析、预警和控制,及时调整银行策略,规避风险。同时加强制度建设,完善内控机制,强化内部监督,使各项业务规范、安全、持续、快速发展。

  各位领导、各位同事,古语云:"不以一时之得意,而自夸其能,亦不以一时之失意,而自坠其志"。竞争上岗,有上有下,无论是上是下,我都将以这句话自勉,一如既往的勤奋学习,努力工作,抓住改革带来的良好机遇,不断完善自我,在银行的改革发展中充分展示个人才华,不断追求人生理想,为建行、为自己创造一个光辉灿烂的美好明天。

  谢谢大家!

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