教育局办公室年度工作总结及来年工作思路范文

2018-12-02总结

  在局党委统一领导下,相关股室大力支持,办公室全体工作人员共同努力,充分发挥上传下达,协调左右,沟通内外的中心枢纽作用,较好地完成了机关公文处理、文明创建、来信来访、机关综治以及各种大型会议安排接待等任务,基本做到快捷高效,热情周到。下面就2009年工作总结和20xx年工作思路汇报如下。

  一、主要工作

  (一)牢固树立服务意识,努力提高服务质量。办公室的工作归纳起来就是为本局领导服务,为各部门和基层单位服务,同时也为机关广大职工服务。今年我们加强了车辆管理,拟定了《教育局机关车辆管理暂行办法》,积极做好公务接待、机关内部管理等工作,及时添置必要的办公设备,对机关公用设施进行小型维修等。在公文管理中,进一步规范了收发、传阅、催办工作程序;在机关财务管理方面,及时做好报账、医保、住房公积金、通联等业务工作。同时围绕局中心工作,积极配合各股室精心安排组织各种会务,全心全意做好服务保障工作,确保全局各项工作顺利开展。

  (二)积极开展文明创建工作,切实改变机关工作效率。根据县精神文明建设指导委员会《关于印发〈XX县国庆期间文明创建工作实施方案〉的通知》精神,县教育局以科学发展观为指导,以创建“县级文明单位”为目标,坚持突出重点和全面整治相结合的原则,高标准、高质量地开展局机关文明创建工作,全面提升机关形象。努力营造文明单位氛围。

  一是创新工作机制。及时研究制订了《XX县教育局文明创建实施方案》,同时制订了《XX县教育局文明单位创建工作评比细则》,成立了教育局机关文明创建考评领导组,采取定期考核与抽查相结合的方法对机关各股、室、馆、中心创建工作进行考核,并明确奖惩措施。

  二是加大创建投入。教育局今年安排专款近15万元添置更新办公设施、办公楼维修和清洗、绿化、美化和亮化。进一步加强和完善机关文化设施的建设,做好教育网、宣传栏、标语的管理和更新,制作“八荣八耻”、“道德规范”及有关文明用语等宣传标牌,大力营建“说文明话,做文明事,当文明人”的良好创建氛围,创造积极向上、文明健康的工作环境。

  三是强化效能建设。局机关从政治学习、实施考勤、工作实绩、环境卫生等方面进一步明确职责、目标和任务,强化管理。坚持正常的机关学习与考勤制度,切实做到政务公开、办事高效、勤政廉洁,着力构建机关良好的政风行风,树立文明和谐的教育形象。

  (三)创新工作思路, 认真做好综治、信访工作。狠抓信访工作,把信访工作列入重要议事日程,先后制定和完善了信访接待、矛盾排查、领导包案、政务公开等一系列信访工作制度,落实信访责任制,确立一把手负总责,分管同志具体负责,并安排专职信访工作人员负责办理日常信访工作业务,形成了各负其责、齐抓共管的良好局面。到目前为止,教育局共办理信访来信62件,已办结58件;来访件19件,已办19结;接待来访22次,已办结18次,总办结率达92。2%。回复省教育厅“规范办学行为平台”、“县长信箱”和“效能建设”平台、县教育网“局长信箱”栏目等的来信、各类论坛的有关帖子等共约1100多件。教育系统信访总的形势比较稳定。

  1.建章立制,推进信访工作制度化。一是成立组织,强化领导。成立以胡传国局长为组长,彭大应、黄浩为第一副组长的信访工作领导组,机关各股、室、馆、中心主要负责同志为成员,教育局信访具体工作由办公室组织实施,并确定专人负责信访具体事务。同时,在一楼设立信访接待办公室,及时接待来信来访人员。重大节日期间,局班子成员带头,坚持全天24小时值班。二是强化管理,明确责任。县教育局重新制定了《XX县教育局信访工作实施细则》、《县教育局建立信访社情分析会商调处机制实施方案》、《县教育局信访接访劝返工作预案》等一系列文件,从制度上进一步明确信访工作的目标、任务和责任,保证了我局信访工作的顺利实施。三是坚持领导干部信访接待日制度。做到周一由局主要负责同志接访,其他工作时间由班子成员轮流接访,局主要负责同志始终坚持做到“五个带头”,即带头接待来访群众、带头带案下访、带头宣传条例、带头处理问题、带头督查回访,今年以来,对重点信访案件先后约访、回访5次。四是坚持领导包案和督查督办制度。对突出疑难信访问题,实行领导包案处理、挂牌督办,限期解决,特别是对上级交办查报和领导批示的重要信访案件,建立查处责任制,责任到人,领导同志批示给谁,查处结果就由谁负责审查把关、签批,并在规定的时限内上报。对发回重查重报或补报的信访案件,必须在规定要求的时限内办结上报。五是坚持矛盾隐患排查制度。对涉及教职工生活和切身利益的热点、难点问题,影响“平安庐江”“平安教育”建设的不稳定因素,全部纳入排查视线,对排查出的信访隐患,在严格审查的基础上,明确落实调处的责任单位,对每一起矛盾纠纷做到“一个处置班子,一套处置方案,一个处置时限,一本处置台帐”。六是坚持信访信息报送制度。每月中旬召开信访社情舆情分析会议,对本系统、本单位信访形势进行一次综合分析,特别是对可能造成社会影响的重大、紧急信访信息,随时上报,并在职责范围内依法及时采取措施,防止不良影响的产生、扩大。国庆、中博会期间实行信访零报告制度。七是坚持规范办信接访工作制度。严格按照“四表五书”程序,规范信访事项办理流程,健全受理、告知、交办、答复、结案等“一条龙”的办信接访工作机制。

