区教育局办公室年度工作总结范文

2018-12-02总结

  20XX年,办公室在局领导的正确领导下,紧紧围绕教育的中心工作,切实担负起承上启下、上传下达、沟通左右、协调各方重要职责,团结协作、奋力进取,无论是在撰写文稿、决策服务、事务处理、督查落实,还是在综合协调、后勤保障、信访维稳、确保安全等方面都做了艰苦细致的工作,取得了一定成绩。

一、工作回顾:

(一)着眼“三创”,强化服务促保障

  1.突出“三化”品位,创优美办公环境

  坚持以创建“美化、绿化、净化”机关办公环境为要求,坚持不懈美化环境,确保创建优美、亮化的办公环境,从外部形象上提升教育局机关形象。

  “美化”,开展了机关、幼儿园车辆联合整治,标画停车位,修建停车棚,签订停车责任书,机关外部办公环境得到一定改善;充分依托各科室同事主观能动性,办公场所宽敞明亮,环境布置温馨儒雅。

  “绿化”,即对院内的草坪、花草定期进行除草、浇水、施肥、修整;根据季节特点变换楼道、办公室盆景花卉,使办公楼内四季如春、四季飘香。

  “净化”,即在卫生上落实责任制,强化管理,保证办公楼干净、整洁。通过提高“三化”质量,为局机关营造了优美、舒适、愉悦的办公环境,为干部职工的工作学习创造了良好的基础,为教育局赢得了良好的外部形象。

  2.结合三个服务,创良好机关形象

  办公室人员在来客接待、来访接待、来电接待、办事接待及上传下达、下情上传等方面认真做好服务,既体现了办公室干部职工整体素质,又创造了良好的机关形象。

  一是提高服务意识。办公室就是为领导服务、为科室服务、为基层学校服务。因此,办公室强调全体干部职工树立服务意识,以服务为荣、为乐、为已任,执行来访首问负责制。

  二是提高服务质量。办公室坚持微笑服务、诚信服务、责任服务全心打造服务质量。来信、来访、来电做到有问必答,有疑必解,耐心解释,高效办事,让来访人员满意而归。

  三是提高服务效果。对到办公室办事人员实行限时办结制、承诺制,保证每位来访人员的事情都能得到妥善办理或满意答复,不能办理的耐心做好政策解释工作,让对方满意接受,从而维护了教育局机关形象。

  一年来,接待群众来访15件,受理“1584”政风行风热线电话4件,办理“市民心声(网络问政)”回复15件,受理电话信访12件,各类投诉的办结率为100%。

  3.做好三个协调,创和谐机关氛围

  1.协调好科室关系。工作中,我们注重沟通、协商,以情感人,以事业为重,以大局为重,以需要为中心,避免了矛盾,创建了和谐局面。

  2.协调好机关用车。为了达到保工作运转又节约的原则,办公室坚持原则,厉行节约,按章操作,先急后慢,先远后近,统筹安排,保障领导和科室用车有序运行。

  3.协调好常规管理。完善了过去的各种管理制度,突出制度管理,严格照章办事。进一步明确了工作职责,完善了公章、耗材、办公烟酒等各种常规管理,充分体现了对事不对人的管理思想,各项工作井然有序。

(二)坚持“三重”,突出中心促发展

  办公室全体人员与其他各部门加强沟通,密切配合,互相支持,保证教育局整体工作不出现纰漏。一年来,办公室与各科室保持了良好的关系,科室之间的沟通也非常顺畅。

  1.坚持注重教育宣传,努力提升教育形象

  今年通过加大宣传力度,构建宣传网络,加强通讯员队伍建设,取得了明显效果。全系统全年在市级以上平面媒体上稿达600多篇;主办《迎江简报》12期,办好迎江教育信息网,编写、审核教育信息4366条(其中教育要闻2180条,基层动态2186条),推荐提交教育新闻累计达10940篇,并整理编辑《媒体视野中的迎江教育》一书,为基层中小学提供了经验展示的窗口和交流的平台,迎江教育形象进一步得到提升。目前,信息办正在启动迎江教育网第二轮改版工作。

  2.坚持注重工作质量,不断提高科室效能

  做好办公室工作,必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体办公室工作人员都能够通过各种途径学习各项教育法律、法规,及时了解、掌握教育发展的新动向、新经验,工作人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。

  一是坚持高水平办文。办公室承担了大量的讲话、经验、总结、汇报、文件等材料的撰写工作,坚持做到按时、保质保量完成任务。工作中发扬奉献精神、吃苦精神,不拖拉、不推诿。全年完成局党委、教育局工作计划、工作总结、五年规划以及各种会议领导讲话102篇,正式下发文件169份。

  二是坚持高标准办会。对各类会议,办公室相关人员尽心尽责,早部署、早动手,主动做好各项筹备和协调工作。全年圆满完成了庆祝教师节表彰、学期开学、“2+x”评估等各种会议128次。

  三是坚持高效率办事。促检查局党委和教育局的部署在基层学校的贯彻落实情况,及时传达领导指示,及时反馈各种信息,做到了快捷和实效,保证全局上下政令畅通。全年没有出现重大失误行为。联系赞助资金4000余元,编印教育系统通讯录并做到人手一份,设计制作机关新春贺卡,方便工作联系,密切情感交流。

  3.坚持注重财务管理,全力建设节约型机关

  办公室继续加强财务管理,遵守财经纪律,努力创建“节约型”机关,保障机关健康、正常运转。实行招待烟酒领取实名登记制度,用车、日常办公用品采购等行为坚持先申报再审批的原则,杜绝随意性,避免浪费。坚决控制招待费、文印费、礼品费等费用的支出。在来客接待上可接待可不接待的坚决不接待,确需接待的严格控制接待标准,一定程度上节约了经费开支。

(三)围绕“三强”,落实常规促到位

  1.加强党务工作,确保提高组织建设档次。组织开展“百名干部下基层,当好群众贴心人”活动、五级书记带头大走访,倾听基层声音,密切干群关系,进一步优化教育发展环境。按要求出色完成了各级党会代表的推荐、选举工作。

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