  2.抓基层,打基础,从源头上解决好教育信访问题。做到把信访工作的重心下移,关口前移,不断增强基层就地化解矛盾和问题的能力。坚持主动下访抓“源头”,及时掌握情况抓“苗头”,突出重点抓“领头”,对重点信访人,做到情况清、底数明。3.依靠法律和政策做好群众信访工作。解决群众上访问题,坚持按政策和法律办事,对政策和法律中有明确规定的,认真加以落实;对群众要求合理,但没有明确法律和政策规定的,积极向上级有关部门反映;按政策不能解决的信访问题,耐心地向群众做好解释说服工作。同时,针对上访户一些实际困难,在尽可能的情况下帮助解决。4.深入扎实地开展矛盾纠纷大排查大调处活动,继续把控制和处理好“三访”作为信访工作的重中之重,严格控制集体访、重复访、越级访的发生,将一些可能引发群体性突发事件和可能越级集体上访的信访矛盾,采取灵活方法,依法做好整治工作。对上访老户做到“五清”:即上访人员清、反映的诉求清、各级领导的批示清、解决问题的政策时限清和包保责任人清,做到一人一档、一案一卷。

  (四) 进一步提高认识,把议案办理摆上重要议事日程。认真办好人大代表和政协委员的建议案和提案,是我们自觉接受人民群众监督的好机会,是加强政府和人民群众联系的重要措施,也是落实学习实践科学发展观活动的具体体现,作为县教育主管部门,我们对人大代表、政协委员提出针对人民群众关心教育工作的热点问题、难点问题,必须高度重视,认真落实,努力办人民满意的教育。在接到议案办理任务后,教育局立即召开专题会议,研究议案办理的方法和步骤,明确了分管负责人和具体承办股室任务和责任,并对办好今年的议案工作提出了具体要求。2009年我局共收到议案21件,其中县人大代表议案、建议意见16 件,县政协委员提案 5 件,全部按时按质办理结束,得到了人大代表和政协委员的充分肯定。

  二、工作思路和目标

  20xx年,办公室将认真学习实践科学发展观,认真开展“巢湖新发展,庐江新崛起,我该怎么干”大讨论,紧紧围绕教育局中心工作,进一步转变工作作风,强化服务协调功能,以提高管理水平为主线,以提高办文、办会、办事效率为目标,在重点上求发展,在创新上求突破,在细节上下功夫,紧密配合,团结协作,推动各项工作再上新水平。

  (一)全力做好机关后勤服务工作。一是做好机关财务管理工作,强化成本核算,努力节约开支;二是加强车辆管理,降低车耗,确保领导及机关股室公务用车;三是努力做到因公来人接待热情周到、适度;四是合理安排机关政治学习、节假日值班工作,做好机关考勤工作;五是做好教育局大型会议安排;六是及时做好机关房屋、用电、用水及各种办公设施的保养维修工作。

  (二)注重创新服务功能。办公室工作要从满足于办好具体事务向善于抓大事、掌握规律转变,要从注意做好当前工作向善于超前服务转变,要从被动完成服务向主动服务、创造性开展服务转变。

  (三)进一步强化信访工作,维护社会稳定。一是积极细致地做好信访案件办理工作;二是配合相关股室及时做好县长信息、局长信箱、县长热线回复工作;三是配合相关股室做好矛盾排查调处工作;四是做好来访接待工作,使信访经费有保障、办公设备齐全、接待场所达标;五是按时做好信访有关报表和信息材料报送工作;六是按时办理人大代表和政协委员提出的议案和提案。

  (三)继续做好文明创建工作,创建和谐文明单位。配合相关股室做好党建、政治思想、社会治安、美化环境等专项治理工作,加强机关办公场所卫生管理,坚持机关创建工作月检查评比制度,努力创建文明和谐的办公环境。

  (四)加强县直学校(单位)计划生育管理,切实做好育龄夫妇计划生育工作。

  (五)进一步加大投入,努力改善机关办公条件,逐步实施无纸化办公。

  (六)加强学习,提高素质。办公室既是综合服务协调股室,又是对外的窗口和单位的形象,工作的政治性、政策性、服务性、时效性极强,要求办公室工作人员必须要有较强的政治素质、个人素质和业务知识以及组织协调能力等。因此,我们必须在增强对办公室工作重要性认识的同时,努力树立“终身学习”的理念,提倡一岗多能,相互配合,努力做好工作,为机关各项工作的顺利开展提供高效优质的服务。

上一篇:质监局办公室年度工作总结范文下一篇:办公室目标绩效管理的年度工作总结优秀范文